いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。今後もお客様に喜んで頂けるよう精進してまいりますので何卒宜しくお願い致します。

当ホテルでは個人会員クラブ（アーバニストクラブ）がございます。ご入会頂くとチェックアウトが14時まで無料・提携施設アーバンスパ（大浴場）の利用も無料になります。ホテルフロントにて手続きできます。


宿泊部 渡辺

お客様

いつもご利用頂き有り難うございます。
消臭スプレーは貸し出し用がフロントにございます。
次回からご予約を頂きましたら
お部屋に入れるように致します。
7月のお越しをお待ち致しております。

宿泊部　川島

いつも厚木アーバンホテルをご愛顧頂きまして、誠に有難うございます。厚く御礼申し上げます。
ウェルカムドリンクですが、次のプランに盛り込めるよう、早急に検討致します。
貴重なご意見をいただきまして、誠に有難うございます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　山田

お客様

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
レセプションにおいてご迷惑お掛けし大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、レセプション対応を見直し、各スタッフへ指導を致しました。
ご意見を頂きまして、誠に有難うございます。
またお泊りいただけるとのお言葉を頂きましたので、次回ご来館の際はお客様のご期待に沿えるよう日々努めさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　池田

厚木アーバンホテルへご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また、お褒めの言葉を頂きまして有難うございます。清掃担当者も大変喜んでおりました。
今後の励みとし、１人でも多くのお客様にご満足頂ける様、より一層努力してまいりたいと思います。
またの機会がありましたら、是非お待ちしております。

宿泊部　飯原

数あるホテルの中、厚木アーバンホテルへお越しいただき誠に有難うございます。
当ホテル自慢の朝食ビュッフェへのお褒めのお言葉、嬉しい限りでございます。
厚木産のお米である「キヌヒカリ」に合う、お惣菜やカレー等をご用意させていただいております。
私のおススメは明太子と豚汁でございます。
またの機会がございましたら、是非お試しくださいませ。

宿泊部　池田

この度は厚木アーバンホテルへご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
朝食へのお褒めの言葉を頂き、料飲部ともども大変嬉しく思います。
当ホテル自慢の和洋バイキングですが、今後も多様なメニューを思考しておりますので、また厚木にお立ち寄りの際は、是非ご賞味くださいませ。

それでは、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部 池田

この度は厚木アーバンホテルへご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
営業時間を過ぎてしまった為、大浴場をご利用いただけなかったということで、楽しみにしてくださったのに大変心苦しく思います。
スタッフ全員すべてのお客様にご利用していただきたい気持ちではございますが、設備点検や清掃等もございますので、営業は23時までとさせていただいております。
常に清潔な大浴場をご利用いただく為、営業終了時間を設けさせていただいております故、ご理解頂ければ幸いでございます。

また、大浴場へのチケットは無料のご招待券としてご宿泊されたお客様全員にお渡しさせていただいております。
（※エコロジープラン、エコ連泊プランを除く）
最終入館は２２時までなりますので、またお時間がありましたら是非ご利用下さいませ。

また、皆様にお会いできる日を心待ちにしております。

厚木アーバンホテル 宿泊部 池田

厚木アーバンホテルにお帰りなさいませ。
快適にお過ごしいただけたご様子でとても嬉しく思います。
また厚木へお越しの際はどうぞお立ち寄りくださいませ。ご意見誠に有難うございます。

フロント　山村

この度は誠に有難うございます。

当ホテルは繁華街・飲食店に近い割にとても静かなホテルです。　

スタッフ等にお褒めのお言葉大変ありがたく感じております。
またレジャーの際には是非ご利用をお待ち致しております。　　あたたかいお言葉有難うございます。
宿泊部　　川島

先日は厚木アーバンホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
連休初日で混雑しておりましたが、お寛ぎいただけたでしょうか。
今回はシングルルームでのご利用でございましたが、ご家族様にはツインデラックスルームもおすすめしておりますので、厚木にまたお越しの際は是非ご利用くださいませ。
より広く、快適にお過ごしいただけるかと思います。
貴重なご意見を頂き、有難うございました。

宿泊部　池田

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご満足いただけたようで、何よりでございます。
楽天でも『元気朝食付きプラン』をご用意しておりますので、次回ご利用時には是非お召し上がりくださいませ。
この度、浴槽もお客様のご意見をもとに改装させて頂きました。お褒めの言葉を頂き、大変うれしく思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　池田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回消臭をご希望ということでしたので、消臭対応をさせて頂きました。快適にお過ごし頂けて何よりでございます。
またお時間がある際には、提携大浴場を是非ご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　池田

この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは駅からも程近く、周辺にはコンビニやオリジン弁当等、24時間営業の店舗もすぐ近くにございますので、夜遅くの到着でも安心してお過ごしいただけます。
また、ベッドは通常のベッドより少し広いタイプのものを使用しておりますので、多くのお客様にご好評をいただいております。
ゆったりお寛ぎいただけたということで、幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

宿泊部　池田

この度はご宿泊下さり誠に有難うございます。

お車のご案内でご不便をお掛けしてしまい
誠に申し訳ありません。　お客様の側にたったご案内を指導致してまいります。

朝食のスタッフの件では当ホテル総支配人号令の基当日スタッフへの指導並びに全てのレストランに携わるスタッフへお客様のご意見を基にしました報告とどうするべきかを記載しました文書を配布致しました。
常にお客様を意識しました接客を指導致してまいります。
貴重なご意見を本当に有難うございます。
来年のご利用を是非お待ち致しております。

宿泊部　　川島

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
久々のご宿泊にも関わらず憶えていて下さりとても嬉しく思います。
海老名のホテルに比べれば古いホテルではございますが、より良いプラン、サービスを心掛けスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。

宿泊部　河野

この度はご利用頂き誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂けたにもかかわらず、駐輪場の件、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
今後の為、参考にさせて頂き検討して参ります。
貴重なご意見有難うございます。
今後共宜しくお願い申し上げます。

宿泊部　河野

厚木アーバンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

せっかくおくつろぎの所を不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。
すぐに清掃の業者さん並びにフロントスタッフに
そのような事が無いように徹底の指示を致しました。
お客様の楽しいひと時を壊さない様に対応致して
まいります。
本当に申し訳ありせん。

またこのようなご意見をご報告頂きましたことを
大変あり難く感謝しております。
更なるサービス向上に役立ててまいります。

厚木アーバンホテル

宿泊部　支配人
川島　裕司