この度はオークラフロンティアホテルつくばをご利用下さりまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご案内致しましたお部屋の清掃及び消臭が不十分でございました事、またお伺い致したフロントスタッフにおきましても、お詫びするでもなく、責任転嫁とも取られる返事をしてしまいました事を、ここに深くお詫び申し上げます。本来でしたらすぐにお部屋にお伺いし、状況を確認し、出来る限りの対応をすべきでございましたが、その事が為されず、お客様に多大なご不快感を与えてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。二度と繰り返さぬ様、スタッフ全てにお客様のお気持を考え、私共に出来る最善のサービスを提供出来る様努力致して参ります。
どうかこれに懲りませずご利用下さいます様、お願い申し上げております。

宿泊課　眞鍋　晃