数年ぶりに宿泊しました。以前のイメージがとてもよかったので、期待して行ったのですが、なんだか残念でした。夕方16時ころにチェックインしましたが、ロビーにいらっしゃる従業員、みなさん笑顔もなく疲れた様子で、雰囲気がどんよりしていて心地悪かったです。バス型の段ボールがあり、ベルデスクに聞きましたが、面倒くさそうで、聞いたこっちが申し訳なく思う感じでした。
翌朝、朝食を食べにロビーを通った時はみなさん元気にあいさつしてくださり、気持ちよかったです。朝食はイマイチでしたが、まぁこんなもんかなって感じでした。

【ご利用の宿泊プラン】

スーペリアルーム

宿泊年月

2009年11月

毎年クリスマスシーズンにパークに遊びに行くので、ほとんどのオフィシャルホテルに宿泊経験が有りますが、こちらのホテルには今回 初めて宿泊しました。駐車場の係りの方、入った瞬間に出迎えてくれた方、フロントの方‥とても丁寧な接客で 気持ち良かったのですが 宿泊代を払う時、とても驚きました。現金をお釣りが有る状態出した所「こちらのプランはお釣りが出ないんですが‥」と一言。えっ？なんじゃそりゃ！お釣りが出ないプラン？？意味が分かりませんでした。確かにメルマガ会員限定シークレットプランで、お安く泊まれるプランだったけどお釣りが出ない‥なんて書いて有りましたか？ってか そんなプランって有り？いつもの私なら一言 物申す所ですが、結婚20周年記念、久しぶりの夫婦二人旅‥ここでおとなしい主人に迷惑をかけたら せっかくの旅の楽しさも半減しちゃうかなと思い 「まぁ安いプランだから条件が変なんだ」と自分を納得させ、主人を呼び千円を借り支払いました。朝食も美味しかったし、スタッフ達の接待はとても良かったのに ちょっと変なプランで残念でした。ちなみに部屋は１番グレードが低い隅で、窓からは隣のホテル、空調、従業員の車‥遠くにかすかに海が‥。隣でチェックインしてた方は部屋をグレードアップしてもらってたのに‥。このホテルは楽天からだと扱いが悪いのな。子供がどうしても‥と言わない限り、２回目は無いです。

【ご利用の宿泊プラン】
オークラの夢クリスマス（朝食付き）スーペリア
スーペリアルーム

宿泊年月

2009年11月

ホテル内にコンビニや自販機などが無かったので不便を感じました。

【ご利用の宿泊プラン】
パスポート大人2枚＆朝食付き★パーク満喫プラン（スーペリア）
スーペリアルーム

宿泊年月

2009年10月

「夢の続き」を実感出来るポイントが少なかったかな、というのが正直な感想です。ネームバリューはあって、スタッフさんの対応はさすが、と思わせるレベルでしたので救われましたが、施設そのものの魅力は厳しいかな、と正直思います。まあ、出来てからの年数を考えると仕方がないことではありますけども。新しく魅力的なホテルが出来ていくなか、このまま何も新しい手が無いなら次はここは使わないと思います。だけど、スタッフさんの対応は本当にすばらしかったので、なんとか頑張って欲しいと思っています。

宿泊年月

2009年10月

まず不満に感じた点は最初に部屋まで案内してくれたベルスタッフの男性が終止やる気のなさそうな面倒くさそうな仕方なく案内するといった態度で部屋に着いたら「朝食の時間はパンフレットに書いてありますので」と俺に聞くなといった態度で本当に終止嫌そうな表情、態度でした。

お部屋は広いかと思い楽しみにしていましたが44㎡というのはお風呂も全て含めての広さだったようで“広い”という点を強調しているわりには部屋そのものはむしろ狭く感じガッカリしました。
又大人4人で泊まったのにヘアブラシが1個しかなく「オークラってケチなのね」と皆で言ってました。
また大理石のお風呂はやはり小さい子供には滑りやすく注意が必要だと思いました。
良かった点は、お夜食バイキングのお店の方達は大変丁寧で感じ良かったですし、朝食バイキングも種類が多くとても美味しかったです。
また30分3300円の指圧は手頃な金額で利用しやすく、とても気持ち良かったです。
ディズニーリゾートに行く度に違うホテルに泊まろうと楽しんでいますが、残念ながらオークラさんは“ベストワン”にも“また是非泊まりたいホテル”にもなりませんでした。
泊まる前に口コミを読みましたが苦情にあるようなことを感じることなく気持ち良く泊まれることを願っていましたが残念です。

