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ホテルオークラ東京ベイのクチコミ･お客さまの声
総合5
朝ごはんはとてもおいしく、さすがのオークラといったところでした。席の場所が廊下のようなところにあったのは少し気になりましたが…お部屋は広く、全体的に良かったです。アメニティや備品など、細かな気遣いが感じられました。お風呂が一番高級感があり、素敵でした。一つ疑問に感じたのが、フロントでチェックイン時、追加料金を支払えば上のランクの部屋にアップグレードされる、という紹介でした。楽天のプランでも、フロントでの紹介と同程度の追加料金で部屋がアップグレード出来、それを分かった上でお試しだと思って安いお部屋にしているのです。友人が隣にいる時に追加料金で部屋のアップグレードは…と聞かれると、特に男性は見栄もあるので断りづらいのではないかと思いました。そのご紹介一つで印象が悪くなってしまったのが残念です。
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この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして。誠にありがとうございました。しかしながらご到着の際のフロントスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。当日の空室状況によりお部屋のアップグレードを勧めしておりますが、私共のサービスが行き届いておりませんでした事、深くお詫び申し上げます。これからはスタッフ一同初心に戻り、ひとりひとりのお客様のご滞在に副ったおもてなしが出来ますよう精進してまいります。どうかこれに懲りませず、また舞浜にお越しの際は、ホテルオークラ東京ベイをご検討いただければ幸いでございます。貴重なご意見を頂戴しました事感謝申し上げます。
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総合5
投稿者さんの ホテルオークラ東京ベイ のクチコミ
朝ごはんはとてもおいしく、さすがのオークラといったところでした。
席の場所が廊下のようなところにあったのは少し気になりましたが…
お部屋は広く、全体的に良かったです。
アメニティや備品など、細かな気遣いが感じられました。
お風呂が一番高級感があり、素敵でした。
一つ疑問に感じたのが、フロントでチェックイン時、追加料金を支払えば上のランクの部屋にアップグレードされる、という紹介でした。
楽天のプランでも、フロントでの紹介と同程度の追加料金で部屋がアップグレード出来、それを分かった上でお試しだと思って安いお部屋にしているのです。
友人が隣にいる時に追加料金で部屋のアップグレードは…と聞かれると、特に男性は見栄もあるので断りづらいのではないかと思いました。
そのご紹介一つで印象が悪くなってしまったのが残念です。
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この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして。誠にありがとうございました。しかしながらご到着の際のフロントスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。当日の空室状況によりお部屋のアップグレードを勧めしておりますが、私共のサービスが行き届いておりませんでした事、深くお詫び申し上げます。これからはスタッフ一同初心に戻り、ひとりひとりのお客様のご滞在に副ったおもてなしが出来ますよう精進してまいります。どうかこれに懲りませず、また舞浜にお越しの際は、ホテルオークラ東京ベイをご検討いただければ幸いでございます。貴重なご意見を頂戴しました事感謝申し上げます。