厚木アーバンホテルをご愛顧いただきまして誠に有難うございます。

この度のご指摘頂きました件、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

今回のご予約は1泊目（水）、2泊目（木）が6500円、3泊目（金）、4泊目（土）は6800円でございます。こちらは予約確認書に記載されている通りにご請求させていただいております。上回るご料金をいただくことはございません。
5泊目（日）6800円でございますが、楽天トラベルからではなく直接ホテルへのご連絡で延泊された為、4泊目のご料金を継続してのご予約として承っておりました。
ご案内が不足しており、誠に申し訳ございませんでした。

お客様の利便性を考え柔軟に対応しておりましたが、かえってご迷惑をお掛けすることになってしまい、心苦しいばかりです。
いつもご利用いただいているお客様だからこそ、ご予約内容の確認を徹底し、ご対応させていただきたいと思います。

平素より格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

お役に立てず誠に申し訳ございませんでした。
その後お連れ様の体調はいかがでしょうか。

常備薬についてでございますが、消毒薬、絆創膏などのご準備はございます。しかしながら薬につきましては、万が一お客様に副作用などが生じた場合、責任を負いかねますのでホテルとしてご用意することはいたしかねます。
病院のご案内など他にお役に立てることがございましたらお手伝いさせていただきます。誠に恐れ入りますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。