【ご利用の宿泊プラン】

スーペリアルーム

宿泊年月

2009年09月

8月29日から連泊しました。
オークラのサービスを期待して選びましたが、ソフトもハードもとてもオークラとは
思えない低レベルでがっかりでした。
ＤＳＬのホテルはメインが遊園地で目いっぱい遊ぶ人達を対象としているせいか
都内の一流ホテルと比べると値段の割りにレベルが低いです。

宿泊年月

2009年08月

８月３０日に宿泊しました。シークレットサービスの利用だったので、お部屋の窓から見える景色は最悪でしたが、広めのお部屋と、大理石の浴室が良かったです。ゆっくり休むことができました。朝食もおいしかったです。オムレツを食べなかったのが心残り。
次回もホテルオークラを利用したいと思っています。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　気になったことが２つあります。
シャワールームのコーキングの黒カビ、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　トイレに仕切りがほしいこと。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

宿泊年月

2009年08月

　入室して最初の。。。消臭チェックはGood!!完璧な無臭。

ホコリ等は普通レベルでした。・・良い内に入らず!!
探さなくても目につくレベル。
スイートだと問題外で、部屋相応と言う事です。
ベットマットも並のZスプリングタイプ。今時珍しいですね。
添い寝には向きません。
立地は、オフィシャルの中では一番良い気がします。駐車場も安く2連泊以上は一律3,500円と、最安値。又二階建式なので、(一階を利用)当日夏真っ盛りにも関わらず、車内の保冷剤が一日目は、持ちこたえました(笑)天井も高いのがとても良い原因の一つです。

問題点は・・・以下の項目でした。
　バスルームとトイレに仕切りが無い為,家族向けにはオススメ出来ません。(トイレが一ヶ所の為)せめて仕切り用にカーテンとか、今後の対処が必要かと思います。
　
又、連泊しているにも関わらず、客の名前及び顔すら覚えられない、(滞在中にテスト済み)レベルの低さには驚きました。本店とは別格。
当時スタンダートルーム利用なので仕方有りませんが、ホテル等の格式を大事にするので有れば、ホテル業には必要不可欠ではと思います。



【ご利用の宿泊プラン】

スーペリアルーム

宿泊年月

2009年08月

部屋も広いですし、使いやすいので毎回利用させていただいておりました。
ディズニーで遊び疲れたときにこちらに宿泊だと、ベッドや枕が体に合うのかとってもリラックスできます。
朝食もスムーズにレストランに入れるので、
オフィシャルホテルの中では一番好きでした。

ホテルには伝えておりませんでしたが、
一応記念日でしたので、デラックスルームを予約しました。
ですが、「あれ？こんなに古かった！？」と驚くぐらい、カーペットのシミ、カーテンのシミ汚れ、壁紙の傷や汚れ、テーブルの色剥がれが目立っていました。
誰か暴れたのかと思うくらい、普通泊まらせるのは迷うのではないかというくらいの汚れで、失礼だと思ったくらいです。
ワンランク下の部屋でも良かったかも・・・、と後悔しました。
そして、洗面所もパイプがつまっているのか、水を流すと「グホッグポグポ」と気持ちの悪い音がしばらく続きました。
古い建物かもしれませんが、同じような感想もありますし、改善を検討したほうがいいと思います。
加湿器、貸出していただいたのですが、水を補充しようとしたらタンクの中に水垢、タンクを入れるところも結構汚れていました。
ああいうところは気をつければ綺麗になるので、お手入れしていただきたいですね。
従業員の方々も忙しいためか、最低限の接客ですし、
掃除、設備の点検等、全体的に、気のせいか？？
以前よりホテルに余裕がなくなってきたような気がしました。
ロビーも恐ろしいほど待たされるようになりましたね。
基本的なことができていないように感じます。
お気に入りでしたので、本当に残念です。
2,3日前に他のオフィシャルホテルで素晴らしい接客を受け、
部屋も綺麗なままで保たれていたので、
オークラさんもこれからは努力が必要ではないでしょうか・・・。

宿泊年月

2009年06月

デラックスルームから金額をプラスしてグレードアップ、スイートルームに変更しましたが、期待した程の部屋では無かったのが残念でした。（他のホテルのスイートと比べると）特にアメニティーに関してはもう少し充実して欲しいのとスイートルームといいながら隣の部屋の音が気になりました。

【ご利用の宿泊プラン】

デラックスルーム（禁煙）

宿泊年月

2009年03月

姪と妹と女性ばかりでの宿泊でしたが、アメニティが1人分（1セット）しかなく、何の為に予約時に宿泊者の性別や人数を答えたのかと疑問に思いました。
また、客室係の方に不足分をお願いした際『洗顔フォームは皆、夜と朝に使うので１つ多くお願いします』と伝えたら一包だけプラスで持ってこられました。人数分、各自倍包頂きたかったのですが、伝え方が悪かったのでしょうか…。

