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厚木アーバンホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
１ 入浴しようとしたらバスルームに虫がいました。ただし、私の服などについていたものが落ちたのかもしれないので、必ずしもホテルの清掃不備ではないかもしれません。２ バスタブの湯を抜いたら、洗面所の床のバスタブに近い方へ溢れ出してきて、床が濡れました。３ 連泊で「清掃不要」としたので、新しいタオル類はカゴに入れてドアの前に置いてありましたが、 その中に足ふきマットが入っていませんでした。正直、普段なら足ふきマットは交換されなくても平 気なのですが、２のトラブルで濡れてしまっていたので困りました。ホテル自体は全体に清潔感もあり、スタッフの方の対応も感じが良かったのですが、ちょっと残念な宿泊になってしまいました。
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いつもご利用頂き誠にありがとうございます。この度は、不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。ご指摘を頂いた事項でございますが、清掃については最終チェックを今一度見直すように致しました。また、バスルームの配管を清掃し床に溢れないようにしております。足ふきマットはカゴに入れておりませんので、今後の検討課題とさせて頂きます。各部署責任者に共有し、今後同じことがないよう努めて参りますので、またご利用を頂けますと幸甚でございます。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
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投稿者さんの 厚木アーバンホテル のクチコミ
１ 入浴しようとしたらバスルームに虫がいました。ただし、私の服などについていたものが落ちたのかもしれないので、必ずしもホテルの清掃不備ではないかもしれません。
２ バスタブの湯を抜いたら、洗面所の床のバスタブに近い方へ溢れ出してきて、床が濡れました。
３ 連泊で「清掃不要」としたので、新しいタオル類はカゴに入れてドアの前に置いてありましたが、
その中に足ふきマットが入っていませんでした。正直、普段なら足ふきマットは交換されなくても平
気なのですが、２のトラブルで濡れてしまっていたので困りました。
ホテル自体は全体に清潔感もあり、スタッフの方の対応も感じが良かったのですが、ちょっと残念な宿泊になってしまいました。
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いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は、不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘を頂いた事項でございますが、
清掃については最終チェックを今一度見直すように致しました。
また、バスルームの配管を清掃し床に溢れないようにしております。
足ふきマットはカゴに入れておりませんので、今後の検討課題とさせて頂きます。
各部署責任者に共有し、今後同じことがないよう努めて参りますので、またご利用を頂けますと幸甚でございます。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。