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厚木アーバンホテルのクチコミ・お客さまの声
総合3
今回二回目の利用でした 最初は 新館で綺麗な部屋でした そのつもりで伺ったら 旧館の部屋で 新館とはイメージが違いベットも狭く 少しがっかりしてしまいました 同じ値段だったら新館のほうが絶対に良いと思います 旧館と新館の料金は多少なりとも差をつけたほうが納得できると思います 何かの形で差を付けていただけたら 嬉しく思います
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厚木アーバンホテルをご利用くださいまして誠に有難うございます。貴重なご意見をお寄せくださり厚く御礼申し上げます。せっかくアーバンホテルにお帰りいただいたのに、ご不快な思いをさせてしまいとても残念で心苦しく思っております。誠に恐れ入りますが、はじめにご説明させてください。お客様のご意見にございます旧館は建物が新しく新館でございます。おっしゃる通りベッド幅や仕様が異なっておりますので、楽天トラベルにおいてお部屋は別タイプとして、ご料金も別にご用意しご予約を承っております。ご利用されましたプランを確認致しましたところ1回目は禁煙シングルLAN接続、2回目がエコ割引プラン 新館シングルLAN接続でお申し込みいただいております。現在様々なプラン、お部屋タイプがございますので混乱を招いてしまうこともあるかもしれませんが、お客様のご希望に合ったお部屋を提供できるよう写真も含めご案内させていただいております。次回ご予約の際はご希望のお部屋タイプをご確認の上、お申し込みいただければ幸いです。何卒宜しくお願い申し上げます。
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今回二回目の利用でした 最初は 新館で綺麗な部屋でした そのつもりで伺ったら 旧館の部屋で 新館とはイメージが違いベットも狭く 少しがっかりしてしまいました 同じ値段だったら新館のほうが絶対に良いと思います 旧館と新館の料金は多少なりとも差をつけたほうが納得できると思います 何かの形で差を付けていただけたら 嬉しく思います
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厚木アーバンホテルをご利用くださいまして誠に有難うございます。
貴重なご意見をお寄せくださり厚く御礼申し上げます。
せっかくアーバンホテルにお帰りいただいたのに、ご不快な思いをさせてしまいとても残念で心苦しく思っております。
誠に恐れ入りますが、はじめにご説明させてください。
お客様のご意見にございます旧館は建物が新しく新館でございます。
おっしゃる通りベッド幅や仕様が異なっておりますので、楽天トラベルにおいてお部屋は別タイプとして、ご料金も別にご用意しご予約を承っております。
ご利用されましたプランを確認致しましたところ1回目は禁煙シングルLAN接続、2回目がエコ割引プラン 新館シングルLAN接続でお申し込みいただいております。
現在様々なプラン、お部屋タイプがございますので混乱を招いてしまうこともあるかもしれませんが、お客様のご希望に合ったお部屋を提供できるよう写真も含めご案内させていただいております。
次回ご予約の際はご希望のお部屋タイプをご確認の上、お申し込みいただければ幸いです。何卒宜しくお願い申し上げます。