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ホテルオークラ東京ベイのクチコミ･お客さまの声
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ウエルカムセンターで手続きをした時にビックリしました。パスポート大人２枚付きに魅かれて大人２名で予約しました。支払は一部屋の価格ではなく、一人につ幾らという価格だったので、一人につき２枚パスポートがついてくると思っていましたので、行った日と帰る日両日分のパスポートが手に入ると思っていました。確かに２日分とは書いていませんが、紛らわしい記載の仕方ではないでしょうか？一人一室の予約でも、大人２枚パスポートが付いてくるんですよね？なんか、騙された感じでふにおちません・・・あと、朝食のレストランでも席が空いているにも関わらず結構待たされ、その上、案内係の方にあとどれくらい待つのか聞いたら、ぶっちょう面で返答されました。あの対応はサービス業でどうかと思います。ホテルの品質を下げるのではないでしょうか？あと一つ言わせて貰うと、バスタオルで髪を拭いたら、タオルの糸くずだらけになってしまいました。気を付けてください。その他の従業員の態度は素晴らしかったと思います。【ご利用の宿泊プラン】【25室限定】パスポート大人2枚付き＆朝食付き★パーク満喫プランスーペリアルーム
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この度は数あるオフィシャルホテルの中より、ホテルオークラ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、プランの表記につきまして、ご案内が不足しておりまして、誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様に誤解のないようなプラン表記を心掛けて参ります。また朝食の際、大変お待たせし、一人のスタッフの至らなさにより、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、早速、担当部署へ申し伝え、再度スタッフの教育を見直すとともに、サービスの向上に努めて参ります。これからも、頂戴いたしました貴重なご意見を大切に、お客様の期待を裏切ることのない、サービス向上を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りませず、また舞浜での休日をお過ごしいただけます際には、ホテルオークラ東京ベイをご検討いただけましたら幸いに存じます。貴重なご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルオークラ東京ベイ のクチコミ
ウエルカムセンターで手続きをした時にビックリしました。パスポート大人２枚付きに魅かれて大人２名で予約しました。支払は一部屋の価格ではなく、一人につ幾らという価格だったので、一人につき２枚パスポートがついてくると思っていましたので、行った日と帰る日両日分のパスポートが手に入ると思っていました。確かに２日分とは書いていませんが、紛らわしい記載の仕方ではないでしょうか？一人一室の予約でも、大人２枚パスポートが付いてくるんですよね？なんか、騙された感じでふにおちません・・・
あと、朝食のレストランでも席が空いているにも関わらず結構待たされ、その上、案内係の方にあとどれくらい待つのか聞いたら、ぶっちょう面で返答されました。あの対応はサービス業でどうかと思います。ホテルの品質を下げるのではないでしょうか？
あと一つ言わせて貰うと、バスタオルで髪を拭いたら、タオルの糸くずだらけになってしまいました。気を付けてください。その他の従業員の態度は素晴らしかったと思います。
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【25室限定】パスポート大人2枚付き＆朝食付き★パーク満喫プラン
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この度は数あるオフィシャルホテルの中より、ホテルオークラ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、プランの表記につきまして、ご案内が不足しておりまして、誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様に誤解のないようなプラン表記を心掛けて参ります。
また朝食の際、大変お待たせし、一人のスタッフの至らなさにより、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、早速、担当部署へ申し伝え、再度スタッフの教育を見直すとともに、サービスの向上に努めて参ります。
これからも、頂戴いたしました貴重なご意見を大切に、お客様の期待を裏切ることのない、サービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りませず、また舞浜での休日をお過ごしいただけます際には、ホテルオークラ東京ベイをご検討いただけましたら幸いに存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。