厚木アーバンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

せっかくおくつろぎの所を不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。
すぐに清掃の業者さん並びにフロントスタッフに
そのような事が無いように徹底の指示を致しました。
お客様の楽しいひと時を壊さない様に対応致して
まいります。
本当に申し訳ありせん。

またこのようなご意見をご報告頂きましたことを
大変あり難く感謝しております。
更なるサービス向上に役立ててまいります。

厚木アーバンホテル

宿泊部　支配人
川島　裕司

厚木アーバンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を賜り大変嬉しく感じております。
お車は徒歩3～4分の提携駐車場におとめいただいたかと思います。
高さのあるお車でしたらまたのご利用の際などに
はコメント欄にお車の車種などを記入して頂きますと空き状況に応じてではございますが優先的にホテル駐車場を確保致しますのでご参考下さい。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。

宿泊部　川島　裕司

厚木アーバンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

大浴場アーバンスパを楽しみ当館をお選びくださったに、がっかりさせてしまったご様子で心苦しいばかりです。
別棟大浴場という表記は、プラン内容、カスタマイズページなど随所にしておりますがお客様にとって伝わりにくいのでしょうか。

よりわかりやすいご案内をさせていただきたいと思い、注意事項に別棟のご案内を追記致しました。

率直にご指摘くださり心より感謝いたします。有難うございました。

厚木アーバンホテル　
総支配人　村山　

この度は厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

アーバンスパもご利用いただき嬉しく思います。
少し歩きますが、アーバンホテルならではの特典。無料でご利用いただける大浴場です。
大人の癒し空間でリラックスしていただけましたでしょうか。

温かいお声をお寄せくださり有難うございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテル
総支配人　村山

厚木アーバンホテルへお帰りなさいませ。
ご愛顧くださり心より御礼申し上げます。

新館のお部屋は、お気に召していただけましたか。
おくつろぎいただけたご様子で嬉しく思います。

温かいお声をいただきスタッフ一同、励みになりました。
またのお越しをお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテル
総支配人　村山

☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

　　お客様のお声にお応えしました

　　2011年12月1日より
　　本館全室 イオンドライヤー完備
　　
　この場を借りてご報告させていただきます。

☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

この度は、厚木アーバンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

使い捨てアメニティなしのエコプランは、根強い人気で多くのお客様にご利用いただいています。歯ブラシやひげそりは自分の気に入ったものを携帯しているお客様におすすめのプランです。

私たちもお客様のお声が励みとなり、とても元気になりました。

温かいお声をお寄せくださり有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテル　
総支配人　村山

厚木アーバンホテルへお帰りなさいませ。
ご愛顧いただき心より御礼申し上げます。

温かいお声をお寄せくださり有難うございます。
本当に嬉しく、スタッフ一同励みになりました。

これからも一番のお気に入りでいられるよう、努めて参ります。
また厚木へお越しの際は、どうぞお気軽にお立ち寄りくださいませ。

厚木アーバンホテル
総支配人　村山

この度は、厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお声をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけたご様子、とても嬉しく思います。
アーバンスパでは、ゆったりとリラックスしていただけましたでしょうか。
別棟ですのでお時間がある方にご利用が限られてしまうかもしれませんが、お泊りいただいたお客様に少しでも癒しの時間をご提供できればと思い、無料チケットを進呈しております。

当館の周囲にあるお店もご紹介くださり有難うございます。
これからご宿泊されるお客様にとってきっと嬉しい情報ですね。

また、厚木へお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。

厚木アーバンホテル
総支配人　村山

厚木アーバンホテルへお帰りなさいませ。
お帰りいただき心より嬉しく思っております。

バス、トイレのドアの件、ご意見有難うございます。扉を開けた時に止まるようにするという解釈でよろしいでしょうか。朝のお支度の際など、行き来が面倒に感じることがあるかもしれませんね。教えてくださり有難うございます。

現段階で即解決には至りませんが、ご意見は参考にさせていただき今後の設備改善の際、役立てて参ります。

またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテル
事業部長　村山　

厚木アーバンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお休みいただくことができたご様子で、とても嬉しく思っています。

駐車場のご意見有難うございました。
最近は大きなお車も増えておりますので、見直さなければならないかもしれませんね。
当館は、お車のお客様が多く満車になることもしばしばあり、提携駐車場アーバンプラザにご案内することも増えております。
ホテルから少し歩きますので、ホテルと駐車場の距離、利便性を考えますと、なるべく多くのお客様に敷地内に駐車できるようにすることが優先されてしまい、スペース枠を現在、変更することは難しい状況です。

