朝食会場、酷すぎます。一人客は荷物を置く場所ないくらい、ぎゅうぎゅうに隣の人と近くに座らされ、びっくりしました。(床に置けと言うことでしょうか？しかし、荷物置くカゴなどありません）変更願いましたが、感じ悪く、翌日は食事するきもなくなり、朝食食べませんでした。内容もイマイチだったので朝食代はムダになりましたが惜しくない感じだったので。また、部屋も隣のガタガタうるさいくらいの壁です。日航だったので期待していたのですが、普通のビジネスにすれば良かったと思うくらい残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

ニッコーとのことで利用してみたが、JALシティにしたほうが、いや、別ブランドにしたほうがよいくらい、面白くなかった。ワクワクしない。
レストラン、閉まるのが早く、お昼も早く閉まってしまう。周辺そのような環境なよう。
ホテル名乗る限り、もう少し無駄に営業してほしい。
料金ほどほどで、ビジネス使いであれば、無難でしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

家族で日航ホテルのブランド、サービスに期待して宿泊しましたが間違いでした。国内で宿泊した中では一番臭いホテルでした。ベッドルームは汗臭く、風呂場はカビ臭く、エアコン周りはカビでシミができてました。風呂場がカビ臭いのは換気扇がないからのようです。
駐車場の券もいちいちフロントに貰いに行かなければならないので面倒です。
スプレーの消臭剤を買い匂いを消して何とか泊まれましたが今後利用することはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

11:00check outなので、10:00頃までゆっくり風呂に入っていたら、いきなり清掃のおじさんが入ってきた。
普通、check outを確認してから清掃するものではないでしょうか？
朝食はお皿が汚れていた。もう少し細かな配慮があってもいいように思う。
\3000程度のビジネスホテル並み。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

出張でいろいろとホテルを利用してきましたが、かなり低いレベルに位置するホテルだと思います。
・電話対応：事前に部屋の変更を電話で依頼しましたが、無愛想で敬語もしっかりしておらず、かなり不快な印象を受けました。
・レストラン：和食レストランを利用しましたが、若い店員はほとんど口を利かず、食事の置き方もかなり不作法でした。年配の転院も口調がかなりきつく、最後までサービスらしき態度は見受けられませんでした。
・部屋：非常口の表示先には壁の収納口がありました。家内はかならず非常口を確認するのですが、あきれていました。部屋の入り口ドア、クローゼット、ユニットバス、いずれかが少しでも空いていると他の扉は利用できないほど狭かったです。
・ベッド：ダブルだったのですが、シングルのマットレスをくっつけてあり、ベッドマットを敷いては要るのですがくぼみがかなり深く、子供が寝づらそうでした。
・朝食：バイキングで3歳以上は料金が必要で、追加で支払いを部屋付で行おうとしたら、真っ新の伝票にサインを指示されました。ちゃんと出来上がってからサインする旨お話ししたところ、別の店員が同じ状態の伝票をまた持ってきました。
・掃除：連泊だったのですが、14時過ぎに部屋に戻ると、まだ掃除がされていませんでした。
とにかく快適とは程遠い施設であることは間違いないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

予約時にカード決済しているにもかかわらず
チェックアウト時
フロントでもう一度請求された
朝エレベーターが点検中で
階段にて階下まで歩行

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

ポイントを使用したせいか？狭い部屋でした。
おまけに禁煙室希望したのですが、浴室に入るとタバコ臭くてフロントに問い合わせたら
”クリーニング係りの者が吸ったのでは？”
浴槽に灰が２個落ちていました！
最悪ですね！　仕事を舐めてる！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

センター試験のため子供が二泊したのですが
部屋の中がかなり暑くて眠れなかったようです。
隣りの窓の開け閉めの音が夜中も聞こえたようです。廊下での話声も響いたようです…。
自分で空調を切ったようですが…暑かったと。
香水のような匂いが、ずっとしてたとも言ってました。あれじゃー寝れないと…。
予約した私の感想ですが、前から電話予約をしていたのが 当日楽天トラベルからお得なパックでの予約取り直しを、快く応じてくれてスタッフの対応はとても良かったです。
加湿器の貸し出しも頼みました。この加湿器にアロマでも含まれていて香水の匂いがしてたのかと？？疑問です。
朝食は美味しかったのとスタッフは良かったと子供が言ってました。
しかし、前日一睡もしない状態でホテルに行き一泊目三時間しか寝れず、二泊目四時間しか寝れず…。
かなり痛かったです。
家から一時間で着くのに、風邪ぎみだったので大事をとってホテル予約したのが……微妙な心境です。


