８月３０日に宿泊しました。シークレットサービスの利用だったので、お部屋の窓から見える景色は最悪でしたが、広めのお部屋と、大理石の浴室が良かったです。ゆっくり休むことができました。朝食もおいしかったです。オムレツを食べなかったのが心残り。
次回もホテルオークラを利用したいと思っています。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　気になったことが２つあります。
シャワールームのコーキングの黒カビ、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　トイレに仕切りがほしいこと。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

宿泊年月

2009年08月

TDL2日目で利用させていただきました。口コミなどで、チェックインに時間がかかるとは聞いていましたが、預けた荷物を出してくるのに時間がかかりすぎ。担当があるかもしれませんがチェックインで混雑しているにもかかわらず、ただ立っているホテルの方。
突っ立てるだけなら手伝えば？？？って感じでした。困った人に対して対応する為に立っているのかもしれませんが、こちらから見たら、「動いて下さい」と言いたくなりました。臨機応変に対応していただきたいです。
部屋も４２平米というわりには普通。小学生まで添い寝できるとのことでしたが、ベッドもそこまで大きくないです。
今はまだ小さいので何とか大丈夫でしたが、高学年で大きい子供＆大きい大人ならまず無理でしょう。
朝食は良かったです。おいしくいただきました。
ホテルの方も親切でした。

でもトータルしてみれば、前日に宿泊したパートナーホテルの方が広いしキレイし段取りが良かったです。
台風が来ていたので近場のホテルだったので良かったですが、もう一度このホテルを利用することは無いでしょう。

宿泊年月

2009年08月

８月２６日に宿泊しました。
まだハイハイの子どもがいるので、和室のお部屋にしました。
和室宿泊客専用のお風呂が利用でき、複数の子連れにはとても有難かったです。
バスタオルやタオルもたくさん用意されており、気持ちよく皆で入れ、大満足でした。

ただ、数点気になった点があり、書かせていただきます。

申し訳ありませんが、ここから先は辛口です。
「家族でくつろぐ和室（添い寝のお子様朝食無料特典付き） 」
とか、
「お子様連れのお客様にご好評です♪」
などとあったので、添い寝位の年齢の子連れ客も想定されているかと思っていましたが、
朝食（テラス）でいただきましたが、離乳食時期の赤ちゃんが食べられるものがなく、困りました。
（今まで泊まった他のホテルでは大抵白粥があったので、アテにしていましたが、お粥は「中華粥」しかありませんでした。貝柱の入ったものはまだムリです。）

また、宿泊した日、夜に中庭で射的の催し（？）をしていて、
パンパンという音、キャーキャーいう声がとてもうるさく、
せっかく寝かしつけた赤ちゃんが何度も起き、本当に参りました。
しかも和室は低い階にしかないので、とっても音がよく聞こえるのです。
さすがに夜１０時をまわれば静かになるだろうと思ったけれども終わりそうもないので、フロントに出向き、事情を話し、部屋に戻ったら片付けを始めていました。
私のせいなのか、元々終わりの時間なのかは分かりませんでしたが、
静かになり、そこでやっと安心できました。

客室に面した中庭で、夜１０時を過ぎてまでホテルが騒音を出すのはとても信じられませんでした。

小さい子連れ客歓迎！をうたっているわりには、
白粥等が見当たらなかったことといい、夜の騒音といい、
現実が伴っておらず、残念でした。

また、他の方の投稿で、「和室のプランに無料で変更できた！よかった～」といった旨のものを見たのですが、その方の予約したプランを見ると、和室のプランより大分お安いんですね。
「こちらは高い料金をわざわざ払って和室にしたのに・・・」
とガッカリしてしまいました。
同じ日に、和室のお部屋に泊まっているのに、
料金に大分差が出てきてしまうのは、まあ仕方ないと思いますが、
でも、感情としては納得がいかないです。

