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厚木アーバンホテルのクチコミ･お客さまの声
チェックイン時に領収書の宛名を指定しておいたにもかかわらずチェックアウト時に領収書をもらったら案の定宛名が違った。このような基本的なことができないと言うのはどういう教育をしているのか判らない。ビジネスの客が多いと思うが、朝の時間は予定が入っておりこんなことで時間がかかるのはまことに不便極まりない。また、プレッサーを貸してほしいと連絡したところお持ちしますと回答もらったのに、その後、貸し出し中です。とのことならば、連絡したときに言ってほしい。フロントは備品の貸し出し状況も即座に把握できていないとはその程度のホテルだったのですね。
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この度は厚木アーバンホテルをご利用頂き誠に有難うございます。ご滞在中には度重なるご不便をおかけし、ご不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。ご依頼いただいたことを正確に、間違いなくお応えすることは当然のことであり、更にできることをお探ししてお役に立つことが私たちの使命であると指導しておりますが、行き届かず本当にお恥ずかしい限りです。失った信頼を得られるようひとつひとつ基本に返って考え、行動して参りたいと思います。これもお客様が率直なご意見をお寄せくださったおかげでございます。ご意見を真摯に受け止めご期待に添えなかったことを猛省し、これからも指導、教育に精進して参ります。ご意見誠に有難うございました。
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投稿者さんの 厚木アーバンホテル のクチコミ
チェックイン時に領収書の宛名を指定しておいたにもかかわらずチェックアウト時に領収書をもらったら案の定宛名が違った。このような基本的なことができないと言うのはどういう教育をしているのか判らない。
ビジネスの客が多いと思うが、朝の時間は予定が入っておりこんなことで時間がかかるのはまことに不便極まりない。
また、プレッサーを貸してほしいと連絡したところ
お持ちしますと回答もらったのに、
その後、貸し出し中です。
とのことならば、連絡したときに言ってほしい。
フロントは備品の貸し出し状況も即座に把握できていないとはその程度のホテルだったのですね。
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この度は厚木アーバンホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ご滞在中には度重なるご不便をおかけし、ご不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
ご依頼いただいたことを正確に、間違いなくお応えすることは当然のことであり、更にできることをお探ししてお役に立つことが私たちの使命であると指導しておりますが、行き届かず本当にお恥ずかしい限りです。
失った信頼を得られるようひとつひとつ基本に返って考え、行動して参りたいと思います。これもお客様が率直なご意見をお寄せくださったおかげでございます。
ご意見を真摯に受け止めご期待に添えなかったことを猛省し、これからも指導、教育に精進して参ります。
ご意見誠に有難うございました。