厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。また貴重なご意見をお寄せくださり厚く御礼申しあげます。

お部屋の不備につきましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お申し込みいただいていたお部屋より広めのお部屋をご用意したことが、かえってご迷惑をおかけすることになってしまい心苦しいばかりでございます。
戸棚を確認致しましたところ開けるときに取っ手部分のへこみからずれた位置で力を加えると脱落することがあるとわかり、早速修繕いたしました。
その他数々のご迷惑をおかけしたにもかかわらずまたお越しくださるとの温かいお声を頂戴し、次回こそはご期待にお応えできるよう改善して参りたいと思います。

率直なご意見をお寄せくださり誠に有難うございました。