宿泊年月

2009年08月

前日にパートナーホテルに泊まったのでTDLにも近いこちらに期待しましたが思いっきり期待を裏切られました・・・。
（前日のパートナーホテルがあまりにもよかった）
添い寝無料はありがたいですが、やはり前日には４台もベットがあって料金がとても安かったところを知ってしまっては２台のベットでは狭すぎました。
立地も近いといえども、結局、バス、リゾートラインと乗り継がないといけないのでとても大変ですし余分な金額がかかります。駐車料金も高い。
部屋のテレビも小さくアナログなのは残念でした。
ホテルマンの接客サービスは丁寧ですが、家族でのTDL旅行には必要のないサービスだと思いました。
バストイレが同じなのは家族旅行には不向きです。
残念ですが、次回からはこちらに（オフィシャル全て）泊まることはないでしょう。

宿泊年月

2009年08月

小さい子供を連れてのディズニーの旅でしたので、近くのホテルを選びました。一度ホテルに戻って子供を休憩させることができ、またその際のシャトルバスは助かりました。
部屋の風呂はシャワーブースもあり、とても広々としていて子供との入浴はとても楽でした。ただ、朝食は一流ホテルの食事ということで期待していた割には残念な気がしました。以前に泊まった近くのホテルのような満足度はなく、普通の旅館、ホテルの朝食バイキングといった感じでした。ホテルオークラに対するイメージがあるので、あえて辛口で
コメントさせていただきました。

宿泊年月

2009年08月

お風呂や洗面所を使っているとき、他の人がトイレに入りにくいと思いました。丸見えなので。

【ご利用の宿泊プラン】
【オークラの夏休み】スーペリアルーム/室料のみ
スーペリアルーム

宿泊年月

2009年08月

　入室して最初の。。。消臭チェックはGood!!完璧な無臭。

ホコリ等は普通レベルでした。・・良い内に入らず!!
探さなくても目につくレベル。
スイートだと問題外で、部屋相応と言う事です。
ベットマットも並のZスプリングタイプ。今時珍しいですね。
添い寝には向きません。
立地は、オフィシャルの中では一番良い気がします。駐車場も安く2連泊以上は一律3,500円と、最安値。又二階建式なので、(一階を利用)当日夏真っ盛りにも関わらず、車内の保冷剤が一日目は、持ちこたえました(笑)天井も高いのがとても良い原因の一つです。

問題点は・・・以下の項目でした。
　バスルームとトイレに仕切りが無い為,家族向けにはオススメ出来ません。(トイレが一ヶ所の為)せめて仕切り用にカーテンとか、今後の対処が必要かと思います。
　
又、連泊しているにも関わらず、客の名前及び顔すら覚えられない、(滞在中にテスト済み)レベルの低さには驚きました。本店とは別格。
当時スタンダートルーム利用なので仕方有りませんが、ホテル等の格式を大事にするので有れば、ホテル業には必要不可欠ではと思います。



【ご利用の宿泊プラン】

スーペリアルーム

宿泊年月

2009年08月

立地的には便利ですが,コンビニなどが舞浜駅まで行かないとないのがちょっと不便でした。
接客も悪くなかったですがシークレットプランで申し込み,二階のはずが六階になっていて良かったのですがその説明が一切なく高い部屋に通されたんじゃないか不安になりました。
そういう説明もあった方がいいとおもいます。
部屋も広く綺麗でした♪
また機会があれば利用します☆

【ご利用の宿泊プラン】

スーペリアルーム

宿泊年月

2009年07月

お部屋は広くて清潔で大満足でした！朝食のビュッフェも目の前でオムレツを焼いて頂いて、フワフワ！美味しく頂きました。ただ、フロアに製氷機が無くTELして持ってきて頂くので何度もお願いするのは気が引けました。自由に取りにいけると良いです。

