この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながらご用意いたしましたバスローブにつきまして、ご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご滞在中に何かございましたらご遠慮なくスタッフにお申し付けくださいませ。係りの者が出来る限りの対処をさせていただきます。また
事前のご案内不足により、ご朝食につきましても、ながらくお待たせをしてしまいました事を、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。以後このような事のなきようサービスの基本を見つめ直し、お客様の立場に立ったサービスをご提供出来ますよう改善を行ってまいります。どうかこれに来れませず次回のご宿泊もご検討いただければ幸いでございます。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。