更に、ホテル内でパークチケットを購入しましたが、パーク内のマップも言わないと用意してもらえませんでした。

何度も色々お願いするのがイヤでなんとなくテンションが下がってしまいました…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

デラックスルームに宿泊させていただきました。
「総大理石で１分でお湯がたまる」そのとおりに、素早くお湯が溜まり、パーク帰りでも早くお風呂に入れてとてもよかったです。
１，０００円のレストラン利用券付きのプランでしたが、レストラン以外では、使用できないのがとても残念でした。
後泊のオフィシャルホテルにトランクを運んでいただけるサービスはとてもいいです。
（チェックアウトの担当の方の対応もとてもよかったです。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

部屋の冷蔵庫が全く冷えておらず、ビールもぬるい状態で開栓してしまったため、620円を無駄にしてしまいました
その状態は翌朝も変わらずで、冷却が故障していたのでしょう。
ルームキーパーで故障しているのを把握出来ないのでしょうか？
チェックアウト時にその旨をお伝えしましたが、事務的に取り扱われるし
せっかくのイメージが下がりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

10月15日に宿泊しました。友人と二人（女性二人で宿泊）。女性二人での宿泊にもかかわらず、洗面所のアメニティ（化粧品）は一人分でびっくりしました。callすると届けてもらえるとの案内がありましたのが、面倒です。女性2名の場合はあらかじめ2名分用意されていて当然の気がします。チェックイン21時半ぐらいの時間にスタッフの人数が足りないのか、かなり待たされました。朝食も少し待たされました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年10月

エレベーターホールから部屋の位置までかなり歩く奥の部屋でした…飲み物用の氷がいちいちフロントに電話して頼むのは気が引けて頼みずらい、部屋の空調の温度調節が機械が小さく使いずらいトイレの洗浄便座が古いタイプでした…風呂とトイレに仕切りのないタイプなので脱臭機能が欲しい。お風呂から海が見えると言う客室との境の木製の扉はいらない、内側にガラスあればよいが木の扉があるだけなのでシャワーがかかるし気を使う入浴しながら海が見えるわけでは無いので普通の壁で良い。以上

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

8/17に宿泊しました。猛暑のディズニーシーから帰ってきてとりあえず冷たいものを飲もうと思いましたが、ミニバーの冷蔵庫内のものはあまり冷えていない、自動販売機もない、売店の飲み物もあまり冷えていないという状態で到着後いきなり不満がつのりました。自動製氷機もなく、ルームサービスにTelして待たないといけませんでした。前日に宿泊したシェラトンは、各フロアに、よく冷えた販売機＆製氷機があったため、良かったです。ホテルの雰囲気を壊さないための処置かもしれませんが、ディズニーにいく家族ターゲットなのは明らかなので、多少雰囲気が悪くなっても便利にしてほしいところです。シェラトンのようにホテルで楽しむものもほとんどありません。到着が遅かったのでかまいませんでしたが・・・。
ブッフェのメニューもシェラトンに比べて全然少ないです。でも、ひとつひとつの味はシェラトンより良かったと思います。でも子供は不満だったようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

はっきり言って期待はずれでした。
値段相応といえばそれまでですが、オークラなので期待せずにはいられませんでしたが、
アメニティは髭剃りが男2人なのに1本だけ、朝食の受付時間は通常営業時間と違い時間誤って目当てのフレンチトースト食べれず。でした。
あくまでも値段相応です。朝食抜きでTDLの近くに泊まれれば良い、
という方にはおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年03月

シャワーが壊れていたのが残念だった

【ご利用の宿泊プラン】
オークラシンプルステイ（朝食付き）スーペリア
スーペリアルーム（44平米/大理石のバスルーム）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

極めて普通のホテルでした。気になった点は以下３点。
お風呂　　　：洗い場がない＆床が滑りやすく子供連れには優しくないです。
セキュリティ：セキュリティＢＯＸがなく貴重品の扱いに困った。
朝食　　　　：レストラン数は多いが、早朝６：３０から開店しているレストランは１店のみ。ディズニーランドに行く人（特に小さな子供連れ家族）にとっては、朝食は時間がかかるので、早めにとっておきたいため、結局　数あるレストランを活用できず。２泊したが、２泊共に　６：３０から開店している、バリエーションの極めて少ないレストランを選択せざるを得なかったため残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

親子５人でお世話になりました。

ブッフェは値段のわりに漬物が痛んでいたり質も落ち
和食種類かなり少なく期待外れでした。
（今回３Ｄａｙだったので和定食を希望したのですが「ブッフェになり一緒です」
との事でがっかりでした）
リゾート内で食事した方が安く良かったかも。

・・・なのでオークラさんでの最後の１泊はキャンセルさせていただきました。

宿泊年月

2009年11月