宿泊年月

2009年06月

アーリーエントリープランだったが、何の説明もなく、当日ディズニーランドに行っても普通に大行列に並んで９時からの入園だった。

意味がわからなかった。

【ご利用の宿泊プラン】
アーリーエントリー★おトクにショートステイ/朝食＆パスポート2枚付き
スーペリアルーム

宿泊年月

2009年06月

　結論から言うと満足40％、憤慨60％でした。
　楽天のプランにダブルの部屋の設定がなかったのでツインで予約し、当日荷物を預ける時、ベルデスクで「もしダブルの部屋が空いていたら変更を」と頼んだところ『本日はたいへん混み合っておりますので難しいかもしれませんが……』と言われるも、３時のチェックインの時にはきちんとダブルの部屋に(^o^)！ 素晴らしい対応に満足。
　ホテル内にアルコール類を販売している売店がなかったのはちょっと残念。でも部屋のミニバーの値段が若干安くなっていたのでまぁいいか、と。
　朝食付きのプランで宿泊したので、翌朝9:15にレストラン(フォンタナ)に向かうと長蛇の列。まぁ、待っていれば順番は来るさ、と名前を伝えて待ち始めたところまではよかったものの……。ちょっとその後の対応は残念なものでした(-_-)
　9:45にようやく席に通されると『営業時間が10:00までとなっておりますので……』聞いたこちらはびっくり。「あと15分？」『お料理をお取り頂ければ食事を続けていただいていても構いませんので』「食べる分をあと15分でぜんぶテーブルに並べろと？」もう失笑するしかありませんでした。気分的に非常に慌ただしい食事になり、10:00になったらなったで『10:10になりましたらお料理の方、奥に下げさせていただきます』と追い打ち(-_-) なんだそれ。
　10:00までの営業時間ということは承知で出かけましたが、まさか食事の途中で料理が下げられるとは夢にも思いませんでしたし、百歩譲ってそういう決まりになっているならば、名前を伝える時点で客に知らせておくべきでしょう。そう聞けば営業時間の長い「テラス」の方で食べるという選択もこちらとしてはできたはず。あまりに不親切ではありませんか？
　オークラ自慢のおいしい朝食と宣伝していますが、あの慌ただしい食事をさせられたあとでは、そのようなうたい文句もむなしく響くばかりです。
　部屋の変更の件といい、ちょっと古さを感じさせるものの手入れの行き届いている室内といい(テレビのリモコンは新しくした方がいいと思いますが)、ほかのサービスでは満足できたのに、食事、しかも楽天のページで堂々と自慢している朝食のサービスでこのような経験をしたことは大変残念な思いでいっぱいでした。ぜひ改善を望みます。

宿泊年月

2009年06月

平日に利用させて頂きました。
フロントでは、上の階の部屋にキャンセルが出たなら、気を利かせて、サービスでチェンジして頂ける位でないと、リピーターの獲得は難しいのでは無いでしょうか…
また、何事に対しても笑顔で対応して頂きたかった。売店でも、チューハイ等アルコール類を置いても良いのでは？
お風呂は、最高でしたが…残念です。
また、平日なら駐車料金も撮らなくても良いのでは無いか？と思います。


【ご利用の宿泊プラン】
アーリーエントリー★おトクにショートステイ/朝食＆パスポート2枚付き
スーペリアルーム

宿泊年月

2009年06月

修学旅行生が騒いでたのでゆっくりできなかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
アーリーエントリー★おトクにショートステイ/朝食付き
スーペリアルーム

宿泊年月

2009年06月

部屋も広いですし、使いやすいので毎回利用させていただいておりました。
ディズニーで遊び疲れたときにこちらに宿泊だと、ベッドや枕が体に合うのかとってもリラックスできます。
朝食もスムーズにレストランに入れるので、
オフィシャルホテルの中では一番好きでした。

ホテルには伝えておりませんでしたが、
一応記念日でしたので、デラックスルームを予約しました。
ですが、「あれ？こんなに古かった！？」と驚くぐらい、カーペットのシミ、カーテンのシミ汚れ、壁紙の傷や汚れ、テーブルの色剥がれが目立っていました。
誰か暴れたのかと思うくらい、普通泊まらせるのは迷うのではないかというくらいの汚れで、失礼だと思ったくらいです。
ワンランク下の部屋でも良かったかも・・・、と後悔しました。
そして、洗面所もパイプがつまっているのか、水を流すと「グホッグポグポ」と気持ちの悪い音がしばらく続きました。
古い建物かもしれませんが、同じような感想もありますし、改善を検討したほうがいいと思います。
加湿器、貸出していただいたのですが、水を補充しようとしたらタンクの中に水垢、タンクを入れるところも結構汚れていました。
ああいうところは気をつければ綺麗になるので、お手入れしていただきたいですね。
従業員の方々も忙しいためか、最低限の接客ですし、
掃除、設備の点検等、全体的に、気のせいか？？
以前よりホテルに余裕がなくなってきたような気がしました。
ロビーも恐ろしいほど待たされるようになりましたね。
基本的なことができていないように感じます。
お気に入りでしたので、本当に残念です。
2,3日前に他のオフィシャルホテルで素晴らしい接客を受け、
部屋も綺麗なままで保たれていたので、
オークラさんもこれからは努力が必要ではないでしょうか・・・。

