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厚木アーバンホテルのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
禁煙ルームを希望したが該当する部屋がないとのことで消臭対応をネットで申し込むときに記載したが、一切無視されました。タバコの臭いがかなりきつかったので閉口しましたと同時にこのホテルに宿泊したことを後悔しました。確かに別館にサウナ等の施設はありますが、歩いて5分近く掛かりますし、雨が降っていれば行く気になれません。それよりも本館の設備なり、サービス体制をきちんとしてほしかったですね。次回となると厚木には他に良いホテルがありますので、今後はそちらを選択する予定。
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先日はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。私どもの配慮が欠けていたのと他のタイプも含め初日に禁煙ルームが空いていなくご案内が出来ない状態だった為、接客レベルの未熟さからお客様へのサービスがきちんと行なえていなかったと深く反省しております。お客様から頂戴しました意見を真摯に受け止め、スタッフの再教育とサービス向上に努めてまいります。この度は大変申し訳ございませんでした。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 厚木アーバンホテル のクチコミ
禁煙ルームを希望したが該当する部屋がないとのことで消臭対応をネットで申し込むときに記載したが、一切無視されました。タバコの臭いがかなりきつかったので閉口しましたと同時にこのホテルに宿泊したことを後悔しました。確かに別館にサウナ等の施設はありますが、歩いて5分近く掛かりますし、雨が降っていれば行く気になれません。それよりも本館の設備なり、サービス体制をきちんとしてほしかったですね。次回となると厚木には他に良いホテルがありますので、今後はそちらを選択する予定。
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先日はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。私どもの配慮が欠けていたのと他のタイプも含め初日に禁煙ルームが空い
ていなくご案内が出来ない状態だった為、接客レベルの未熟さからお客様へのサービスがきちんと行なえていなかったと深く反省しております。
お客様から頂戴しました意見を真摯に受け止め、スタッフの再教育とサービス向上に努めてまい
ります。この度は大変申し訳ございませんでした。