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1.0
投稿日：2019-10-15 15:40:20
ＴＨＥ ＧＡＴＥ ＨＯＴＥＬ（ザ・ゲートホテル） 東京 ｂｙ ＨＵＬＩＣ（東京都）
1.0
投稿日：2019-06-25 16:39:48
総合1
ハニー６２０さんの ホテルリソルトリニティ博多 のクチコミ
初回が良かったので2回目の宿泊です。女性専用フロアーがあったりアメニティがDHCで大浴場も広々気持ち良かったです。入浴後部屋にあったタオルを専用袋から取り出したら中から男性用髭剃りしかも普段使っているもの。が出てきました。とても気持ちが悪くて不愉快だったのでフロントに行って交換してもらいました。その際
あー、担当者が気づかなかったのですね交換します。と……
対応に不満が出たので非常に不愉快です。とお伝えしたら部屋番号を聞かれ伝えましたが
聞かれただけで何も連絡もフォローもありませんでした。
初回が良かっただけに非常に残念でした。
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ホテルリソルトリニティ博多をご利用頂きありがとうございます。
この度はタオル専用袋に男性用髭剃りが入ったままとなり不愉快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、その際のフロント対応も不愉快な気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございません。
私の教育不足により、非常に残念な宿泊にさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。
清掃スタッフ、フロントスタッフへは実際自分が宿泊し、同じような事が起きた際どのように思うか全員に自覚させ、同じ事が起きない為のチェック体制強化と、お客様の気持ちになって対応するように再度指導させて頂きました。
この度はご投稿本当にありがとうございました。
ホテルリソルトリニティ博多 支配人