この度は厚木アーバンホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

厚木には数多くホテルがある中で、当館を選んで頂けたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
新年から残念な気持ちにさせてしまい、ご気分を害されたままお帰りいただくことになってしまった事、大変心苦しく存じます。

清掃の不備に関しまして、メイクスタッフにきちんとお伝えさせていただきました。今後この様な事の無い様に再度チェックの徹底を心がける様に致します。

お部屋の虫はメイクの者からも指摘があり、駆除させていただいた次第でございます。申し訳ございません。

これからもお客様のお声を大事に、日々精進して参ります。貴重なお声をありがとうございました。

厚木アーバンホテル
宿泊部　玉川