お気づきの点を解決することができず残念ですが、駐車の際のご案内で少しでもお客様のお役に立てるよう努めて参ります。

ご意見誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。


厚木アーバンホテル
事業部長　村山　

厚木アーバンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

ご宿泊いただきましたデラックスツインのお部屋は、リビングもあるお部屋ですのでご家族様におすすめのお部屋でございます。
空調などお気づきの点をご意見くださり誠に有難く存じます。

大浴場が休館日でご利用いただけなかったこと本当に残念です。
サウナ、大浴場と大きくはございませんが静かな大人の空間です。
次回お時間がございましたら、お試しいただければ幸いです。

夏休みの楽しい思い出はできましたでしょうか。
また、厚木へお越しの際はどうぞお気軽にお立ち寄りくださいませ。

厚木アーバンホテル
事業部長　村山

厚木アーバンホテルへお帰りなさいませ。
いつもご愛顧いただきまして誠に有難うございます。

スケジュールが合わずアーバンスパをご利用できなかったとのこと。
当館ならではの特典をご利用いただけずとても残念です。
チェックアウト日のスパ利用については、チケットをご用意いたします。
ご利用時のみのお渡しになりますので、ホテルフロントに遠慮なくお声がけくださいませ。

猛暑が続きますが、お身体大切になさってくださいませ。
それでは、またのお越しをお待ちしております。

厚木アーバンホテル
事業部長　村山

厚木アーバンホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

楽しい思い出のお手伝いができたようで、とても嬉しく思っています。

また厚木へお越しの際はどうぞお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテル
事業部長　村山

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

ゴールデンウィークの楽しい思い出をお手伝いできましたでしょうか。
ダブルルームは２２平米。ゆったりとお過ごしいただける空間です。
ホテルから少し歩きますが、アーバンスパもご利用くださり、嬉しい限りです。

温かいお声をいただき、スタッフ一同感激しています。心から御礼申し上げます。

５月１９日には、ホテル最上階でビアガーデンがオープンいたします。
また厚木へお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。

厚木アーバンホテル
事業部長　村山

厚木アーバンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

当館が少しでもお役に立てればと思い、ご用意したプランをご利用いただき有難うございました。
快適にお過ごしいただけご様子で嬉しく思っております。

温かいお声をお寄せくださりスタッフ一同、励みになりました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテル
事業部長　村山

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

アーバンスパのサウナはいかがでしたか。
スパのサウナはファンも多く、毎日のように通われている地元のお客様もいらっしゃいます。

コンセントや駐車場のご意見は、これから来られるお客様や当館にとって、とても参考になります。有難うございます。
当館には、お車でご来館のお客様が多くいらっしゃいますので、駐車場がよりわかりやすい情報提供をしたいと思います。

また厚木へお越しの際はどうぞお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテル
事業部長　村山

厚木アーバンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
快適にお過ごしいただけたご様子でとても嬉しく思っています。

また厚木へお越しの際はどうぞお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテル
事業部長　村山

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり心より御礼申し上げます。

「また来たい」と思っていただけるようなホテルになれるようこれからも精進して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテル
事業部長　村山

厚木アーバンホテルをご愛顧くださり誠に有難うございます。
また、貴重なご意見をお寄せ下り心より御礼申し上げます。

女性用アメニティー、お飲み物などお声をお寄せくださり有難うございます。有難く参考にさせていただきたいと思います。

ちなみに、当館のレディースルームはご存知でしょうか。化粧惑星の基礎化粧品、またコーヒーもインスタントですが、ご用意のあるお部屋でございます。ご料金は変わって参りますが、フロントの女性スタッフが考案したおすすめのお部屋ですのでお試しいただけると嬉しく思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。
ご意見有難うございました。

厚木アーバンホテル
事業部長　村山

厚木アーバンホテルへお帰りなさいませ。
ご愛顧いただき心より御礼申し上げます。

清掃スタッフの不手際、誠に申し訳ございませんでした。
お休みところご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。スタッフには、今後このようなことがないよう厳重注意いたしましたのでどうかお許しくださいませ。

14：00迄のご延長サービスや、フィットネスの無料利用などアーバニストクラブの特典を十分に生かしてホテルライフをお楽しみいただければ、嬉しく思います。
ご意見誠に有難うございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテル
事業部長　村山