お客様
この度はご利用下さり誠に有難うございます。
LANケーブルの不備誠に申し訳ありません。
大至急交換させて頂きました。
また他のお部屋のケーブルのチェックも致します。
10月の末より全室Wi-Fiも完備致しております。
無線でもご活用できますのでご参考下さい。

またのご来館を心よりお待ち致しております。
貴重なご意見を誠に有難うございます。

宿泊部　　川島

厚木アーバンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

この度のご滞在中は、数々のご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。快適にお過ごしいただくことができず残念で、心苦しいばかりです。

フロントスタッフの対応、清掃スタッフへのご指摘をいただき感謝いたします。教育が行き届いておらず、深く反省いたしております。
今一度、お客様に笑顔でお帰りいただけるよう指導して参ります。

大浴場のチケットにつきましてもご案内が足りず誠に申し訳ございません。現在、チェックイン当日は、プランに含まれる皆様にチケットをお渡ししておりますが、ご利用になられないお客様も多くいらっしゃる為、複数泊のお客様へはご利用時にお渡ししております。
こちらもチェックイン時のご案内、告知、お渡し方法を含め再度検討し、改善して参ります。

お部屋のドライヤーも、お客様のご満足いく設備ではなくご不便をお掛けいたしました。
12月1日より本館全客室ハンドスタイルのイオンドライヤーを設置いたしております。

貴重なご意見をお寄せくださり心より感謝いたします。
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

厚木アーバンホテル
総支配人　村山

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

ライト、換気扇の不備につきましては誠に申し訳ございませんでした。
行き届いておらず心苦しいばかりでございます。
今後、お部屋の確認を徹底し、ご不便をおかけすることがないよう努めて参ります。

回答が遅くなり重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見をお寄せくださり有難うございました。

この度は、厚木アーバンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。また貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

ウォシュレットの件につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
即座に確認し調整いたしましたが、ご滞在中に解決できず心苦しいばかりです。

石鹸につきましては、以前お部屋にご用意していた時期もございました。しかしながらお客様のご利用状況やエコの観点も含め検討して参りました結果、現在は残念ながら全客室にご用意致しておりません。
リクエストいただければ、フロントにご用意がございますので予めお部屋にご用意しておくことも可能でございます。
遠慮なくお声掛けいただければ幸いです。

ご意見誠に有難うございました。

厚木アーバンホテル
事業部長　村山

この度は数多くのホテルの中から、厚木アーバンホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、大変不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。快適にお過ごし頂く事が出来ず、心苦しく感じております。

確認させて頂いた所、ウォシュレットの接続が悪く、接続出来る時と出来ない時があった様でございます。早急に対応させて頂きました。貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。

ご朝食はご満足頂けたご様子でしたので、残念でなりません。これに懲りずまた厚木にお越しの際には、当館にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

厚木アーバンホテル
宿泊部 玉川