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厚木アーバンホテル クチコミ・感想・情報

厚木アーバンホテル

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    • クチコミ・お客さまの声(1565件)
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    厚木アーバンホテルのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.04
    • アンケート件数:1565件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.78
    • 立地3.98
    • 部屋3.91
    • 設備・アメニティ3.61
    • 風呂3.40
    • 食事3.59
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
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    [並びかえ]

    10件中 1~10件表示

    • [ 1 | 全 1 ページ ]

    総合1

    ゴッチ4134さんの 厚木アーバンホテル のクチコミ

    ゴッチ4134さん [30代/男性] 2020年01月02日 19:32:09

    今回は2回目の利用でしたが、コーヒーなどのゴミ箱が残ったままで汚い状態でした。前の人のゴミが普通に残されていて掃除どころか、ゴミが残っているのはとても残念でした。それと部屋には小さな虫が無数にいて何匹か殺しましたが、気付くとまたどこからかでてきて嫌でした。
    お正月からとても残念な気持ちになりました。
    お正月料金を払ってまでまた行きたいとは思いません。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年01月
    厚木アーバンホテル 2020年01月09日 17:09:01

    この度は厚木アーバンホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

    厚木には数多くホテルがある中で、当館を選んで頂けたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    新年から残念な気持ちにさせてしまい、ご気分を害されたままお帰りいただくことになってしまった事、大変心苦しく存じます。

    清掃の不備に関しまして、メイクスタッフにきちんとお伝えさせていただきました。今後この様な事の無い様に再度チェックの徹底を心がける様に致します。

    お部屋の虫はメイクの者からも指摘があり、駆除させていただいた次第でございます。申し訳ございません。

    これからもお客様のお声を大事に、日々精進して参ります。貴重なお声をありがとうございました。

    厚木アーバンホテル
    宿泊部 玉川

    ご利用のお部屋
    【【禁煙】ダブルルーム(クイーンサイズベッド以上)◆22平米◆】

    総合1

    購入者No.003さんの 厚木アーバンホテル のクチコミ

    購入者No.003さん [40代/男性] 2019年04月21日 18:11:38

    【良い点】
    ・朝食がしっかり食べられて良かったです。
    ・周辺にはコンビニや食事が出来るお店が多々あり、晩ご飯に困る事はありませんでした。

    【悪い点】
    ・掃除が遅い様です。
    ホテルとして14時チェックイン開始としているのに、18時~19時頃まで掃除や片付けをしていました。
    チェックイン開始プラス1時間くらいが許容範囲ではないでしょうか?
    連泊でしたので「掃除無し」で外出して17時に戻りましたが、タオル類のセットがまだ置いてありませんでした。
    たまたまその日が人手不足と言うより、普段からのペースの様です。
    これは改善が必用と思います。
    ・ウォシュレットが「強」にしてなんとか届く程度なので、「洗う」と言うより「濡らす」感じです。
    「弱」にすると届かないので修理が必用ではないでしょうか。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年04月
    厚木アーバンホテル 2019年04月23日 14:05:15

    この度は厚木アーバンホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

    厚木には数多くのホテルがある中で当館を選んで頂けたにも関わらず、ご満足頂ける滞在が出来なかった事、心からお詫び申し上げます。

    お疲れになって帰って来た中で、清掃が終了していない状況に、お客様がさらにお疲れに感じたと想像するだけで心が痛みます。

    清掃担当の者にはどうしたら清掃が早く終了するのか、改善してもらう様に動いております。

    フロントスタッフも同様にメイクスタッフと連携を取って、お客様が快適にお過ごし頂ける様に努めて参ります。

    ウォシュレットの件でございますが、こちらは新しい機械に変更するように動いております。ご不便・ご面倒をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。

    厚木アーバンホテル
    宿泊部 玉川

    ご利用の宿泊プラン
    【連泊でお得☆朝食付き♪】出張や観光の際に便利です!!
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】シングルルーム ベッド幅122cm】

    総合1

    はるちゃん4895さんの 厚木アーバンホテル のクチコミ

    はるちゃん4895さん [50代/男性] 2017年02月13日 14:42:15

    夕食は品数が少なく美味しくなかった。もっと工夫して欲しいです。
    朝食に豚の味噌漬けとカレーがあったので良かった。
    チェックインが2時としていたにもかかわらず、別に込んでいるわけでもないのに15分も待たされ、対応も悪くがっかりだった。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2017年02月
    厚木アーバンホテル 2017年02月13日 17:32:07

    先日は、厚木アーバンホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    この度はこちらの不手際により、お部屋のご案内までにお時間を頂き誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重な休日にこのようなお気持ちにさせてしまったこと、深く深く反省をしております。今後また同じ事がないよう、再度指導を見直し教育する事をお約束いたします。大変申し訳ございませんでした。
    また、お食事についての貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。今後のメニューやプラン作りに役立てさせて頂きます。
    お客様の信頼を取り戻せるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またお越し頂ける機会をお待ち申し上げております。

