この度はご利用誠にありがとうございます。

折角のご宿泊頂いたのにご期待に添えず申し訳ございませんでした。

ご予約いただいておりました駐車場無料のプランですが、当施設第2駐車場に無料でお停め頂く事が可能となっておりまして、提携の駐車場等をご利用の場合は代金を頂戴いたしております。
レストランにつきましてはディナータイムは予約がある場合のみ営業させていただいております。
これらの情報を事前にしっかりとお伝えできれば良かったのですが、ご案内不足を猛省しております。

今回の反省を活かし、皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またご機会を頂けるようでしたら、厚木アーバンホテルへのご利用をお待ち申し上げております。

末筆ではございますが、この度はご多用のところ忌憚のない意見を賜り心より御礼申し上げます。