この度は厚木アーバンホテルをご利用くださり誠に有難うございました。また貴重なご意見をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

ご意見拝読いたしました。
お客様に様々なご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。とても心苦しく思っております。

お部屋の写真についてでございますが、セミダブルタイプのお部屋は広さ・ベッドの幅も同様でございますが、家具が異なるお部屋が若干ございます。
今後お客様の期待をう裏切らないよう、写真の変更もしくは、お部屋タイプを分けてご案内するよう検討して参りたいと思います。

頂戴したご意見は真摯に受け止めこれからの改善に役立てて参ります。
心より感謝致します。