この度は当ホテルをご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
さっそくホームページの改善が出来るか検討させて頂きます。お客様に喜ばれるホテルを目指しより一層の努力を致しますので又厚木へお越しの際は是非アーバンホテルをご利用くださいませ

厚木アーバンホテル　フロント渡辺

この度は当ホテルをご宿泊頂き誠にありがとうございます。また大変嬉しいお褒めの言葉本当にありがとうございます。スタッフ一同心より御礼申し上げます。お客様に喜ばれるホテルを目指しより一層の努力を致しますので又厚木へお越しの際は是非アーバンホテルをご利用くださいませ

厚木アーバンホテル　フロント渡辺

お客様

いつもご利用下さいまして有難うございます。
スカッシュは相当動いてすごく汗をかく印象が
ございます。
そんな中洗濯機が一つエラーになってしまい
大変ご迷惑をお掛け致しました。
１４日に業者さんに直して頂きました。
理由は利用が予測よりあまりに多くコインが
溢れてしまった為との事でした。
今年は国体の関東予選が神奈川担当の為
スポーツ団体様が多くなっております。
細目に集金に来て頂く様にお願い致しました。
この様な事が無い様努めてまいります。

またのご利用をお待ち致しております。

宿泊部　川島

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もお客様に喜んで頂けるよう精進してまいりますので何卒宜しくお願い致します。

当ホテルでは個人会員クラブ（アーバニストクラブ）がございます。ご入会頂くとチェックアウトが14時まで無料・提携施設アーバンスパ（大浴場）の利用も無料になります。ホテルフロントにて手続きできます。


宿泊部 渡辺

厚木アーバンホテルへご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また、お褒めの言葉を頂きまして有難うございます。清掃担当者も大変喜んでおりました。
今後の励みとし、１人でも多くのお客様にご満足頂ける様、より一層努力してまいりたいと思います。
またの機会がありましたら、是非お待ちしております。

宿泊部　飯原

お客様

この度はご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

お褒めのお言葉有難うございます。ゆっくりお休みになられた様で安心致しました。

また泊まりたいと思って頂ける事が、私達の最大の褒め言葉です。

また厚木にお越しの際には、是非当館にお立ち寄り下さいませ。

厚木アーバンホテル
宿泊部　玉川

厚木アーバンホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
お部屋を気に入っていただき、何よりでございます。今回ご利用いただいたシングルルーム以外に、レディースルームやマッサージルーム等、より広いお部屋もございます。
機会がありましたら、是非ご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　池田

先日は厚木アーバンホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
連休初日で混雑しておりましたが、お寛ぎいただけたでしょうか。
今回はシングルルームでのご利用でございましたが、ご家族様にはツインデラックスルームもおすすめしておりますので、厚木にまたお越しの際は是非ご利用くださいませ。
より広く、快適にお過ごしいただけるかと思います。
貴重なご意見を頂き、有難うございました。

宿泊部　池田

この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは駅からも程近く、周辺にはコンビニやオリジン弁当等、24時間営業の店舗もすぐ近くにございますので、夜遅くの到着でも安心してお過ごしいただけます。
また、ベッドは通常のベッドより少し広いタイプのものを使用しておりますので、多くのお客様にご好評をいただいております。
ゆったりお寛ぎいただけたということで、幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

宿泊部　池田

２月に続きお泊り下さり誠に有難うございます。
今回は快適にお休み出来たご様子で安堵致しております。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

宿泊部　　飯原

この度はご宿泊頂き有難うございます。
同時にごゆっくりお休み頂けた様で、温かい言葉まで頂きとても嬉しく思っております。
今後もこのような温かいコメントを頂ける様、スタッフ一同努力して参ります。
今後共、厚木アーバンホテルを宜しくお願い致します。

宿泊部　河野

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。お部屋にご満足頂けたようで、大変嬉しく感じております。
地図の件、今後の参考にさせて頂きます貴重なご意見有難うございます。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


宿泊部　萩原

この度はご利用頂き誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂けたにもかかわらず、駐輪場の件、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
今後の為、参考にさせて頂き検討して参ります。
貴重なご意見有難うございます。
今後共宜しくお願い申し上げます。

宿泊部　河野

この度はご利用頂き誠に有難うございます。
当ホテルは駅前から若干離れているので夜間はとても静かなホテルでございます。

大浴場は徒歩3～4分なので真冬や雨の日は皆様
良く温まって出てくる方が多いようでございます。中には寒くていかれない方もおり大変心苦しく思っております。

テレビは少しずつ入れ替えており現在新館のダブルルームが地デジ対応となっております。
今後も順次入れ替えをすすめてまいります。

貴重なご意見と感想またご利用に感謝致しております。
宿泊部　川島

この度は厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
朝食内容にお褒めのお言葉を頂戴し本当に嬉しく感じております。調理部には何よりのお言葉でございます。少しでも新鮮で良い物を提供出来る様なるべく地元産の野菜を注文しています。

駐車場はなるべく提携駐車場に行かなくてすむ様に車高の高い車は外・低い車は立体と努力しておりますが工事関係の宿泊が多い日や家族連れの多い日は外が埋まってしまいます。
提携駐車場にまわって頂き感謝致しております。

また厚木にお越しの際には是非お立ち寄り下さい
ます様宜しくお願い申し上げます。

有難うございます。

宿泊部　川島

厚木アーバンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

せっかくおくつろぎの所を不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。
すぐに清掃の業者さん並びにフロントスタッフに
そのような事が無いように徹底の指示を致しました。
お客様の楽しいひと時を壊さない様に対応致して
まいります。
本当に申し訳ありせん。

またこのようなご意見をご報告頂きましたことを
大変あり難く感謝しております。
更なるサービス向上に役立ててまいります。

厚木アーバンホテル

宿泊部　支配人
川島　裕司

厚木アーバンホテルへお帰りなさいませ。
ご愛顧いただき心より御礼申し上げます。

温かいお声をお寄せくださり有難うございます。
本当に嬉しく、スタッフ一同励みになりました。

これからも一番のお気に入りでいられるよう、努めて参ります。
また厚木へお越しの際は、どうぞお気軽にお立ち寄りくださいませ。

厚木アーバンホテル
総支配人　村山

厚木アーバンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

あつぎの楽しい旅の思い出はできましたでしょうか。
温かい声をお寄せ下さり、とても嬉しく思います。

お気軽にまたどうぞお立ち寄りくださいませ。

厚木アーバンホテル
事業部長　村山

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

ご朝食についての温かいご意見、感激しました。
健康と地元産にこだわった「元気朝食」は、当館のおすすめでございます。
しかしながら、リクエストにスムーズにお応えできなかったことが本当に心苦しく、お姉さまのご苦労を思うと申し訳ない気持ちでいっぱいです。
当日、対応したスタッフの語学不足もあり、「朝食を持ち帰りたい」というご希望と受け止め、食品衛生の観点から何度もお断りさせていただいた次第です。

海外のホテルの対応についてもご親切に教えてくださり有難うございます。有難く参考にさせていただきます。
当館にも英語を話せるスタッフはおりますが、不十分であることがよくわかりました。せっかくお越しいただいたお客様にご不快な思いをさせることがないよう、全体的なレベルアップを図る必要がありますね。
教えてくださったこと心より感謝いたします。

厚木アーバンホテル
事業部長　村山

この度は、厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。また貴重なご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

駐車場、並びに朝食について、温かいお声をいただきとても嬉しく思っております。
朝食は何かお気に入りのメニューは、ございましたでしょうか。

お客様のお声を励みにこれからも迅速で丁寧な対応を心掛けます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテル
事業部長　村山