厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございました。

せっかく厚木にお越しくださったのにシロコロホルモンお召し上がりいただけず本当に残念です。Ｂ１グランプリ獲得以降、シロコロは大人気で私たちもお客様にお楽しみいただける情報をご案内できるよう、実際にお店に行って参りました。来年の９月には厚木でＢ１グランプリが開催されますのでとても楽しみしています。

ご意見をお寄せくださり誠に有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度は厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。また貴重なご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

女性用アメニティ「レディースセット」は、お客様のお声を反映しながら現在の内容に致しました。喜んでいただけてとても嬉しく思っています。

また厚木へお越しの際はどうぞお立ち寄りください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

夜遅くのご到着ではお疲れでしたでしょう。ごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。

お客様から頂いたお声を励みに今日も笑顔でお客様をお迎えしたいと思います。ご意見誠に有難うございました。

この度は厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

楽しい思い出の一部になれたのでしょうか。お客様のお声をとても嬉しく拝見致しました。
当ホテルは東名厚木インターより３キロでございます為、レジャーの中継地点としてご利用なさるお客様も多くいらっしゃるようです。

またどうぞお気軽にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテルへお帰りなさいませ。変わらぬご愛顧心より御礼申し上げます。

そしていつもお声をお寄せくださり本当に励まされます。
お客様のお声を反映しながら、より良いホテルにするよう日々精進して参ります。

またのお越しをお待ち申し上げます。

この度は厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

駐車場について予めご連絡くださったにもかかわらず、ご期待に添えない対応をしてしまい誠に申し訳ございません。
ご予約時やその後のご連絡でお客様からいただいた情報確認を徹底し、心地良いサービスができるよう再指導致します。

見直す機会を与えてくださり心より御礼申し上げます。
率直なご意見、誠に有難うございました。

この度は厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

快適にお過ごしいただけたご様子でとても嬉しく思います。これからもお客様を笑顔でお迎えできるよう精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

大浴場へは３分ほど歩きますが、健康の為・・・と思って歩いていただけると尚、嬉しく思います。
どうぞ癒しの空間を味わってくださいませ。

お客様のご意見が励みになりました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。また貴重なご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

大浴場を楽しみにお越しくださったのにご期待に添えず、誠に申し訳ございません。ご不快な思いをさせてしまいましたこと残念で心苦しく思っております。

ご指摘いただきましたサウナの床でございますが、すのこを引いております。大きな段差はございませんが歩行の際、ご不便ございましたでしょうか。
他のお客様の利用マナーにつきましては、ご利用くださるお客様皆様が気持ちよく利用できるようマナー向上に努めて参ります。
スタッフはできる限りご対応させていただいたつもりでおりましたが、気持ちが伝わらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ご意見は真摯に受け止め改善に努めて参ります。
率直なご意見をお寄せくださり誠に有難うございました。

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

温かいお声を頂戴しとても嬉しく思っております。
スタッフ一同、励みになりました。
またのお越しを心より御礼申し上げます。

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございました。

お客様の温かいご意見でスタッフ一同、励みになりました。
また厚木へお越しの際はどうぞお立ち寄りくださいませ。

厚木アーバンホテルをご愛顧いただき誠に有難うございます。長きに渡ってのご利用、心より感謝しております。

レストランのご意見拝読いたしました。
ご不快な思いをさせてしまい残念で心苦しく思っています。
誠に申し訳ございませんでした。

味噌汁はすぐに確認いたしましたところ温かくいただけました。ブッフェ形式ですので注いでから食べるまでの時間もあるかと思いますが、お客様のご指摘通り、やはりお味噌汁は温かくないと美味しくいただけません
。６月２６日よりお客様の手を煩わせることになるかもしれませんが、蓋をして保温を高めるようにいたしました。また今後什器の変更も検討して参りたいと思います。

レストランスタッフの対応につきましては、お客様に気持ちの良い朝をお過ごしいただけるよう再度教育致します。
ご指摘くださり誠に有難うございました。

貴重なご意見をお寄せくださり心より御礼申し上げます。またのお越しをお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテルへお帰りなさいませ。

「環境にやさしく」というお客様との共通の願いで使い捨てアメニティをお部屋からなくし、その分お財布にもやさしいプランをご案内しております。
【アメニティなしでエコプラン】はスタートと同時にお客様より大変好評いただき、これからも続けていきたいと考えております。

お客様のご意見が様々なプランづくりのヒントになりますのでどうかこれからも宜しくお願いいたします。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

また貴重なご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
エアコンの音ですが早速確認いたしました。
空調には異常はなく、換気扇の音が若干大きくなってきているようです。ご指摘くださり誠に有難うございました。

サンダルについてのご意見も有難うございます。
参考にさせていただき、今後の設備・サービスの改善に役立てて参ります

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

温かいお声を頂戴し、スタッフ一同とても嬉しく思っています。
街中にあり近隣の飲食店なども充実していますので、急なお泊りや旅途中の中継地点として神奈川の中央「厚木」のアーバンホテルでお楽しみいただけると
幸いです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテルをご利用くださいまして誠に有難うございます。

突然のお泊りにも便利で安心してご宿泊いただけるよう、これからもお客様を笑顔でお迎えしたいと思います。

またのお越しをお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテルにお帰りなさいませ。
再びのご利用誠に有難うございます。

温かいお声を頂戴し、スタッフ一同とても嬉しく思っております。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテルにお帰りなさいませ。
平素よりのご愛顧心より感謝しております。

使い捨てアメニティなしのプランは６月１日にスタートしました。早速のご利用有難うございます！
有難いお声を頂戴し、とても嬉しく思っています。

お客様のお声を参考にこれからも新しい発想をもって
リーズナブルでお楽しみいただけるプランづくりをして参ります。
これからもどうそよろしくお願い致します。

厚木アーバンホテルにお帰りなさいませ！
変わらずのご愛顧心より感謝いたします。

お客様の厚木でのスケジュールとスパの営業時間が合うと良いのですが・・・。今回のようにチェックアウト日でもご利用いただけますのでこれからもどうぞご活用くださいませ。

お客様のお声がスタッフ一同励みになりました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

大浴場お楽しみいただけたご様子でとても嬉しく思います。
お客様のお声がスタッフ一同励みになりました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。