厚木アーバンホテルへお帰りなさいませ。

当ホテル自慢の朝食をお召し上がり頂けた様子で大変嬉しく思っております。
朝食も今年にリニューアル致しまして、朝カレーや、地元ブランド豚の「かな
がわ夢ポーク」を使用した夢TONJIRUなどを加えたメニューになり、皆様からも
ご好評を頂いております。

また厚木へお越しの際は厚木アーバンホテルへお立ち寄り頂き、ご朝食もお召
し上がり頂きまして元気にご出発して頂けたらと思っております。

お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテルをご利用いただきまして心より御礼申し上げます。

温かいお声を頂戴し、とても嬉しく思っております。

貴重なご意見をお寄せくださり有難うございました。

厚木アーバンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

ご意見有難く拝読いたしました。
期待を持って再びお越しくださったのに、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

本館、新館でお部屋の仕様が異なる部分がございますが、平米数、ベッドサイズは同様でございます為、現在シングルタイプを除いては区分けをせずに現在ご予約を承っております。
空室がある限り、ご希望は承っておりますので新館希望のメッセージをいただけると有難く存じます。
また、お客様のご意見を参考に、今後お部屋タイプの区分けについても見直して参りたいと思います。

スタッフの対応についてもお客様への心遣いができておらず、恥ずかしいかぎりでございます。誠に申し訳ございませんでした。
気持ちよくお過ごしいただける対応ができるよう、精進して参ります。

貴重なご意見をお寄せくださり誠に有難うございました。

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

ご夕食、お楽しみいただけたご様子でとても嬉しく思っております。また、ご朝食のご意見は参考にさせていただき今後の改善に役立てて参ります
。
もう一歩が進めるよう、スタッフ一同努力致しますのでこれからもどうぞよろしくお願いいたします。

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
お食事美味しかったとのお声とても嬉しく思っております。

お客様のご意見を有り難く参考にさせていただき、改善して参りたいと思います。
ご指摘くださり心より御礼申し上げます。

この度は厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
また貴重なご意見を賜り厚く御礼申し上げます。

朝食時につきましては品切れによるご迷惑をお掛けしてしまったこと。またスタッフの言動によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
初めて御利用くださったお客様のご期待にお応えすることができず本当に心苦しく思っております。

好きなものを好きなだけ食べられるのがバイキングの魅力でございます。お客様にご不便や御不快な思いをさせることがないよう、快適にお過ごしいただけるよう再度指導致します。

お客様のご意見で改善の機会をいただきました。心より御礼申し上げます。

この度は厚木アーバンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度はご迷惑、ご心配をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。お疲れのところ驚かせ、またお客様の大切なお洋服まで巻き込んでしまい、ただただお詫び申し上げるばかりです。

今後このようなことが起こらないよう対策を講じ、またご意見を有難く参考にさせていただき、いざというときに対応ができるよう改善して参りたいと思います。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

平素より格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

コーヒーは以前と変わらずインスタントですが、ダブル、ツインのお部屋に限定してご用意がございます。
現在デラックスシングルのお部屋にはご用意しておりませんが、ご意見は有難く参考にさせていただきます。
空調につきましては申し訳ございません。
すぐに変更とは参りませんが、今後の設備改善に役立てて参りたいと思います。

貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございました。

厚木アーバンホテルをご利用くださいまして誠に有難うございます。
貴重なご意見をお寄せくださり厚く御礼申し上げます。
せっかくアーバンホテルにお帰りいただいたのに、ご不快な思いをさせてしまいとても残念で心苦しく思っております。

誠に恐れ入りますが、はじめにご説明させてください。
お客様のご意見にございます旧館は建物が新しく新館でございます。
おっしゃる通りベッド幅や仕様が異なっておりますので、楽天トラベルにおいてお部屋は別タイプとして、ご料金も別にご用意しご予約を承っております。

ご利用されましたプランを確認致しましたところ１回目は禁煙シングルＬＡＮ接続、２回目がエコ割引プラン　新館シングルＬＡＮ接続でお申し込みいただいております。
現在様々なプラン、お部屋タイプがございますので混乱を招いてしまうこともあるかもしれませんが、お客様のご希望に合ったお部屋を提供できるよう写真も含めご案内させていただいております。

次回ご予約の際はご希望のお部屋タイプをご確認の上、お申し込みいただければ幸いです。何卒宜しくお願い申し上げます。

平素より格別のご愛顧を賜わり厚く御礼申し上げます。
また貴重なご意見を賜わり厚く御礼申し上げます。

ご期待に添えずお客様をがっかりさせる結果となってしまい誠に心苦しく思っております。
心地よいお客様への対応、客室の確認徹底を再指導し改善して参ります。
お気づきの点を率直に教えてくださり心より御礼申し上げます。

これからもお客様のお声を励みに精進いたします。
ご意見誠に有難うございました。

この度は厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

駐車場について予めご連絡くださったにもかかわらず、ご期待に添えない対応をしてしまい誠に申し訳ございません。
ご予約時やその後のご連絡でお客様からいただいた情報確認を徹底し、心地良いサービスができるよう再指導致します。

見直す機会を与えてくださり心より御礼申し上げます。
率直なご意見、誠に有難うございました。

この度は厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

快適にお過ごしいただけたご様子でとても嬉しく思います。これからもお客様を笑顔でお迎えできるよう精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテルをご利用くださいまして誠に有難うございます。

突然のお泊りにも便利で安心してご宿泊いただけるよう、これからもお客様を笑顔でお迎えしたいと思います。

またのお越しをお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

夜遅くのご到着さぞお疲れでしたでしょう。ゆっくりお休みいただけましたでしょうか。

お客様のお寄せ頂いたお声がスタッフ一同励みになりました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
また貴重なご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

お客様の「良かった」のお声がスタッフ一同励みになりました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

大浴場お楽しみいただけたご様子でとても嬉しく思います。
お客様のお声がスタッフ一同励みとなります。
ご意見誠に有難うございました。

長くのご愛顧を賜わり厚木アーバンホテルへ１年ぶりにお帰りいただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

当日の状況を確認いたしましたところ予定していたお部屋の清掃状態が即座に確認できず、お客様のお部屋を変更した為にスムーズにご案内できなかったことがわかりました。お仕事でお疲れのところ、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。

再度清掃担当者とフロントの確認方法を見直し、お客様にご迷惑をかけることがないよう努めて参ります。

ご指摘くださいましたこと心より御礼申し上げます。

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

アーバンスパを楽しみにしてくださりとても嬉しく思います。サウナがありますアーバンスパ、並びにフィットネスクラブは第1,3月曜日設備点検の為、休館日とさせていただいております。
施設維持の為、ご理解のほど宜しくお願いいたします。

ホテルのポイントカードも是非ご活用ください。ポイントを集めて交換した金券は宿泊代はもちろんのことレストラン、カフェ、フィットネスクラブでもご利用いただけます。

貴重なご意見を有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

お客様のお声がスタッフ一同、励みになりました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

貴重なご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。ご意見は参考にさせていただき設備、サービスの改善に役立てて参ります。

お客様のお声がスタッフ一同励みになりました。
またのお越しをお待ち申し上げます。