【ご利用の宿泊プラン】
【限定販売】絶対お得～朝食付き宿泊プラン
シングル（本館）/セミダブル

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

23日の宿泊です。つくばに宿泊する際は、つくば駅に一番近いホテルか、
研究学園駅前のホテルを選んでおりましたが、連れの誕生日という事もあり、
ゆくりしたかった為、初めてオークラを選びました。
利用した感想から申しますと悪い印象しか残っていません。
まず、チェックインで予約した時間に入れなかったのは初めての経験。
14時インで予約し、14時10分頃フロントに着いた所、まだ掃除が終わってないので
待って欲しいとの事。びっくりです。結局、部屋に入れたのは14:40分近く。
フロントの話では、前の客が外国人で掃除が大変だったとの事。他の客にそんな
言い訳をするのも問題だと思うが..また、記念日なので急いで欲しいとのお願い
に対しても、そうなんですか～おめでとう御座います。と初めて知ったような対応。
ネット予約の際に備考に情報やお願いを書いている内容など見ていないんでしょうね..

また、チェックアウトの清算でも朝食付きプランのはずが、利用もしていない
他のレストラン利用料約3千円が載せられていた。フロントは利用されてませんか?
と聞いてきたが、こちらとしては、どれだけ朝食べるんだよ。間違いに気付けよ！
という気分。また、その領収書を直す際も、こちら引いておきましたと言って
レストラン利用料金約3千円を消すのではなく、その下に約－3千円と書き足してきた。
普通その記載ではホテルで料金をサービスしたように見えますよね。
(架空請求。架空サービスですか？少し客目線で考えてみてください)

また、楽しみにしていた朝食ビュッフェですが普通でしたね。
あれ位の味だと千円位で出しているホテルは沢山あります。
あの値段ならもっと新鮮な野菜などを揃えて欲しい。

アメニティ関係も周辺ホテルより劣っている印象。オークラなら
液体石鹸関係はもっと良いのを使ってほしい。

フロントが広い部屋が広いなど良い所も有ったかもしれませんが、
記念日にこの対応をされたのでは悪い印象しか残りません。

いったいこのホテルの売りは何ですか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年10月

設備が古い。本館からアネックスへ続く通路の絨毯はくたびれていて
汚かった。
お風呂もきれいに掃除はしてあって好感は持てるのだが、いかにせん
設備が古すぎる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

設備もアメニティもお部屋も全部よかったです。ただ、フロントの対応が最悪でした。駐車場がわからず質問してるのに目も合わさずＰＣから顔もあげず「すぐそこです。斜め向かいです。」それがわからないから聞いているんです。あれだけの人数がいてＣ/Ｉの際に笑顔で「いらっしゃいませ」を言ったのは新人さんと思しき若い女の子だけ。Ｃ/Ｏの「ありがとうございました」は最後まで誰からもひと言もありませんでした。そんなに忙しいですか？でもそれが仕事です。こちらのホテルが考えるサービスって何でしょう？建物がどんなに良くても、笑顔も挨拶もなく不快な気持ちになるようなホテルには二度と泊まりたいとは思いません。新人さんを指導する前に、新人さんに笑顔と挨拶を習ってください。サービス業において何より大切なことだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

ありのままに書きます。
格安のため、禁煙スタンダードダブル（本館）に宿泊したのですが、他の客のカバンが誤って運び込まれており、当惑しました。その他、前客の香水の残り香はするし、テレビチューナーには、有料放送のカードが差し込まれたままだしで、本当にクリーニングされているのか心配になりました。アメニティや調度品はよいのですが、宿泊所の基本的な部分で、最も劣ってるホテルだと思いました。二度と利用しないと思います。

宿泊年月

2009年11月