楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
厚木アーバンホテルのクチコミ・お客さまの声
立地3
前回泊った部屋が良かったので再度利用したが、変に折れ曲がった作りで居住空間が少なく居心地が悪かった。また、同じく前回泊った時に、一発で顔と名前を覚えてくれた素晴らしいフロントのホテルマンが不在で、他の人は一般的な対応だったのでがっかりした。電話を取ったりしていたので仕方ないが、散々待たせても当たり前の顔をしていた。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
厚木アーバンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご意見有難く拝読いたしました。期待を持って再びお越しくださったのに、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。本館、新館でお部屋の仕様が異なる部分がございますが、平米数、ベッドサイズは同様でございます為、現在シングルタイプを除いては区分けをせずに現在ご予約を承っております。空室がある限り、ご希望は承っておりますので新館希望のメッセージをいただけると有難く存じます。また、お客様のご意見を参考に、今後お部屋タイプの区分けについても見直して参りたいと思います。スタッフの対応についてもお客様への心遣いができておらず、恥ずかしいかぎりでございます。誠に申し訳ございませんでした。気持ちよくお過ごしいただける対応ができるよう、精進して参ります。貴重なご意見をお寄せくださり誠に有難うございました。
厚木アーバンホテル クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
立地3
投稿者さんの 厚木アーバンホテル のクチコミ
前回泊った部屋が良かったので再度利用したが、変に折れ曲がった作りで居住空間が少なく居心地が悪かった。また、同じく前回泊った時に、一発で顔と名前を覚えてくれた素晴らしいフロントのホテルマンが不在で、他の人は一般的な対応だったのでがっかりした。電話を取ったりしていたので仕方ないが、散々待たせても当たり前の顔をしていた。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
厚木アーバンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご意見有難く拝読いたしました。
期待を持って再びお越しくださったのに、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
本館、新館でお部屋の仕様が異なる部分がございますが、平米数、ベッドサイズは同様でございます為、現在シングルタイプを除いては区分けをせずに現在ご予約を承っております。
空室がある限り、ご希望は承っておりますので新館希望のメッセージをいただけると有難く存じます。
また、お客様のご意見を参考に、今後お部屋タイプの区分けについても見直して参りたいと思います。
スタッフの対応についてもお客様への心遣いができておらず、恥ずかしいかぎりでございます。誠に申し訳ございませんでした。
気持ちよくお過ごしいただける対応ができるよう、精進して参ります。
貴重なご意見をお寄せくださり誠に有難うございました。