この度はご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。また貴重なお時間の中、口コミ投稿頂きましてありがとうございます。

ご朝食がご満足頂けなかったご様子で心苦しく感じております。お客様のお声をシェフにお伝えさせて頂きます。多くのお客様にご満足頂ける様に、日々精進して参ります。

また厚木にお越しの際には、当館にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

厚木アーバンホテル
宿泊部　玉川

先日は、厚木アーバンホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
シャワーの水圧が弱かったということで、ご不憫をお掛けして申し訳ございません。すぐに新しいシャワーヘッドへの付け替えを行いました。貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございます。
また、厚木へお越しの際は是非ともお待ちしております。

厚木アーバンホテル　池田

この度は、厚木アーバンホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご滞在中はゆっくりお休み頂けましたでしょうか。
当ホテルは、厚木市内のホテルの中でも古い建物になってまいりましたが、昨年より館内のリニューアル工事を行い、また新しいアーバンホテルへ生まれ変わりました。
お客様にご満足頂ける様、今後も精進してまいりますので、また是非ご宿泊頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見を頂きまして、有難うございます。

厚木アーバンホテル　池田

先日は厚木アーバンホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは厚木インターからも約15分程の場所に位置しております為、遠方からお車でお越しのお客様も数多くいらっしゃいます。
敷地内駐車場の他にも、提携第二駐車場もご利用いただけますので、ご安心くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

厚木アーバンホテル　池田

この度は厚木アーバンホテルをお選び頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは、本厚木駅から徒歩5分の距離ではございますが、近隣のホテルに比べると少し遠く感じるかと思われます。それでも厚木アーバンホテルホテルにご宿泊していただけるお客様を、私たちは心から感謝しております。
昨年から続いておりました客室改装において、室内インテリア及び照明等も新しくさせて頂きました。ご満足頂けて何より嬉しく思います。
有料チャンネルへのご指摘も頂きまして有難うございます。チャンネル数の増加も含め上長へ報告し検討させて頂きます。
貴重なご意見の数々、心より御礼申し上げます。


厚木アーバンホテル　池田

この度は、厚木アーバンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当日は、敷地内の駐車場が混雑し、多くのお客様に第２駐車場へご案内させていただきました。（１泊７００円）
ご協力頂きましてありがとうございます。
第２駐車場は歩いて３～４分程の場所でございますが、その間に提携外の駐車場もいくつかございますので、ご選択頂ければと思います。
貴重なご意見を頂きまして、感謝申し上げます。
また厚木のお立ち寄りの機会がございましたら、是非共お待ちしております。

厚木アーバンホテル　池田

この度は、厚木アーバンホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
海老名、厚木、両会場ともに大変盛り上がったと聞いております。いきものがかりさんは、地元厚木の誇りでございますゆえ、私たちも大変嬉しく思います。
また、全日程ともに厚木アーバンホテルをお選びいただきまして、重ねて感謝を申し上げます。
また、厚木にお立ち寄りの際は、心よりお待ちしております。

厚木アーバンホテル　池田

先日は、厚木アーバンホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、夜遅くまでお仕事お疲れ様でございます。
是非、次回ご宿泊の際はリニューアル部屋でご案内できれば幸いでございます。
（10月15日に全客室リニューアル完成予定です）
貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

厚木アーバンホテル 池田

この度は、厚木アーバンホテルへご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきました事に重ねて感謝を申し上げます。
レディースプランの内容につきましては、お客様のご意見も踏まえまして、近日新しい内容へ変更を予定しております。魅力的なプランを作成しておりますので、どうぞご期待下さいませ。
客室の清掃に際して、ご指摘ありがとうございます。清掃担当者へ早急に報告をし、指導致しました。お部屋をお気に召していただいたのに残念でなりません。大変申し訳ございませんでした。
朝食ビュッフェをお気に召して頂けたご様子で何よりでございます。また、次回ご宿泊の際にはご満足頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。また機会がありましたら、ご宿泊頂けると幸いでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

厚木アーバンホテル 池田

先日は、厚木アーバンホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、設備へのご意見をお寄せいただき、重ねて感謝を申し上げます。お泊りいただきましたお部屋は、向かいにランドリー室がございまして他の部屋と比べて人の出入りが多く、音の響きにつながったものと考えます。お客様にはご不憫とご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
施設管理担当者へ早急に伝え、対策を検討致します。
貴重なご意見、誠に有難うございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