    厚木アーバンホテル 池田

    ご利用の宿泊プラン
    【2月週末限定】☆2食付プラン☆選べるディナーバイキング&朝食ビュッフェ!チェックアウト12時迄
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】セミダブルルーム ベッド幅140cm】

    総合1

    wing 777さんの 厚木アーバンホテル のクチコミ

    wing 777さん [50代/男性] 2014年06月11日 07:50:22

    写真は綺麗に見えましたが、古いホテルを改装していて室内が雰囲気が暗かった。絨毯の色を変えると明るくなるかもしれません。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2014年04月
    厚木アーバンホテル 2014年06月21日 13:03:52

    お客様

    この度は、厚木アーバンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
    また、貴重な御意見を頂きまして有難うございます。
    現在客室フロアの絨毯はうぐいす色に統一させていただいております。絨毯の色でもフロアの明るさ、清潔感等イメージが変わることと思います。今年の末頃には客室のリニューアルを予定しておりますので、併せて検討させていただきます。
    お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のホテル運営に活かしてまいります。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    宿泊部 池田

    ご利用の宿泊プラン
    【シンプルステイ】素泊まり Wi-Fi&有線LAN全室完備  
    ご利用のお部屋
    【デラックスツイン 【禁煙】 42平米】

    総合1

    パンダ8063さんの 厚木アーバンホテル のクチコミ

    パンダ8063さん [50代/男性] 2013年09月10日 06:56:01

    今どきテレビがアナログ!ガウンはボタンがとれている。 ネットが使えない。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    仕事仲間
    宿泊年月
    2013年09月
    厚木アーバンホテル 2013年09月14日 12:50:00

    厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。また貴重なご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

    この度のご宿泊では、ご不快、ご不便な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
    ガウンのボタンは、クリーニング、お部屋へ準備する時と二重確認をするよう再度指導を致しました。お休みの際、ご不便でいらっしゃいましたよね。滞在時にお取り換えすることができずとても残念に思っております。

    テレビにつきましては、現在入れ替え準備を進めております。時期が決まりましたらご案内させていただきたく存じます。
    お部屋のLANは確認いたしましたが問題なく利用できました。Wifiは、ロビーにご用意がございます。

    この度は率直なご意見をお寄せくださり誠に有難うございました。ご指摘いただいたことを真摯に受け止めホテルの改善に役立てて参ります。

    厚木アーバンホテル
    総支配人 村山

    ご利用のお部屋
    【本館 エクゼクティブシングル(1名利用) 22平米】

    総合1

    投稿者さんの 厚木アーバンホテル のクチコミ

    投稿者さん 2013年06月12日 14:30:49

    2日間の宿泊でしたが、最低でした。
    部屋の電気が切れていた。
    机にあるコンセントが壊れていて使えなかった。
    2日目は寝間着が用意されていなかった。
    何れもごく基本的なサービスだと思われますが、それすらできていません。
    はっきり言って、今までいろいろなホテルに宿泊しましたが、ここまで
    当たり前のサービスができていないホテルは初めてです。
    最低の評価です。

    二度と宿泊しませんし、知人、同僚にも絶対勧めません。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2013年06月
    厚木アーバンホテル 2013年06月14日 10:46:53

    お客様

    この度は数あるホテルよりお選び頂いたにもかかわらずご期待に添えずまた大変申し訳ございませんでした。

    客室のコンセントのチェックを今現在させて頂いております。

    また電気のチェック、備品のチェックにつきましても強化しお客様と同じ思いをさせない様
    対応致します。

    当たり前のサービスが出来ていない事を
    本当に恥ずかしい事と理解し解決してまいります。
    このお言葉を大事に致し改善してまいります。
    貴重なご意見を本当に有難うございます。
    改めて本当に申し訳ございませんでした。

    宿泊支配人 川島 裕司

    ご利用の宿泊プラン
    【夏得】☆☆ メガ割 ☆☆ ハッピープライス♪
    ご利用のお部屋
    【本館 シングル 【禁煙】】

    総合1

    投稿者さんの 厚木アーバンホテル のクチコミ

    投稿者さん 2010年12月13日 14:25:57

    予約確認の電話では「ちゃんと来ますか??」と、まるでこちらがすっぽかすような言い方の電話でした。

    【ご利用の宿泊プラン】
    【 早割 】アーバンイチオシ!7日前でなんと最大50%OFF! 
    ツインルーム 25平米

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2010年12月
    厚木アーバンホテル 2010年12月16日 10:02:17

