厚木アーバンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず誠に心苦しく思っております。
スタッフの対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。指導が行き届かず、心よりお詫び申し上げます。

今一度基本に立ち返り、心を込めてお客様にご案内できるよう指導し、改善して参ります。

スパの営業時間についてのご意見はありがたく参考にさせていただきます。

率直にご指摘くださり誠に有難うございました。

この度は厚木アーバンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ゆっくりと時間をお過ごし頂けた様子ですね。
心温まるお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

次にお越し頂ける際には、是非、当ホテル自慢の朝食も召し上がってみて下さい。
朝カレーや地元のブランドポーク「夢ポーク」を使用したとん汁などをご用意させて頂いております。

また、厚木にお越しの際は是非とも厚木アーバンホテルにお立ち寄り下さい。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度は厚木アーバンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

温かいお言葉を頂戴し、とても嬉しく思っております。

ダブルベッドは長さも195cmございますのでのびのびとお過ごし頂けるサイズとなっております。

次にお越しの際は是非とも大浴場へ足を運んでみて下さい。

またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

厚木アーバンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

施設管理が行き届いておらず、お客様に不安な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

お客様に安心して滞在時間をお過ごしいただく為に、安全面に最大の配慮をし、徹底するよう改善しております。

また清掃につきましても不手際があり、重ねてお詫び申し上げます。
ご不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳なく心苦しく思っております。
今後、このようなことがないよう今一度指導して参ります。

貴重なご意見をお寄せくださり有難うございました。
率直にご指摘くださったこと心より感謝いたします。

厚木アーバンホテルへお帰りなさいませ。
愛顧いただき心より御礼申し上げます。

清掃の件、大変失礼致しました。
確認が不十分で誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
今一度確認を徹底していく所存でございます。

貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。
また厚木へお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。

厚木アーバンホテルへお帰りなさいませ。
ご愛顧いただき心より御礼申し上げます。

温かいお声を頂戴し、大変嬉しく思っております。

貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。
また厚木へお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。

厚木アーバンホテルへお帰りなさいませ。

当ホテル自慢の朝食をお召し上がり頂けた様子で大変嬉しく思っております。
朝食も今年にリニューアル致しまして、朝カレーや、地元ブランド豚の「かな
がわ夢ポーク」を使用した夢TONJIRUなどを加えたメニューになり、皆様からも
ご好評を頂いております。

また厚木へお越しの際は厚木アーバンホテルへお立ち寄り頂き、ご朝食もお召
し上がり頂きまして元気にご出発して頂けたらと思っております。

お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテルをご利用頂きまして心より御礼申し上げます。

滞在中は快適にお過ごし頂けた様子で大変嬉しく思っております。
お客様のご利用頂きましたお部屋のベッドはダブルベッドでございましたので
お一人様ですと、ゆったりとご使用頂けるサイズとなっております。

また厚木へお越しの際はどうぞお立ち寄りくださいませ。
貴重なご意見を有難うございました。

厚木アーバンホテルへお帰りなさいませ。
ご愛顧いただき有難うございます。

ホテルの目の前にコンビニ、近くに飲食店が多数ある事は皆様から大変ご好評
を頂いております。

また厚木へお越しの際はどうぞお立ち寄りくださいませ。
貴重なご意見をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

この度は厚木アーバンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

有り難いお声を頂戴し、大変嬉しく思っております。

また、厚木にお越しの際には是非とも厚木アーバンホテルをご利用頂ければと思っております。

貴重なご意見をお寄せ下さり、誠にありがとうございました。

厚木アーバンホテルをご利用いただきまして心より御礼申し上げます。

温かいお声を頂戴し、とても嬉しく思っております。

貴重なご意見をお寄せくださり有難うございました。

厚木で過ごしたゴールデンウィークはいかがでしたでしょうか。
４，５日には「神奈川フードバトルin厚木」のイベントが近くの公園でありましたので厚木の街も盛況でした。

そして「おめでとうございます。」
グレードアップチケットが当選したのですね。
チケットを利用して次回はダブルのお部屋をお試ししてみてはいかがでしょう。２２平米でゆったりお過ごしいただけると思います。

貴重なご意見をお寄せくださり有難うございました。
またのお越しをお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテルへお帰りなさいませ。
再びのご利用とても嬉しく思っております。

大浴場アーバンスパも満喫してくださっているようですね。
足を伸ばしてゆったりとお入れるお風呂でお客様のお疲れを癒していただきたいと願っております。

次回お越しの際もどうぞお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

ゴールデンウィーク、厚木で楽しい時間をお過ごしいただけましたでしょうか。
ご意見は参考にさせていただき今後の設備、サービスの改善に役立てて参りたいと思います。

貴重なお声をお寄せくださり有難うございました。

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

ＧＷはいかがでしたか。
快適にお過ごしいただけたご様子でとても嬉しく思っております。

お客様のお声の通り、厚木は飲食店が豊富にございます。
Ｂ級グルメグランプリでおなじみの「厚木シロコロホルモン」をはじめいろいろ食べ歩きしてみるのもおすすめです。

また厚木へお越しの際はどうぞお立ち寄りくださいませ。

厚木アーバンホテルへお帰りなさいませ。
ご愛顧いただき心より御礼申し上げます。

アーバンスパを満喫してくださり、嬉しいかぎりです。
５月４日、５日は変わり風呂「菖蒲湯」をご用意いたしております。
毎月、変わり風呂を計画中でございますので次回、お泊りのご予定と合うとよいですね。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

ご意見有難く拝読いたしました。
期待を持って再びお越しくださったのに、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

本館、新館でお部屋の仕様が異なる部分がございますが、平米数、ベッドサイズは同様でございます為、現在シングルタイプを除いては区分けをせずに現在ご予約を承っております。
空室がある限り、ご希望は承っておりますので新館希望のメッセージをいただけると有難く存じます。
また、お客様のご意見を参考に、今後お部屋タイプの区分けについても見直して参りたいと思います。

スタッフの対応についてもお客様への心遣いができておらず、恥ずかしいかぎりでございます。誠に申し訳ございませんでした。
気持ちよくお過ごしいただける対応ができるよう、精進して参ります。

貴重なご意見をお寄せくださり誠に有難うございました。

厚木アーバンホテルをご愛顧いただき心より御礼申し上げます。

とても嬉しい温かいお声を頂戴し、スタッフ一同とても喜んでおります。

レディースルームは、寝具や備品をフロント女性スタッフが考案いたしました。他のお部屋と色調も異なりますので、違った雰囲気をお楽しみいただけたかと思います。
ウォシュレットのご指摘の件は、速やかに改善いたしました。
率直にご指摘くださり誠に有難うございました。

これからもお気に入りのホテルと言っていただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテルへお帰りなさいませ。ご愛顧いただき心より御礼申し上げます。

お風呂と朝食は、まさにアーバンホテルのおすすめでございます。
朝食は４月１２日より「元気朝食」をテーマに健康と地元産にこだわったメニューにリニューアルいたしました。

厚木へお越しの際は、どうぞまたお立ち寄りくださいませ。
またのお帰りを心よりお待ちしております。

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。


数に限りがありご希望の禁煙ルームがご用意できなかったこと、とても心苦しく思っております。また説明不足でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のご案内を徹底するよう、今一度指導して参ります。
また、シングル以外のお部屋についても禁煙、喫煙を分けて販売することを検討して参りたいと思います。

見直すきっかけをくださり心より御礼申し上げます。
ご意見誠に有難うございました。