厚木アーバンホテル 池田

この度は、数あるホテルの中より厚木アーバンホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当館駐車場は、ホテルに併設しております平置き駐車場、立体駐車場と提携施設アーバンプラザ内の第二駐車場を設けてございます。
本厚木駅周辺道路は一方通行が多く、初めてお越しの方は駐車場までの道順が難しく感じられる方もいらっしゃいます。お近くまでお越しいただきましたら、ホテルへお電話頂ければフロントスタッフが周辺までお迎えにあがりますので、お気軽にご連絡くださいませ。
またの御利用をお待ち申し上げております。

厚木アーバンホテル 池田

先日は、厚木アーバンホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当館も客室のリニューアル工事を行っております。フロア毎に行っております為、全客室工事完了までにお時間を頂いておりますが、是非ご期待いただければと思います。
また、浴室アメニティは昨年よりDHCを導入致しました。お気に召して頂けたご様子で何よりでございます。
今後もお客様のお声に耳を傾け、より良いホテルづくりを行ってまいります。
貴重なご意見を頂き、有難うございます。

厚木アーバンホテル　池田

先日は、厚木アーバンホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当館は集中管理のエアコンを使用しております為、各客室では風量調節のみの設定が可能でございます。その為、扇風機やストーブ等の貸出サービスを行っておりますので、フロントスタッフへお気軽にお申し付けくださいませ。
又朝食のテーブルレイアウトへのご意見誠に有難うございます。当日は海外からの団体のお客様が多く、お時間帯が重なったお客様には同テーブルへのご案内となり申し訳ございませんでした。
料飲スタッフへ報告をし、おひとりでお泊りのお客様へ配慮をしたレイアウトを心掛けるように努めさせていただきます。貴重なご意見感謝致します。
今後もよりよいサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、またのご来館をお待ちしております。

フロント　池田

いつも厚木アーバンホテルをご利用頂き有り難うございます。
駐車場につきましては、アーバニストクラブへご登録されている情報から確認をしておりますので、スムーズにご案内をさせていただきました。
また、お部屋のレイアウトにおいて、ご指摘を頂き有り難うございます。２名様のご用意が整っておらず、お客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。早急に各担当者へ指導を致しました。清掃は毎日行っておりますので、どうぞご安心くださいませ。
貴重なご意見をお寄せ下さり、感謝を申し上げます。
またのお越しを心からお待ち申し上げております。

厚木アーバンホテル　池田

厚木アーバンホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
加湿器につきましては、フロントより貸し出しを行っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。客室内のアメニティ、設備につきましては今後の改装の参考にさせていただきます。
貴重なご意見を頂き、有難うございました。

厚木アーバンホテル　池田

この度は、当ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
客室のWi-Fiが繋がりにくく、お客様にはご不憫をお掛け致しました。
翌日専門業者へ電波確認と、メンテナンスチェックを行い改善させていただきました。ご指摘を頂き、有難うございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂き感謝を申し上げます。お客様のお声が私達の励みとなります。
また、厚木にお立ち寄りの際は是非「厚木アーバンホテル」へお越しくださいませ。

宿泊部　池田

先日は当ホテルへご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。この度は大変ご迷惑をお掛け申し訳ございませんでした。スタッフへの再教育、施設の保守管理を今一度徹底させて頂きます。
また、貴重なご意見是非参考にさせて頂きお客様に喜んで頂けるホテルにしたいと思います。

厚木にお立ち寄りの際は是非「厚木アーバンホテル」へお越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

厚木アーバンホテル　渡辺

この度は厚木アーバンホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、朝食メニューへのご意見を頂き、深く感謝を申し上げます。
ご指摘いただいたメニューにつきましては、早急に調理部へ報告をし、改善と見直しを図っております。
当日は、団体様のご利用日と重なり、スタッフの人員不足によりお客様にご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
以後、人員補充及びサービス強化の指導を徹底してまいります。
また次回ご来館いただい際にはご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めさせていただきます。
またの御利用を心よりお待ち申し上げております。

厚木アーバンホテル

お客様

数あるホテルの中より厚木アーバンホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルは、市内の中でも１，２位を争う歴史あるホテルとなりました。
それ故に、設備も古くなっているのが現状でございます。現在リニューアル工事として客室のメンテナンスを順次行っております。
お客様にはご不憫をお掛けして申し訳ございません。
快適にお泊りいただけるよう、今後も善処を尽くしてまいりますので、今後共厚木アーバンホテルを宜しくお願い致します。


宿泊部　池田

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋はいかがでしたでしょうか。
お日にちによってはセミダブル、ダブルの大きなベッドのお部屋でも、お日にちによってリーズナブルなお値段でご提供させていただいております。
またご再訪いただく機会がございましたら、ご検討下さいませ。
貴重なご意見を頂きまして有難うございました。

宿泊部　池田