厚木アーバンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、快適にお過ごしいただけず心よりお詫び申し上げます。

ポットの故障に対する対応、並びにコメントカードとたび重なる不手際に恥ずかしい限りです。
指導が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。

今一度、お客様に快適にお過ごしいただけるよう指導と確認をし、改善して参ります。

率直なご意見をお寄せ下さり、誠に有難うございました。

厚木アーバンホテル
事業部長　村山

厚木アーバンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

数々のご指摘有難うございました。
動作音、並びにＶＯＤのご意見はありがたく参考にさせていただき、今後の設備、サービスの改善に役立てて参ります。

お客様に満足してお帰りいただけるよう、より良いホテルづくりに精進して参ります。
貴重なご意見をお寄せ下さり誠に有難うございました。

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

アーバンスパを楽しみにしてくださりとても嬉しく思います。サウナがありますアーバンスパ、並びにフィットネスクラブは第1,3月曜日設備点検の為、休館日とさせていただいております。
施設維持の為、ご理解のほど宜しくお願いいたします。

ホテルのポイントカードも是非ご活用ください。ポイントを集めて交換した金券は宿泊代はもちろんのことレストラン、カフェ、フィットネスクラブでもご利用いただけます。

貴重なご意見を有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
この度は、お客様へ大変ご迷惑をお掛け申し訳ございませんでした。今一度お部屋の見直しを行い
管理を徹底させて頂きます。
換気扇についても、深夜時間帯の停止等、改善したいと思います。

また厚木へお越しの際はご利用頂ければ幸いです。
厚木アーバンホテル　渡辺

厚木アーバンホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、口コミ投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

今回、ご満足頂ける宿泊をご提供出来ず、大変申し訳ございません。直接のご連絡は差し替えさせていただきますが、お客様のお声を真摯に受け止め、皆様が快適にお過ごし頂ける空間をご提供出来るように日々精進して参ります。


厚木アーバンホテル
宿泊部

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、口コミ投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

滞在期間中にご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。

エキストラベッドでございますが、通常はソファーとして利用しております。３名様以上のご予約が入った場合にエキストラベッドへ組み替えを行います。
エキストラベッドの下にございましたマットレスはソファーにする為のマットレスと推測致します。

滞在中に嫌な思いをさせてしまい、とても心苦しく感じております。申し訳ございませんでした。

厚木アーバンホテル
宿泊部　玉川

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

貴重なお時間を使って、口コミ投稿頂きまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉の数々、嬉しい限りでございます。お客様には当館の良い部分をたくさん宣伝して頂いた様で…大変恐縮でございます。
当館は昨年10月に全客室のリニューアル工事が完了致しました。またお帰りの際には、ぜひ当館オススメの和洋のバイキング「元気朝食」をお召し上がり下さいませ。地元の食材にこだわった、朝から元気になれる朝食をご用意致しております。

次回ご宿泊時には★5を頂ける様に日々精進して参ります。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

厚木アーバンホテル
宿泊部　玉川

先日は、厚木アーバンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
客室アメニティにおきましては、仕入れ担当者が事前確認を行い提供させていただいておりますが、このような結果に至り誠に残念に思います。アメニティの見直しを含め、提供備品に問題がなかったか確認を行っております。
お客様には大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を有難うございます。

厚木アーバンホテル　池田

お客様
この度のご利用誠に有難うございます。
スパもご利用頂き誠に有難うございます。
スパは通常¥1,260をご宿泊の方には¥525
の優待価格でご案内致しております。
更に当ホテルの会員（アーバニストクラブ）に
ご入会頂くとスパとフィットネスクラブが無料に
なります。　　是非次回等ご入会頂けたらと思います。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

宿泊部　玉川

平素より格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

コーヒーは以前と変わらずインスタントですが、ダブル、ツインのお部屋に限定してご用意がございます。
現在デラックスシングルのお部屋にはご用意しておりませんが、ご意見は有難く参考にさせていただきます。
空調につきましては申し訳ございません。
すぐに変更とは参りませんが、今後の設備改善に役立てて参りたいと思います。

貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございました。

厚木アーバンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

大浴場お楽しみいただけたご様子でとても嬉しく思います。
お客様のお声がスタッフ一同励みとなります。
ご意見誠に有難うございました。

長くのご愛顧を賜わり厚木アーバンホテルへ１年ぶりにお帰りいただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

当日の状況を確認いたしましたところ予定していたお部屋の清掃状態が即座に確認できず、お客様のお部屋を変更した為にスムーズにご案内できなかったことがわかりました。お仕事でお疲れのところ、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。

再度清掃担当者とフロントの確認方法を見直し、お客様にご迷惑をかけることがないよう努めて参ります。

ご指摘くださいましたこと心より御礼申し上げます。

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
最新の口コミにまとめてご返信させていただきます。

厚木アーバンホテル

平素より厚木アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
最新の口コミにまとめてご返信させていただきます。

厚木アーバンホテル

平素より厚木アーバンホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
フロントスタッフの対応に関しまして温かいお言葉をいただき大変励みになります。重ねてお礼を申し上げます。
朝食についてのご意見誠にありがとうございます。お客様のご意見を真摯に受け止め今後のプラン作りに検討させて頂きます。貴重なご意見誠に有難うございます。
皆様に快適に過ごして頂けるよう日々精進して参りますので、お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

厚木アーバンホテル

この度は厚木アーバンホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なお時間の中、口コミ稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
当館の朝食ビュッフェは地元の食材にこだわった、季節の食材を取り入れたメニューをご用意しております。月替わりの一品もおすすめでございますので、次回ご宿泊の際はぜひご賞味くださいませ。
便座の件につきまして、この度は滞在中にご不便をおかけして大変申し訳ございません。
お客様のご意見を受け、便座シートの貸し出しをご用意させて頂きました。
ご利用の際はフロントまでお申し付け下さいませ。
また、お客様がご利用いただきましたお部屋は本館でございます。
新館のトイレはリニューアルしておりますので、便座は温かくなっております。
本館・新館の希望がございましたら事前にご連絡をいただければ可能な限り対応させていただいております。
加湿器は各階のフロアに貸出しでご用意させて頂いておりますが、加湿空気清浄機の件につきましては、数に限りがございますが貸し出しを行っております。ご利用の際はフロントにお申し付け下さいませ。
ご案内が足らず大変申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を受け止め、施設運営の参考にさせていただきます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

いつもご利用いただき誠に有難うございます。
また貴重なお時間の中、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
当館は本厚木駅まで徒歩5分ほどの場所に立地し、近くにコンビニや飲食店があり、利便性の良さでも大変ご好評をいただいております。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なお時間の中、口コミ投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
お隣のコンビニさんも24時間営業で使い勝手が本当に良い形となっております。
またご機会がございましたらどうぞよろしくお願いいたします。

ご利用頂きありがとうございます。
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
ご宿泊者様の入浴の時間が重なると安定しない場合があるようです。
出来る限り影響の出ないように対策を検討致します。
ご多用のところ貴重なご意見を頂きありがとうございます。

また厚木にお越しの際にご利用いただけますと幸いです。

この度はご利用誠に有難うございます。アーバンプラザ駐車場にお止め頂き有難うございます。位置関係が良くお分かりの方ですと4分かからずに行けるのですがお手数をおかけいたしました。アーバンプラザ駐車場は離れなのでホテル駐車場より300円お安く駐車可能となっております。