宿泊年月

2009年06月

４月の日曜日に宿泊しました。１年ぶりの宿泊で前回の滞在が大変良かったので、他のオフィシャルホテルと迷いましたが、予約をしました。
宿泊前に禁煙やできればパーク側を子供が楽しみにしていることなどをメールで送り、丁寧なお返事もいただいていました。
当日は、チェックイン前に車を駐車し、夜１０時までパークを楽しんだ後
１０時３０頃チェックインしました。子供も疲れていたので早くお部屋に入りたいと思っていました。フロントは混んでいなかったので、すぐ手続きをしてもらえましたが、用意している部屋は喫煙とのこと。確かにメールの返事も貰っていましたし、おかしいと思いそのことを話すと時間を貰えばこれからトリプルのベッドを準備するとのことでしたが、子供も疲れていたので
やむを得す、そのまま案内してもらいました。当然部屋には灰皿があり、（灰皿の撤去と消臭は約束されていたのに）大変残念でした。
また、これはやむを得ませんが、当然パーク側でもなかったので、リゾートラインを楽しみにしていた子供達はがっかりしてしまいました。
　翌日のチェックアウトの際に、当方とのメールのやりとりが宿泊予約の担当からフロントにあがってきていなかったとの説明とお詫びをされました。今後はこのようなことがないようにお願いしたいと思いました。
　何度か宿泊しておりますが今回のようなことは初めてでしたが、落ち着いた雰囲気や駐車場が朝から止められる点など、良いホテルなので、また宿泊したいと思います。

　

【ご利用の宿泊プラン】
【春のお出掛け】直前★スペシャルプライス（レストラン券付き）スーペリア
スーペリアルーム（44平米/大理石のバスルーム）

宿泊年月

2009年04月

駅から近くて良かったが、リゾートライナーへの乗車券が付いていなかったのは残念でした（以前シェラトンに宿泊した際は付いていた）。
浴槽の方のシャワーを使おうとしたらシャワーとシャワーのひっかけの間に長い髪の毛が一本付いてて気持ち悪かったです。
翌日はアンバサダーに宿泊しましたが、売店では足が痛くなったりした際のクッションシートなど色々取り揃えてあり助かりました。
私は初日から足が痛くなったのでオークラでも取り揃えがあれば助かったなぁと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
【25室限定】パスポート大人2枚付き＆朝食付き★パーク満喫プラン
スーペリアルーム

宿泊年月

2009年04月

ディズニーランドの宿泊で利用しました。ランドからはすこし離れているので、電車移動が必要でした。
朝のバイキングは、レトルト的な料理が多かった感じがしました。オークラということで期待していたので少しがっかりでした。また、パンを焼いていたシェフがぶっきらぼうで嫌な感じを受けました。
部屋は広くてよかったです。シャワーブースもありました。
全体的には期待外れな印象でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【25室限定】パスポート大人2枚付き＆朝食付き★パーク満喫プラン
スーペリアルーム

宿泊年月

2009年04月

思ったより部屋が狭い

【ご利用の宿泊プラン】
【一日の始まりはオークラのおいしい朝食で】44平米スーペリア
スーペリアルーム

宿泊年月

2009年04月

デラックスルームから金額をプラスしてグレードアップ、スイートルームに変更しましたが、期待した程の部屋では無かったのが残念でした。（他のホテルのスイートと比べると）特にアメニティーに関してはもう少し充実して欲しいのとスイートルームといいながら隣の部屋の音が気になりました。

【ご利用の宿泊プラン】

デラックスルーム（禁煙）

宿泊年月

2009年03月