この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。せっかくお選びいただいたのにもかかわらず、ご満足いただけるご滞在をご提供することが出来ませず、大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘は担当部署に申し伝え、今後このような事のなきよう、事前の点検を強化してまいります。またスタッフの対応につきましても、失礼がございました事を重ねてお詫び申し上げます。お客様の声を真摯に受け止め、スタッフ一同初心に戻り、ひとりひとりのお客様におもてなしをご提供できますよう、努力を重ねてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございます。