この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。せっかくお選びいただいたのにもかかわらず、清掃が行き届いておりませず大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、清掃・点検の徹底を行ってまいります。またご朝食をお召し上がりいただきました際にも、お待たせいたしました事を重ねてお詫び申し上げます。頂戴しましたご指摘を深く反省いたしますとともに、貴重なご意見を今後のサービス向上の参考にさせていただき、皆様に心からご満足　いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同、より一層精進して参る所存でございますので、これに懲りませず、今後とも末永くご愛顧いただけましたら幸いでございます。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。