厚木アーバンホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

また厚木へお越しの際は、どうぞお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は厚木アーバンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度はご迷惑、ご心配をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。お疲れのところ驚かせ、またお客様の大切なお洋服まで巻き込んでしまい、ただただお詫び申し上げるばかりです。

今後このようなことが起こらないよう対策を講じ、またご意見を有難く参考にさせていただき、いざというときに対応ができるよう改善して参りたいと思います。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

嬉しいお声を頂戴し、スタッフ一同とても励みになりました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

平素より格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

コーヒーは以前と変わらずインスタントですが、ダブル、ツインのお部屋に限定してご用意がございます。
現在デラックスシングルのお部屋にはご用意しておりませんが、ご意見は有難く参考にさせていただきます。
空調につきましては申し訳ございません。
すぐに変更とは参りませんが、今後の設備改善に役立てて参りたいと思います。

貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございました。

厚木アーバンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同とても嬉しく思っております。

また厚木へお越しの際はどうぞお立ち寄りくださいませ。

厚木アーバンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

快適にお過ごしいただけたご様子でとても嬉しく思います。
アーバンスパは３分ほど歩きますが、無料でご利用いただける大浴場でございます。次回、お時間がございましたらどうぞ利用してみてください。ゆったりとお寛ぎいただけると思います。

貴重なご意見をお寄せくださり有難うございました。またのお越しをお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテルへおかえりなさいませ！

快適にお過ごしいただけたご様子でとても嬉しく思っております。
お客様のお声を励みにスタッフ一同、これからもお客様を笑顔でお迎えいたします。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます

この度は厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

ご朝食のご意見はありがたく参考にさせていただき、今後の改善に役立てて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテルへおかえりなさいませ。
再びのご利用誠に有難うございます。
スタッフ一同、とても嬉しく思っております。

正面玄関は24時でクローズいたしますが、チェックインは終夜ご対応していますので安心してお越しくださいませ。

またのお越しをお待ち申し上げます。

変わらぬご愛顧心より御礼申し上げます。

そしていつも温かいお声を頂戴し、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
お客様のお声を励みにこれからもより快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

またのお越しをお待ち申し上げます。

平素より格別のご愛顧を賜わり厚く御礼申し上げます。
またこの度は貴重なご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

これからもお客様のお声を励みにスタッフ一同精進いたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテルへおかえりなさいませ。再びのご利用とても嬉しく思っています。

ポイントの件でございますが、ご滞在中にご予約の内容を変更いたしましたのでポイントの付与に少し遅れが生じたのではないでしょうか。
今一度ご確認いただけますでしょうか。

お客様の温かいお声がスタッフ一同励みになりました。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また貴重なご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

ご意見を参考に設備・サービスの改善に努めて参ります。
これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は厚木アーバンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また貴重なご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

スパでもリラックスしていただけましたでしょうか。ご満足いただけとても嬉しく思います。
ご朝食につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご料金は朝食ブッフェは８８０円で和洋２０種ご提供させていただいております。誠に恐れ入りますが、５００円ではございませんのでここに訂正させていただきます。

これからもお客様のお声を励みに、より快適にお過ごしいただけるよう工夫努力して参ります。ご意見誠に有難うございました。

厚木アーバンホテルにおかえりなさいませ。二回目のご利用誠に有難うございます。
また貴重なご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

ワインクーラーの貸し出しの件でございますが、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。ご対応させていただきますので次回ご入用でございましたらお気兼ねなくお声がけくださいませ。
アメニティにつきましては髪の短いお客様からシャワーキャップを希望されるお声もございます為、アメニティをすぐに変更ということには参りませんが、今後の参考にさせていただき改善に役立てて参ります。

スパにつきましてはご予約時のプラン説明、注意事項での記載、また館内でもエレベータ内掲示など８月14～17日は休館日としてご案内させていただいておりしたが、伝わっておらずがっかりさせてしまい残念です。サービスは継続しておりますのでご安心ください。
但し、第１・３月曜日、夏期、年末年始は休館日がありその際はご利用いただけませんでご了承くださいますようお願い申し上げます。
そして今一度、休館日の案内方法を見直して参りたいと思います。

様々な貴重なご意見誠に有難うございました。心より御礼申し上げます。

厚木アーバンホテルをご利用くださいまして誠に有難うございます。
貴重なご意見をお寄せくださり厚く御礼申し上げます。
せっかくアーバンホテルにお帰りいただいたのに、ご不快な思いをさせてしまいとても残念で心苦しく思っております。

誠に恐れ入りますが、はじめにご説明させてください。
お客様のご意見にございます旧館は建物が新しく新館でございます。
おっしゃる通りベッド幅や仕様が異なっておりますので、楽天トラベルにおいてお部屋は別タイプとして、ご料金も別にご用意しご予約を承っております。

ご利用されましたプランを確認致しましたところ１回目は禁煙シングルＬＡＮ接続、２回目がエコ割引プラン　新館シングルＬＡＮ接続でお申し込みいただいております。
現在様々なプラン、お部屋タイプがございますので混乱を招いてしまうこともあるかもしれませんが、お客様のご希望に合ったお部屋を提供できるよう写真も含めご案内させていただいております。

次回ご予約の際はご希望のお部屋タイプをご確認の上、お申し込みいただければ幸いです。何卒宜しくお願い申し上げます。

平素より格別のご愛顧を賜わり厚く御礼申し上げます。
また貴重なご意見を賜わり厚く御礼申し上げます。

ご期待に添えずお客様をがっかりさせる結果となってしまい誠に心苦しく思っております。
心地よいお客様への対応、客室の確認徹底を再指導し改善して参ります。
お気づきの点を率直に教えてくださり心より御礼申し上げます。

これからもお客様のお声を励みに精進いたします。
ご意見誠に有難うございました。

この度は厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
また貴重なご意見を頂戴し厚く御礼申し上げます。

お客様のおっしゃる通り繁華街にございます為、近隣に飲食店が豊富にあり皆様お楽しみいただいているご様子です。
館内レストランやビアガーデン（９月１１日迄）もございます。こちらも試してみてはいかがでしょう。

またの厚木へお越しの際はどうぞ遊びにいらしてください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

平素より格別のお引き立てに預かり誠に有難うございます。

温かいご意見を頂戴し、スタッフ一同本当に励みになりました。
価格についてのご意見はありがたく参考にさせていただき今後の設備サービスの改善に役立てて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

快適にお過ごしいただけたご様子でとても嬉しく思います。お客様のお声がスタッフ一同、励みになりました。

またのお越しをお待ち申し上げます。