楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
厚木アーバンホテルのクチコミ・お客さまの声
総合2
別棟の大浴場無料券はうれしく、朝食も良かったのですが、部屋が変形のため、42平米の広さを感じられませんでした。価格を考えると当然であり、ビルの構造上仕方ない事ではあります。楽天なのかホテルなのか、決済で少々トラブルがあり、良い気がしませんでした。その上での評価です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございます。今回チェックインの際に私共のミスで誤って決済済みの御予約にも関らず、ご料金を頂戴してしまい大変ご不快な思いをさせてしまいました。今後このようなことの無い様、確認を徹底してお客様に二度とご不快な思いをさせないように誠意努力してまいります。せっかくお泊り頂いたのに嬉しい思いを残せず、大変申し訳ございませんでした。今後お客様がまた泊まってみたくなるようなホテルになるため魅力付けしていきたいと思います。宿泊部支配人 渡辺 俊也
厚木アーバンホテル クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
総合2
投稿者さんの 厚木アーバンホテル のクチコミ
別棟の大浴場無料券はうれしく、朝食も良かったのですが、部屋が変形のため、42平米の広さを感じられませんでした。価格を考えると当然であり、ビルの構造上仕方ない事ではあります。
楽天なのかホテルなのか、決済で少々トラブルがあり、良い気がしませんでした。その上での評価です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございます。
今回チェックインの際に私共のミスで誤って決済済みの御予約にも関らず、ご料金を頂戴してしまい大変ご不快な思いをさせてしまいました。
今後このようなことの無い様、確認を徹底してお客様に二度とご不快な思いをさせないように誠意努力してまいります。
せっかくお泊り頂いたのに嬉しい思いを残せず、大変申し訳ございませんでした。
今後お客様がまた泊まってみたくなるようなホテルになるため魅力付けしていきたいと思います。
宿泊部支配人 渡辺 俊也