平素より格別のお引き立てに預かり誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

湯沸しの設置場所についてでございますが、これまではデスク上に設置しておりました。現在も新館、並びにダブルより広いお部屋は同様でデスク上にございます。シングルのリニューアルに伴いデスクの上はできる限り広くスペースをご用意したいと考え、今回の家具を選びました。
次回ご利用の際は是非新館をご指定してみてはいかがでしょう。
（可能な限りお応え致します。）

また、当ホテルの個人会員クラブアーバニストクラブにご登録いただきますと、お部屋のお好みなども指定することも可能です。
ご検討してみてはいかがでしょうか。

ご意見ありがたく参考にさせていただき今後の改善に役立てて参ります。

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り厚く御礼申し上げます。

インターネット環境は全室１４９室の内、５７室が高速回線付のお部屋でございます。昨年の４月に３８室増室しました。早く全室にしたいところですが、まだ回線なしのお部屋の方が先に満室になる傾向がございます為、なかなか次の段階に踏み出せないのが現状です。
お部屋の広さにつきましては、ご利用いただいたセミダブルルーム（15㎡）以外にもダブルルーム（22㎡）などのご用意もございます。（楽天トラベル内では販売しておりませんが）
２名様のご利用時にはお試ししてみてはいかがでしょう。

この度は厚木アーバンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり厚く御礼申し上げます。

お部屋の換気が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。禁煙ルーム、喫煙ルームに関わらず充分な換気をするよう注意して参ります。
ウォシュレットにつきましては全室完備に向けて準備をしているところでございます。まだしばらくお時間かかりますが、お応えしたいと思います。

ご意見ありがとうございました。

この度は厚木アーバンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜り厚く御礼申し上げます。

お客様のお声がスタッフ一同の励みとなります。ご意見ありがとうございました。

厚木アーバンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

この度はご宿泊の際、ご不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがない様、社員教育に力を注いで参ります。
ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

率直なご意見をお寄せくださりありがとうございました。

この度は厚木アーバンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を賜り厚く御礼申し上げます。

お客様が気になる音の件でございますが、確認しましたところ冷蔵庫ではなくお泊り頂いたお部屋の近くにある配管スペースに原因があることが判明致しました。
ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
これより対策を検討し、改善して参りたいと思います。

頂いたご意見は参考にさせていただき今後の設備・サービスの改善に役立ててまいります。ありがとうございました。


☆☆お客様のご意見にお応えしました☆☆

以前お客様の声にリクエストがございました
LANケーブルをお部屋に常設いたしました。
この場を借りてご報告させていただきます。

是非ご活用ください！

平素より格別の御引き立てに預かり誠に有難うございます。

リニューアルしたお部屋はいかがでしたでしょうか。
広くなったベット、２つになった枕、液晶テレビなど様々な変化を感じていただけたら嬉しく思います。
只今、LANケーブルの常設に向けても準備をしているところです。

お客様のお声に１つ１つ応え、進化し続けるホテルを目指して参ります。これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。

厚木アーバンホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
貴重なご意見をお寄せくださり心より御礼申し上げます。

お客様のお声がスタッフの励みになります。
これからも厚木にお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。

厚木アーバンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なご意見を賜り厚く御礼申し上げます。

お客様のご意見がスタッフ一同励みになります。これからもお気軽にご意見をお寄せください。

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度はご期待にお応えできず、大変心苦しく思っております。
禁煙ルームでないお部屋でも快適にお過ごしいただけるよう換気、消臭を強化して参ります。
昨年の改装時に禁煙ルームを更に８室増室したのですが、平日のお客様が多い日になりますとまだ足りなくなってしまうこともございます。
是非、早めのご予約をおすすめいたします。

ご意見有難うございました。

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
また、貴重なご意見を賜り厚く御礼申し上げます。

朝食をしっかり召し上がっていただき、元気に１日をお過ごしいただければ私たちも大変嬉しく思います。
お客様のお声がスタッフ一同励みになります。
ご意見ありがとうございました。

平素より格別の御引き立てに預かり誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり心より御礼申し上げます。

