この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご意見・ご感想をお寄せいただきまして、とても嬉しく思っております。しかしながらボールペンにつきましては、ご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。アンケート用紙とは別にご用意をさせていただいておりました。以後このような事のなきよう、ご案内を徹底しますよう指導を行ってまいります。これからもお客様の言葉を大切にさせていただき、心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。