この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お寛ぎいただくはずのお部屋が、カビの臭いにつきまして、大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。早速部屋の点検並びに重点清掃を徹底いたしました。ご不快な思いをお掛けしました事に、お詫びの言葉もございませんが、今後はお客様のご到着前の確認を一層徹底してまいります。とうかこれに懲りませず、次回ご利用いただける時には、快適に気持ちよくご利用いただけますよう全力で取り組んでまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。