この度は数多くあるホテルの中から、厚木アーバンホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
当館は、駅から5分と少し距離はございますが、コンビニエンスストアも隣接しておりますし食事処も近隣に多くございます。
皆様に快適に過ごして頂ける様に日々精進して参りますので、お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

厚木アーバンホテル

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。

アーバンスパ迄はご足労をおかけしますが、大浴場・サウナ・休憩室など好評です。ご満足いただけたようで何よりです。

喫煙部屋は空気清浄機などで対応しておりますが、臭いを取り切る事は難しい所がございます。
お早めに禁煙を予約いただければと存じます。

またのご利用をお待ちしております。

この度はご利用頂きありがとうございます。快適にお過ごし頂けたご様子で本当に良かったです。またのご機会是非お待ち致しております。

厚木アーバンホテルにお帰りなさいませ。再びのご来館、誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、口コミ投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

昨年、当館の隣にコンビニがオープン致しました。お客様が便利になったのはもちろんですが、私もコンビニが出来てとても嬉しく感じております。
当館周辺には24時間営業の定食屋さん、牛丼屋さんもございます。遅くのチェックインでも周辺に飲食店がたくさんあるのも当館の強みでございます。

また厚木にお越しの際には、ぜひ当館にお立ち寄りいただければ幸いでございます。

厚木アーバンホテル
宿泊部　玉川

厚木アーバンホテルにお帰りなさいませ。数あるホテルの中から、再度当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

しかし対応したスタッフが前回お泊りいただいたと同じミスをしてしまった事、汗顔の至りでございます。今一度、チェックインの対応を含め社内で話し合い、的確にご案内が出来る様に指導して参ります。

またお部屋の清掃確認にご協力ありがとうございます。お部屋のご準備が整っていない場合には新しいお部屋へ振替させていただいております。その際には「同等のお部屋タイプもしくはアップグレードさせていただいたお部屋」へご案内させて頂いております。決してご予約頂いたお部屋よりのグレードが下がるお部屋にはご案内致しません。

これに懲りずまた当館にお越し頂ければ幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

厚木アーバンホテル
宿泊部　玉川

いつも厚木アーバンホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

滞在中にご不便お掛けいたしまして、心苦しく感じております。
当館は空調一括管理の為、この時期はまだ冷房のみでございます。気温の差が激しく、暖房への切り替えの時期を只今検討中でございます。

フロントへお声掛け頂ければヒーターや毛布の貸出も行っておりますので、次回はぜひお気軽にお声掛け頂けると幸いでございます。

また厚木にお越しの際は、ぜひ当館にお立ち寄り頂ければと思います。スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

追記
お客様のお声で10/13に暖房に切り替えさせて頂きました。貴重なご意見を、ありがとうございます。

厚木アーバンホテル
宿泊部　玉川

いつもご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けた様で、嬉しい限りでございます。「気持ちよく過ごせた」そう思って頂ける事が私共の励みになっております。

当館は昨年10月に全客室のリニューアル工事が完了致しました。さらにお客様に満足して頂ける様に、日々精進して参ります。

また厚木にお越しの際にはぜひ当館にお立ち寄り頂けると幸いでございます。

厚木アーバンホテル
宿泊部　玉川

先日も厚木アーバンホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
厚木に数ある宿泊施設の中から、そのようなお言葉を頂くことができ、大変うれしく思います。
当館の敷地内の駐車場は基本は先着順となりますが、お日にちによってはご予約もできますので、是非お気軽にお問合せくださいませ。
（また、提携第2駐車場もハイエースを入庫できます）
コインランドリーにつきましては、混雑時はお客様にご迷惑をお掛けしておりまして申し訳ございません。この点につきましては、早急に改善できるよう努めていきます。
貴重なご意見を多数いただくことができまして、感謝を申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテル　池田

この度は当ホテルをご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
さっそくホームページの改善が出来るか検討させて頂きます。お客様に喜ばれるホテルを目指しより一層の努力を致しますので又厚木へお越しの際は是非アーバンホテルをご利用くださいませ

厚木アーバンホテル　フロント渡辺

お客様

この度はご利用下さいまして誠に有難うございます。　お褒めのお言葉は大変嬉しく思います。

ご指摘頂きました件は感謝致します。
空調は設定にあった風量の調節を致します。
壁の薄さは管理部門へ指摘致し補強等出来ないか
相談致したいと思います。
TVに関しましては今春のリニューアルを予定致しております。
内容などは各ご案内にて発信致してまいります。