ウォシュレットにつきましては現在新館42室にご用意がございます。
只今、全室完備に向けて検討しているところでございます。
もうしばらくお時間くださいませ。

延長につきましては14：00迄は室料の30％、16：00迄は50％頂戴しております。ちなみに当ホテルのアーバニストクラブにご入会いただきますと、チェックアウトは14：00までサービスになります。事務手数料として¥500頂戴いたしますが、大変お得でございますのでこちらも是非ご検討してみてはいかがでしょう。
ご意見はありがたく参考にさせていただきます。

　　　☆☆☆お客様のお声にお応えしました☆☆☆

シングルルームのハンガーの本数を全室３本に増やしました！
お待たせしましたが、一つ一つ実現していきたいと思います。
この場を借りてご報告させていただきます。
ご意見ありがとうございました。

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり心よりお礼申し上げます。

ご紹介いただいたお客様の期待にお応えすることができ嬉しく思います。ご宿泊いただいたお部屋はシングル１３㎡でございましたが、海外からで荷物が多いと若干狭く感じることもあるかもしれませんね。
予約サイトではご紹介していませんが、当ホテルにはシングルデラックスというお部屋がございます。１５㎡でダブルベット、角部屋ですので海外からの長期滞在のお客様に好まれるお部屋でございます。
こちらもお試ししてみてはいかがでしょう。
お電話でのご予約に限りますが、ウィークリー（連続７泊以上）ですと割引きもございます。

これからも是非お気軽にご意見をお寄せください。
設備・サービスの向上に努めて参ります。

この度は厚木アーバンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り厚く御礼申し上げます。

レストランにつきましては昨年夏の改装時に席を増やす予定でしたが、お料理を取りに行くために動くお客様のことを考えるとこれ以上は難しいと判断し、取りやめにいたしました。多くのお客様が朝食をご利用されるときには会場を宴会場に変更するなど対応いたしております。
更にお客様にご利用いただけるような魅力的な朝食をご用意して、毎日宴会場でできるようになると良いのですが。
ご意見は参考にさせていただき、これからの改善に役立てて参ります。
ありがとうございました。

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり心より御礼申し上げます。

お客様のお声を励みにこれから設備・サービスの向上に精進して参ります。またのお越しをお待ち申し上げます。

この度は厚木アーバンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り厚く御礼申し上げます。

レストランにつきましては２００５年８月に改装しまして、現在の位置にお料理コーナーを設けました。（実はそれまではお料理コーナーの場所は滝がございまして、お水が流れていました。）ご意見参考にさせていただき、これからの更なる改善に役立てて参りたいと思います。
空調につきましては、運転設定を変更しました。
ご意見ありがとうございました。

厚木アーバンホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。

スタッフ一同、お客様のお声にとても喜んでおります。
変わらぬサービスがご提供できるよう努めて参ります。

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。

空調の件でございますが、これまでも他のお客様からも同様のご意見を頂戴しておりましたので設備の運転設定を変更してみました。
（但し、天候により変更する場合がございます。）
その他のご意見に関しましても参考にさせていただき、今後の設備・サービスの改善に役立てて参ります。

お客様のご意見がスタッフ一同の励みとなります。ご意見ありがとうございました。

この度は厚木アーバンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜り厚く御礼申し上げます。
ご宿泊の際はご期待に添えず申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

テーブル、椅子の配置につきましてはお部屋の構造上変更することが難しいところでございます。ＴＶは昨年秋に液晶に入れ替えした際、テレビの回転台を撤去したことが原因でございます。快適にお過ごしいただく配慮が足らず申し訳ございません。再度検討して参ります。

ＬＡＮケーブルの常設のご希望でございますが、現在検討しているところでございます。お客様にとってより良い形でご提供したいのですが、正直にお話いたしますとお客様がケーブルを持ち帰ってしまうことが多いことから貸し出しという対応にせざるおえないというのが現状でございます。
これから実現に向けての工夫、努力をしたいと思います。

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜り厚く御礼申し上げます。

気持ちよくお過ごしいただけたこと大変嬉しく思います。
厚木にはよくお越しになられているとのこと。様々なホテルをお泊りになられた上での率直なご意見はありがたく受け止めさせて頂きます。これからもどうぞよろしくお願い致します。