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投稿日：2012-03-09 07:15:34
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投稿日：2011-12-20 09:12:45
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投稿日：2011-12-20 09:08:10
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投稿日：2011-09-06 07:07:14
総合2
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たろちゃん103さんの 厚木アーバンホテル のクチコミ
たぶん、次回は無いでしょう。
まず、到着時のフロントの方の無愛想（男性）なこと！
連泊中、フロントの方（男性）に質問をさせていただいたのですが、面倒な感じでの対応でした。
部屋の設備ですが、確かにドライヤーはついてます。浴室に、掃除機みたいなやつ。
久しぶりにあんなものを見せていただきました。びっくり。
朝、玄関前で、たばこを吸っていたのですが、清掃のおばちゃん、挨拶をしても帰ってこないし、邪魔って感じの態度。最悪
また、近くの提携（？）お風呂のチケット、1回のみ？ついてるプランのはず！もしかして、言わないともらえないの？
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厚木アーバンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
この度のご滞在中は、数々のご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。快適にお過ごしいただくことができず残念で、心苦しいばかりです。
フロントスタッフの対応、清掃スタッフへのご指摘をいただき感謝いたします。教育が行き届いておらず、深く反省いたしております。
今一度、お客様に笑顔でお帰りいただけるよう指導して参ります。
大浴場のチケットにつきましてもご案内が足りず誠に申し訳ございません。現在、チェックイン当日は、プランに含まれる皆様にチケットをお渡ししておりますが、ご利用になられないお客様も多くいらっしゃる為、複数泊のお客様へはご利用時にお渡ししております。
こちらもチェックイン時のご案内、告知、お渡し方法を含め再度検討し、改善して参ります。
お部屋のドライヤーも、お客様のご満足いく設備ではなくご不便をお掛けいたしました。
12月1日より本館全客室ハンドスタイルのイオンドライヤーを設置いたしております。
貴重なご意見をお寄せくださり心より感謝いたします。
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
厚木アーバンホテル
総支配人 村山