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ホテル日航つくばのクチコミ･お客さまの声
総合1
設備もアメニティもお部屋も全部よかったです。ただ、フロントの対応が最悪でした。駐車場がわからず質問してるのに目も合わさずＰＣから顔もあげず「すぐそこです。斜め向かいです。」それがわからないから聞いているんです。あれだけの人数がいてＣ/Ｉの際に笑顔で「いらっしゃいませ」を言ったのは新人さんと思しき若い女の子だけ。Ｃ/Ｏの「ありがとうございました」は最後まで誰からもひと言もありませんでした。そんなに忙しいですか？でもそれが仕事です。こちらのホテルが考えるサービスって何でしょう？建物がどんなに良くても、笑顔も挨拶もなく不快な気持ちになるようなホテルには二度と泊まりたいとは思いません。新人さんを指導する前に、新人さんに笑顔と挨拶を習ってください。サービス業において何より大切なことだと思います。
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オークラフロンティアホテルつくばをご利用頂きまして、誠に有難うございます。しかしながら私共の心無い対応の為、お客様に不快な思いをさせてしまい大変御迷惑をお掛け致しました。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。全ては、私の不徳の致す所でございます。お客様が仰る通り、初心に帰り、ホテルのサービスを一から考え改善して参りたいと思います。この度は、大変失礼を致しました。宿泊課長 加藤 章子
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投稿者さんの ホテル日航つくば のクチコミ
設備もアメニティもお部屋も全部よかったです。ただ、フロントの対応が最悪でした。駐車場がわからず質問してるのに目も合わさずＰＣから顔もあげず「すぐそこです。斜め向かいです。」それがわからないから聞いているんです。あれだけの人数がいてＣ/Ｉの際に笑顔で「いらっしゃいませ」を言ったのは新人さんと思しき若い女の子だけ。Ｃ/Ｏの「ありがとうございました」は最後まで誰からもひと言もありませんでした。そんなに忙しいですか？でもそれが仕事です。こちらのホテルが考えるサービスって何でしょう？建物がどんなに良くても、笑顔も挨拶もなく不快な気持ちになるようなホテルには二度と泊まりたいとは思いません。新人さんを指導する前に、新人さんに笑顔と挨拶を習ってください。サービス業において何より大切なことだと思います。
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オークラフロンティアホテルつくばをご利用
頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら私共の心無い対応の為、お客様に
不快な思いをさせてしまい大変御迷惑をお掛け
致しました。
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
全ては、私の不徳の致す所でございます。
お客様が仰る通り、初心に帰り、ホテル
のサービスを一から考え改善して参りたいと
思います。
この度は、大変失礼を致しました。
宿泊課長 加藤 章子