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厚木アーバンホテルのクチコミ･お客さまの声
食事5
今回朝食付プランで予約をしたのですが、チェックイン時に朝食券をスタッフの方が渡しそびれていました。すぐ私は気づいて朝食券を頂けたのですが、前回利用させていただいたときも同じ対応をされたので、準備や確認はちゃんと行って頂きたいと思います。あと、泊まる予定の部屋が清掃されているかの確認がとれないとかで急に部屋を変更されました。泊まることになった部屋はとても良いところだったので問題はありませんでしたが、もしグレードが下がったところに通されたらクレームを言う人が出てくるんではないかと思います。今回のスタッフの対応以外はとても満足できるホテルです。
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厚木アーバンホテルにお帰りなさいませ。数あるホテルの中から、再度当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。しかし対応したスタッフが前回お泊りいただいたと同じミスをしてしまった事、汗顔の至りでございます。今一度、チェックインの対応を含め社内で話し合い、的確にご案内が出来る様に指導して参ります。またお部屋の清掃確認にご協力ありがとうございます。お部屋のご準備が整っていない場合には新しいお部屋へ振替させていただいております。その際には「同等のお部屋タイプもしくはアップグレードさせていただいたお部屋」へご案内させて頂いております。決してご予約頂いたお部屋よりのグレードが下がるお部屋にはご案内致しません。これに懲りずまた当館にお越し頂ければ幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち致しております。厚木アーバンホテル宿泊部 玉川
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投稿者さんの 厚木アーバンホテル のクチコミ
今回朝食付プランで予約をしたのですが、チェックイン時に朝食券をスタッフの方が渡しそびれていました。すぐ私は気づいて朝食券を頂けたのですが、前回利用させていただいたときも同じ対応をされたので、準備や確認はちゃんと行って頂きたいと思います。あと、泊まる予定の部屋が清掃されているかの確認がとれないとかで急に部屋を変更されました。泊まることになった部屋はとても良いところだったので問題はありませんでしたが、もしグレードが下がったところに通されたらクレームを言う人が出てくるんではないかと思います。今回のスタッフの対応以外はとても満足できるホテルです。
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厚木アーバンホテルにお帰りなさいませ。数あるホテルの中から、再度当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
しかし対応したスタッフが前回お泊りいただいたと同じミスをしてしまった事、汗顔の至りでございます。今一度、チェックインの対応を含め社内で話し合い、的確にご案内が出来る様に指導して参ります。
またお部屋の清掃確認にご協力ありがとうございます。お部屋のご準備が整っていない場合には新しいお部屋へ振替させていただいております。その際には「同等のお部屋タイプもしくはアップグレードさせていただいたお部屋」へご案内させて頂いております。決してご予約頂いたお部屋よりのグレードが下がるお部屋にはご案内致しません。
これに懲りずまた当館にお越し頂ければ幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
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