この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、フロントスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。お客様のお指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考にさせていただき、皆様に心からご満足いただけるサービスをご提供できますようスタッフ一同、より一層精進して参ります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。