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ジャスミン リゾート ホテルのクチコミ･お客さまの声
立地5
お客様のために部屋を取りました。狭いベッドが嫌いな方なので、「【春休み】☆期間限定、スペシャル割引！最大50%オフ！タイ国産缶ビールプレゼント♪☆プレミア コーナー スイート ルーム キングベット 44平米 朝食付き」という他より1000THB/日も高いプランを予約しました。到着してチェックイン後、お客様から「キングベッドではない」とのご指摘。フロントに確認したところ、コーナー スイートのあきがないとのことでした。せめてチェックイン時に知らせていただければこんなことにはならなかったのですが。ホテル側としては最上階のコーナースイートより価格が高い部屋にしたので我慢してくれとのことだが、肝心のキングベッドではないので困りました。救いは、楽天トラベルに確認したところ担当者様に誠意ある対応をしていただきお客様も納得していただきました。他社と違い日本語で連絡が取れるのは助かります。それと、チェックアウトの時ミニバーのビールが請求されました。予約確認書を見せて請求を削除させました。ホテルに日本人スタッフがいますので遠慮なく主張しましょう。
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投稿者さんの ジャスミン リゾート ホテル のクチコミ
お客様のために部屋を取りました。狭いベッドが嫌いな方なので、「【春休み】☆期間限定、スペシャル割引！最大50%オフ！タイ国産缶ビールプレゼント♪☆プレミア コーナー スイート ルーム キングベット 44平米 朝食付き」という他より1000THB/日も高いプランを予約しました。到着してチェックイン後、お客様から「キングベッドではない」とのご指摘。フロントに確認したところ、コーナー スイートのあきがないとのことでした。せめてチェックイン時に知らせていただければこんなことにはならなかったのですが。ホテル側としては最上階のコーナースイートより価格が高い部屋にしたので我慢してくれとのことだが、肝心のキングベッドではないので困りました。
救いは、楽天トラベルに確認したところ担当者様に誠意ある対応をしていただきお客様も納得していただきました。他社と違い日本語で連絡が取れるのは助かります。
それと、チェックアウトの時ミニバーのビールが請求されました。予約確認書を見せて請求を削除させました。ホテルに日本人スタッフがいますので遠慮なく主張しましょう。
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