この度は、数あるホテルの中からホテルオークラ東京ベイにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、当日は、私共のご案内が不足しておりましたため、お客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
アーリーエントリーは、当日ホテルでお渡し致しておりますアーリーエントリー参加証をお持ちの上、1時間前にパークにご入園頂けるものとなっております。
アーリーエントリーにおすすめのパスポート付きプランにてご予約をいただいたにもかかわらず、アーリーエントリー参加方法や、お時間のご説明を行っておりませんでしたこと、深く反省致しております。
今後は二度とこのようなことがない様、お客様へご案内をして参りますと共に、お得な情報をお伝えできます様、スタッフ一同努めて参ります。
どうかこれに懲りませず、また舞浜へお越しの際は、ホテルオークラ東京ベイをご検討頂ければ幸いでございます。
至らぬ私共に、貴重なご意見を頂きましたこと、心よりお礼申し上げます。
ありがとうございました。