    厚木アーバンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

    再び当ホテルへお帰りくださったにも関らず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。指導不足を痛感し、誠に心苦しいばかりです。

    お客様にご不快な思いをさせることがないよう、気持ちの良い対応ができるよう指導して参ります。

    率直にご意見くださり有難うございました。心より御礼申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    【 早割 】アーバンイチオシ!7日前でなんと最大50%OFF! 
    ご利用のお部屋
    【 ツインルーム 25平米】

    総合1

    投稿者さんの 厚木アーバンホテル のクチコミ

    投稿者さん 2010年06月04日 21:37:36

    仕事で1泊させていただきました。
    スタッフの方々の対応は良かったのですが、運営方針と部屋の清掃状況に問題がありました。非常階段に消防法違反が見受けられます。正しく収納されていない会議用テーブルやイス、白板などが非常階段の踊り場にありました。このような公共施設で万が一火災などの災害があったらと思うと不安な気持ちになりました。近年このようなコンプライアンス違反で死亡事故の報道が何度かあったと思います。私としてはいつ何があるか分かりませんし、このような運営をされていることが分かりましてので利用させていただくことはもうないと思います。また部屋のトイレですが清掃が行き届いておらず汚れており、それも気分を害しました。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2010年05月
    厚木アーバンホテル 2010年06月07日 16:31:20

    厚木アーバンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

    施設管理が行き届いておらず、お客様に不安な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

    お客様に安心して滞在時間をお過ごしいただく為に、安全面に最大の配慮をし、徹底するよう改善しております。

    また清掃につきましても不手際があり、重ねてお詫び申し上げます。
    ご不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳なく心苦しく思っております。
    今後、このようなことがないよう今一度指導して参ります。

    貴重なご意見をお寄せくださり有難うございました。
    率直にご指摘くださったこと心より感謝いたします。

    ご利用の宿泊プラン
    【イケてるメンズプラン】 人気の「元気朝食」&QUOカードプレゼント~♪
    ご利用のお部屋
    【【大浴場SPA無料】 新館 シングル】

    総合1

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 厚木アーバンホテル のクチコミ

    投稿者さん 2009年12月20日 16:19:21

    カラオケルームの直上の部屋だったため(本館415号室)、夜間、筆舌に尽くしがたいうるささでした(テレビや電話の音も聞こえないほど!)。これで(ビジネス)ホテルと呼べるのか?これでお金を取るのか?はなはだ疑問を感じました…(泣)。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2009年12月
    厚木アーバンホテル 2009年12月21日 10:53:31

    厚木アーバンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

    騒音の件につきましては、お客様への配慮が足らずご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
    せっかく当ホテルをお選びくださったのにもかかわらず、お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

    お客様にご迷惑をかけることがないよう、宴会場での音量制限やお部屋のご案内方法を再度見直しして参ります。

    率直なご意見をお寄せくださり心より感謝しております。
    見直しのきっかけを与えてくださり有難うございました。

    ご利用のお部屋
    【【大浴場SPA無料】 本館 シングル 禁煙】

    総合1

    投稿者さんの 厚木アーバンホテル のクチコミ

    投稿者さん 2009年07月09日 13:34:54

    スタッフの表情がちょっと…大変かもしれないが仕事が厳しいだよ。ホテルは問題なしですがサウナ・お風呂の…あそこですが建物が古いし、清潔してない。 サウナ内に床がひどい凸凹危ないと思いました。驚いたのは常連の会員・サウナの場所取りとか縄ばりする!「あたしがここよ!」と言うのか。私は黙っていかないから怒りました。スタッフに伝えましたが「すいません。」始末。不快だよ!

    【ご利用の宿泊プラン】
    【連泊】 連泊でエコ☆割引プラン 
    【別棟サウナ&大浴場無料】新館シングルLAN接続

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    宿泊年月
    2009年07月
    厚木アーバンホテル 2009年07月11日 16:18:47

    厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。また貴重なご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

    大浴場を楽しみにお越しくださったのにご期待に添えず、誠に申し訳ございません。ご不快な思いをさせてしまいましたこと残念で心苦しく思っております。

    ご指摘いただきましたサウナの床でございますが、すのこを引いております。大きな段差はございませんが歩行の際、ご不便ございましたでしょうか。
    他のお客様の利用マナーにつきましては、ご利用くださるお客様皆様が気持ちよく利用できるようマナー向上に努めて参ります。
    スタッフはできる限りご対応させていただいたつもりでおりましたが、気持ちが伝わらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

    ご意見は真摯に受け止め改善に努めて参ります。
    率直なご意見をお寄せくださり誠に有難うございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【連泊】 連泊でエコ☆割引プラン 
    ご利用のお部屋
    【【別棟サウナ&大浴場無料】新館シングルLAN接続】

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