この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。せっかくお選びいただきましたのにもかかわらず、ルームサービスのハンバーグにつきまして、ご期待にお応えする事が出来ませず、大変申し訳ございませんでした。私どもでご提供しておりますハンバーグはあらびき肉をシェフが手捏ねをしており、よりお肉の触感をお楽しみいただきたくお作りしておりましたが、お客様のご指摘を受け止め、改善をしてまいります。またお部屋とエレベーターのアクセスにつきましては、お部屋の向きが様々でございまして、出来る限りのご要望のお応えしてまいりたいと考えておりますので、スタッフにご遠慮なくお申し付けくださいませ。今後もおもてなしの心でお迎えし、楽しいお時間をお過ごしいただけますよう努力を重ねてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。