貴重なご意見を本当に有難うございます。
良い所は更に良い物を追及いたし悪い所は
改善致し良い物にかえてまいります。
有難うございます。

宿泊部　　川島

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
大浴場にご満足いただけて何よりでございます。
日頃のお疲れを少しでも癒していただき、また明日からの毎日を元気にお過ごしいただければ、私達スタッフも大変嬉しく思います。
当ホテルへご宿泊のお客様には大浴場への無料ご招待券をお渡ししておりますので（特定プラン除く）、また厚木にいらした際は是非お立ち寄りくださいませ。

宿泊部　池田

市内数あるホテルの中、２回目のご利用誠に有難うございます。
スパに関しては別館にあるため天気の悪い日はご案内も心苦しく思っておりますが、嬉しいお言葉に感謝しております。
朝食プランは数々準備ございますので次回は是非ご利用下さいませ。
今後もお客様にお褒めの言葉をいただける様、色々なプランを考案していきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊部　河野

いつもご利用下さり誠に有難うございます。

アーバンスパのご利用ですがチェックアウトの
日もご利用出来ます。
朝　10：00～の営業（月曜日は12：00）では
ございますがフロントにて当日招待券をご用意
しておりますのでお申し出ください。
アウト日にお仕事をされた後のご帰宅前に
入ってお帰りになるのも良いかと思います。
是非ご利用くださいませ。

宿泊部　　川島

厚木アーバンホテルをご愛顧頂き誠に有難うございます。
お気に召していただけたご様子でとても嬉しく思います。
スタッフ一同励みになります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。

厚木アーバンホテル
宿泊部　萩原

この度は厚木アーバンホテル、並びにアーバンスパをご利用いただき誠に有難うございます。
お気に召して頂けたようで、大変嬉しく思います。
少し外を歩きますが、無料でご利用いただける、当ホテルのならではの特典でございます。

営業時間と朝食のお値段については、今後の課題とし、更なるサービス向上に役立てていきたいと思います。

ご意見・ご感想ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

厚木アーバンホテル
宿泊部　萩原

この度は厚木アーバンホテルをご利用頂き有難うございます。
同時に別館大浴場のご利用有難うございます。
この時期は寒い季節ですのでご案内するのも心苦しく思っております。。
ゆっくりお休み頂けましたでしょうか。
今後もスタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。
今後共、厚木アーバンホテルを宜しくお願い致します。

宿泊部　河野

厚木アーバンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

せっかくおくつろぎの所を不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。
すぐに清掃の業者さん並びにフロントスタッフに
そのような事が無いように徹底の指示を致しました。
お客様の楽しいひと時を壊さない様に対応致して
まいります。
本当に申し訳ありせん。

またこのようなご意見をご報告頂きましたことを
大変あり難く感謝しております。
更なるサービス向上に役立ててまいります。

厚木アーバンホテル

宿泊部　支配人
川島　裕司

数あるホテルの中から当館にお帰りくださり誠に有難うございます。
また貴重なご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

マッサージチェアお気に入りのご様子でとても嬉しく思います。国内ベッドメーカーフランスベッドの「貴賓席」というマッサージチェアでございます。マッサージはもちろんですが、座り心地が良くおすすめです。

朝食会場についてお気づきの点を教えてくださり有難うございます。
ご利用されるお客様が多い場合に、２Ｆでご準備しております。お客様がスムーズにご利用いただく為の配慮でございますが、広くて落ち着か
ないのかもしれませんね。混雑時の雰囲気を変えるのは、難しいかもしれませんが、何か工夫できることがないか考えてみたいです。

11月11日よりリニューアルしたレストランは、いかがでしょうか。席数を減らし、少しテーブル幅を広くしてみました。
当館の元気朝食をどうぞお楽しみくださいませ。

温かいお声を有難うございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。


厚木アーバンホテル
総支配人　村山

この度は、厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお声をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけたご様子、とても嬉しく思います。
アーバンスパでは、ゆったりとリラックスしていただけましたでしょうか。
別棟ですのでお時間がある方にご利用が限られてしまうかもしれませんが、お泊りいただいたお客様に少しでも癒しの時間をご提供できればと思い、無料チケットを進呈しております。

当館の周囲にあるお店もご紹介くださり有難うございます。
これからご宿泊されるお客様にとってきっと嬉しい情報ですね。

また、厚木へお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。

厚木アーバンホテル
総支配人　村山