こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2020-08-24 18:20:45
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投稿日：2020-08-10 21:18:15
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投稿日：2019-04-22 18:04:24
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投稿日：2018-12-05 06:53:50
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投稿日：2018-04-04 16:59:47
部屋2
みーくん2号さんの ホテルオークラ東京ベイ のクチコミ
プランはお得で、ローストビーフおいしかったです。
安定したオークラクオリティというか、新しい試みみたいなものはないですが、ここなら安心というものがありますね。
ですが、今回はなんとなくケチがついちゃったエピソードがあります。
禁煙のお部屋をお願いしていたつもりだったのですが、前日にこのプランとは別に素泊まりで連泊をお願いしたのがいけなかったのか、お部屋を準備していただいたものの喫煙用のお部屋。確かに、電話でお部屋の追加をお願いした時も、チェックインの時も確認されなかったな～。喫煙に関して無関心な印象を受けました。
あとは、案内されたお部屋に入ったら、別の人の荷物が…。とか、他のオフィシャルホテルががんばっているだけに、細かいとこが気になりますね。
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この度もホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。いつもご利用いただいているにも拘わらず、お部屋のリクエストにつきましてご不快な思いをお掛けしてしまし、誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘は担当部署に申し伝え、今後このような事のないよう取組んでまいります。これからもあたたかいおもてなしと、サービスの向上に努めてまいりますので、どうかこれに懲りませず次回のご旅行もホテルオークラ東京ベイをご検討いただけますと幸いでございます。至らぬ私共にご意見頂戴し感謝申し上げます。