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ホテル日航つくばのクチコミ･お客さまの声
総合1
出張でいろいろとホテルを利用してきましたが、かなり低いレベルに位置するホテルだと思います。・電話対応：事前に部屋の変更を電話で依頼しましたが、無愛想で敬語もしっかりしておらず、かなり不快な印象を受けました。・レストラン：和食レストランを利用しましたが、若い店員はほとんど口を利かず、食事の置き方もかなり不作法でした。年配の転院も口調がかなりきつく、最後までサービスらしき態度は見受けられませんでした。・部屋：非常口の表示先には壁の収納口がありました。家内はかならず非常口を確認するのですが、あきれていました。部屋の入り口ドア、クローゼット、ユニットバス、いずれかが少しでも空いていると他の扉は利用できないほど狭かったです。・ベッド：ダブルだったのですが、シングルのマットレスをくっつけてあり、ベッドマットを敷いては要るのですがくぼみがかなり深く、子供が寝づらそうでした。・朝食：バイキングで3歳以上は料金が必要で、追加で支払いを部屋付で行おうとしたら、真っ新の伝票にサインを指示されました。ちゃんと出来上がってからサインする旨お話ししたところ、別の店員が同じ状態の伝票をまた持ってきました。・掃除：連泊だったのですが、14時過ぎに部屋に戻ると、まだ掃除がされていませんでした。とにかく快適とは程遠い施設であることは間違いないと思います。
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この度は、オークラフロンティアホテルつくばをご利用くださりまして、誠にありがとうございます。今回、私どもホテルスタッフの対応がお客様をご不快な気分にさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。今回お客様からご指摘頂きました点につきましては、各担当部門のスタッフ全員で自分達のサービスマインドを再度見直し、お客様の立場で考え直して、今後の更なるサービス向上に繋げていけるようにしてまいります。せっかく当ホテルをご宿泊先にお選びくださいましたのに、ご期待を裏切る結果になってしまいましたこと、重ねてになりますが深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。オークラフロンティアホテルつくば フロントクラーク 松浦
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投稿者さんの ホテル日航つくば のクチコミ
出張でいろいろとホテルを利用してきましたが、かなり低いレベルに位置するホテルだと思います。
・電話対応：事前に部屋の変更を電話で依頼しましたが、無愛想で敬語もしっかりしておらず、かなり不快な印象を受けました。
・レストラン：和食レストランを利用しましたが、若い店員はほとんど口を利かず、食事の置き方もかなり不作法でした。年配の転院も口調がかなりきつく、最後までサービスらしき態度は見受けられませんでした。
・部屋：非常口の表示先には壁の収納口がありました。家内はかならず非常口を確認するのですが、あきれていました。部屋の入り口ドア、クローゼット、ユニットバス、いずれかが少しでも空いていると他の扉は利用できないほど狭かったです。
・ベッド：ダブルだったのですが、シングルのマットレスをくっつけてあり、ベッドマットを敷いては要るのですがくぼみがかなり深く、子供が寝づらそうでした。
・朝食：バイキングで3歳以上は料金が必要で、追加で支払いを部屋付で行おうとしたら、真っ新の伝票にサインを指示されました。ちゃんと出来上がってからサインする旨お話ししたところ、別の店員が同じ状態の伝票をまた持ってきました。
・掃除：連泊だったのですが、14時過ぎに部屋に戻ると、まだ掃除がされていませんでした。
とにかく快適とは程遠い施設であることは間違いないと思います。
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この度は、オークラフロンティアホテルつくばをご利用くださりまして、誠にありがとうございます。
今回、私どもホテルスタッフの対応がお客様をご不快な気分にさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今回お客様からご指摘頂きました点につきましては、各担当部門のスタッフ全員で自分達のサービスマインドを再度見直し、お客様の立場で考え直して、今後の更なるサービス向上に繋げていけるようにしてまいります。
せっかく当ホテルをご宿泊先にお選びくださいましたのに、ご期待を裏切る結果になってしまいましたこと、重ねてになりますが深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
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