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ホテルオークラ東京ベイのクチコミ･お客さまの声
総合4
舞浜駅で事前にチェックインの手続きをして「荷物も部屋に入れておきます。鍵だけ受け取って下さい。」と言われたのに、ホテルに着いてから、一般チェックインの人より待たされました。しかも荷物も運ばれていない。まだかと尋ねると、申し訳ないの一言もなく「３番目です」と事務的返事。こんなに手際の悪いチェックインは他のホテルでも体験した事はありません。翌朝のドアマンのタクシー対応にもがっかりで、おもてなしの心がなくなったオークラのサービスに残念な気持ちになりました。プランのお食事は美味しく、レストランのサービスはよく、コストはお得で満足しました。
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この度もホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。せっかくお選びいただきましたのにもかかわらず、スタッフの無礼な対応につきましてご不快な思いをお掛けしました事を、心より深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。早速お客様のご指摘を報告を行い、原因を究明し以後このような事が起きないよう指導を徹底いたしました。この度の事にお詫びの言葉もございませんが、スタッフ一同サービスの基本を見つめ直し次回ご利用いただける時には、改善されたサービスをご提供し、よかったとおっしゃっていただけますよう全力で取り組んでまいります。またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なご意見を頂戴し心より感謝申し上げます。ご投稿ありあとうございました。
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投稿者さんの ホテルオークラ東京ベイ のクチコミ
舞浜駅で事前にチェックインの手続きをして「荷物も部屋に入れておきます。鍵だけ受け取って下さい。」と言われたのに、ホテルに着いてから、一般チェックインの人より待たされました。しかも荷物も運ばれていない。まだかと尋ねると、申し訳ないの一言もなく「３番目です」と事務的返事。こんなに手際の悪いチェックインは他のホテルでも体験した事はありません。翌朝のドアマンのタクシー対応にもがっかりで、おもてなしの心がなくなったオークラのサービスに残念な気持ちになりました。
プランのお食事は美味しく、レストランのサービスはよく、コストはお得で満足しました。
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この度もホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。せっかくお選びいただきましたのにもかかわらず、スタッフの無礼な対応につきましてご不快な思いをお掛けしました事を、心より深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。早速お客様のご指摘を報告を行い、原因を究明し以後このような事が起きないよう指導を徹底いたしました。この度の事にお詫びの言葉もございませんが、スタッフ一同サービスの基本を見つめ直し次回ご利用いただける時には、改善されたサービスをご提供し、よかったとおっしゃっていただけますよう全力で取り組んでまいります。またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なご意見を頂戴し心より感謝申し上げます。ご投稿ありあとうございました。