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東横INN湘南平塚駅北口2のクチコミ・お客さまの声
風呂5
値段は安いのに、設備や清潔さはしっかりしたホテルでしたので、とてもよかったです。フロントの対応も親切でした。座ってインターネットできるノートPCがあったり、紙コップのお茶・コーヒーが無料だった点もよかったです。ラウンジでネットをやっていると、次から次へと空室確認の電話が来ているぐらい人気のようですね。次回近くで泊まる予定があったら、絶対にまた利用したいです。老婆心で一つ、電話対応については、「あいにく満室ですけれども???」と言う言い方は高級ホテルでは使っていないようによくないと思いますね。客はただ単に空室があるかないかを知れば終わりなのに、「けれども???」と、空室がなくて残念がってる客にボールを投げて次のリアクションを求める態度は、よくないでしょう。普通に「あいにく満室でございます」が一番いいですよ。実際その後挨拶もなくそのまま受話器を切ったことがあったので、多分「けれども???」の後、客から切られたのでしょう。ただ、実際に泊まった客への対応は満点でした。気持ちよいご対応ありがとうございました。
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東横INN湘南平塚駅北口2 クチコミ一覧へ
東横INN湘南平塚駅北口2(神奈川県)
5.0
投稿日:2013-05-07 14:58:28
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風呂5
今泉5丁目さんの 東横INN湘南平塚駅北口2 のクチコミ
値段は安いのに、設備や清潔さはしっかりしたホテルでしたので、とてもよかったです。
フロントの対応も親切でした。
座ってインターネットできるノートPCがあったり、紙コップのお茶・コーヒーが無料だった点もよかったです。
ラウンジでネットをやっていると、次から次へと空室確認の電話が来ているぐらい人気のようですね。
次回近くで泊まる予定があったら、絶対にまた利用したいです。
老婆心で一つ、電話対応については、「あいにく満室ですけれども???」と言う言い方は高級ホテルでは使っていないようによくないと思いますね。
客はただ単に空室があるかないかを知れば終わりなのに、「けれども???」と、空室がなくて残念がってる客にボールを投げて次のリアクションを求める態度は、よくないでしょう。
普通に「あいにく満室でございます」が一番いいですよ。
実際その後挨拶もなくそのまま受話器を切ったことがあったので、多分「けれども???」の後、客から切られたのでしょう。
ただ、実際に泊まった客への対応は満点でした。
気持ちよいご対応ありがとうございました。
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