いつもホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。毎々のご愛顧に感謝申し上げます。この度はご到着時にお待たせをし、心無い対応につきまして大変ご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。早速担当部門にお客様のご意見を申し伝え、お客様の立場に立ったあたたかいサービスと柔軟な対応を提供出来ますよう、改善に努めてまいります。これからもお客様の言葉を大切にし、一つでも多くのご要望にお応え出来ますよう、一層精進してまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。