この度は、ホテルオークラ東京ベイにご宿泊を頂き、また二度目のご宿泊誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋からのご眺望につきましては、ご期待に添えませず、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルはカタカナの「コ」の字型をしておりますため、お部屋の向きは様々でございます。
お部屋からの眺望につきましては、ご指定を承っておりませず、当日の状況によって私共でお部屋を決定致しております。
大変恐れ入りますが、ご理解を頂ければ幸いでございます。
また、眺望の確約は承ることが出来かねておりますが、ご希望としてお預かりすることは可能でございます。
ご希望をお伺いした場合は、当日の空室状況によってご対応させて頂いております。
ご用意出来かねる場合もございますので、ご了承くださいませ。
是非次回ご宿泊頂ける際は、ご希望としてお申し付けくださいませ。
これからも、あたたかいおもてなし、おいしい料理、心からお寛ぎ頂ける空間をご提供できます様、スタッフ一同日々精進して参ります。
またお越し頂けます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はホテルオークラ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在では、ご期待に応えることができず、誠に申し訳ございません。
お申し込みいただきましたスーペリアルーム（44平米）よりも、広いお部屋タイプもご用意しております。
もしよろしければ次回は、その他の部屋タイプにご宿泊いただければ幸いでございます。
また次回、ご来館いただけます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルオークラ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、お選びいただきましたにも関わらず、ご案内が不足しており、ご期待に応えることができない点もあり、誠に申し訳ございませんでした。
アメニティーにつきましては、環境面の配慮から、人数分のご用意のないもののございます。
お申し付けいただきましたら、お部屋にお届けにあがりますので、次回はぜひお気軽にお申し付けください。
頂きましたお褒めのお言葉を励みに、頂きましたご意見を改善し、さらに良い滞在をご提供できますよう、精進をさせていただきます。
また次回、ご来館いただけます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中からホテルオークラ東京ベイにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
当日は、ジュニアスィートルームに空室がございましたので、特別ご料金にてご提案をさせて頂きました。
しかしながら、チェックインの際は、私共のお部屋のご説明が不足しておりまして、誠に申し訳ございませんでした。
また、お客様のご希望に添えませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
これからは、スタッフ一同ご案内の徹底に努めて参る所存でございます。
どうかこれに懲りませず、また舞浜にお越しの際は、ホテルオークラ東京ベイをご検討頂ければ幸いでございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はホテルオークラ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、お選びいただいたにも関わらず、ご期待に応えることができない点があり、誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたお言葉を大切にさらにお客様に満足いただけるよう、日々精進をさせていただきます。
また次回、ご来館いただけます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルオークラ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在では、和室のお部屋にてご家族でゆったりとお過ごしいただき、また和室のお客様限定の貸切風呂もお楽しみいただけ、大変嬉しく思います。
頂きましたご意見を大切に、さらに魅力のあるホテルとなるよう、改善・工夫を忘れず、日々努力をさせていただきます。
また次回、ご来館いただけます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテルオークラ東京ベイにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からホテルオークラ東京ベイをお選び頂きましたにもかかわらず、ご滞在中はご期待に添えることができませず、誠に申し訳ございませんでした。
チェックインの混雑状況につきましては、少しでもお客様をお待たせせずにご案内できます様、改善を検討致しております。
今しばらくお待ち頂ければ幸いでございます。
これからも、ひとりひとりのお客様にご満足頂けます様、お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め、サービス・料理・施設共に、改善・向上を目指して参ります。
どうかこれに懲りませず、また舞浜にお越しの際は、ホテルオークラ東京ベイをご検討頂ければ幸いでございます。
またご家族皆様でお越し頂けます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に応えられず、誠に申し訳ございません。
お客様の声を担当部署に申し伝え、お客様のご期待に応えられますよう、日々精進させていただきます。
また次回、ご来館いただけます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はお誕生日という大切なお日にちのご宿泊に、ホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、お選びいただきましたにも関わらず、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
また初めてのご宿泊にも関わらず、お客様のご期待を裏切る結果となりました事、重ねてお侘び申し上げます。
頂きました貴重なご意見は、早速、担当部署に申し伝えさせていただき、お客様の期待を裏切ることのない施設・料理・サービスをご提供できますよう、スタッフ一丸となり精進させていただきます。
これに懲りませず、また舞浜へお越しの際は、ホテルオークラ東京ベイをご検討いただければ幸いでございます。
貴重なご意見、ありがとうございました。

この度は、ホテルオークラ東京ベイにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご予約頂きましたプラン、お部屋やレストランのご説明が不足しておりましたため、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食のレストランにつきましては、ご予約のプラン、ご予約のサイトによって選べるレストランが変わるということは、一切ございません。
お日にちによって、営業しているレストランの店舗数が異なっております。
大変恐れ入りますが、ご宿泊頂きましたお日にちのご朝食営業レストランは、2店舗でございました。
ご予約を頂きましたスーペリアルームにつきましては、現在バスローブのご用意は致しておりません。
しかしながら、私共の都合上で、スーペリアルームにバスローブを常備させて頂いている場合もあるという現状でございます。
現時点では、デラックスルーム以上のお部屋タイプには、バスローブを常備させて頂いております。
スーペリアルームにご宿泊頂いた場合でも、客室係へご連絡頂ければ、バスローブをお部屋へお届けさせて頂きます。
この度は、私共の説明不足のため、お客様に誤解を招いてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後は、スタッフ一同ご案内・ご説明の徹底に努めて参る所存でございます。
どうかこれに懲りませず、また舞浜にお越しの際は、ホテルオークラ東京ベイをご検討頂ければ幸いでございます。
至らぬ私共にご意見を頂きましたこと、心よりお礼申し上げます。
ありがとうございました。

この度はホテルオークラ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
頂きましたご意見は、早急に担当へ報告させていただき、よりお客様を安全に送迎できるよう改善・工夫をさせていただきます。
これに懲りませず、また次回、ご来館いただけます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

この度はホテルオークラ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、お選びいただきましたにも関わらず、ご到着の際、スタッフの至らなさにより、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。頂きましたご意見は担当部署に申し伝え、お客様に、あたたかいサービス、心地よい空間をご提供できます様、サービスの向上を目指して参ります。
アメニティーやバスルームにつきましても、ご案内が不足しており、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。再度、ご案内を徹底させていただきます。アメニティーでございますが、環境保全のため、アメニティーの見直しをさせていただきました。追加の場合はご用命いただければ、お部屋にお届けにあがりますので、お申し付けくださいませ。
まだまだ至らぬ点もございますが、どうかこれに懲りませず、また舞浜での休日をお過ごしいただけます際には、ホテルオークラ東京ベイをご検討いただけましたら幸いに存じます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテルオークラ東京ベイにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中はご期待に沿えることができませず、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋につきましては、チェックインの際に決定致します。
当ホテルはカタカナのコの字型をしておりますため、様々な向きのお部屋がございます。
プランやご料金によってお部屋の指定はございませんので、ご理解頂ければ幸いでございます。
お部屋の向きにつきましては、確約は致しかねますが、ご希望としてお伺いすることは可能でございます。
次回ご来館の際は、ご希望としてお申し付け頂ければと存じます。
これからも、皆様にご満足頂けるホテルを目指し日々努力を重ねて参ります。
また舞浜にお越しの際は、ホテルオークラ東京ベイをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は、ホテルオークラ東京ベイにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中は、ご不快な思いをお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、ひとりひとりのお客様に沿ったサービスをご提供できます様、スタッフ一同努めて参ります。
また舞浜にお越しの際は、ホテルオークラ東京ベイをご利用頂ければ幸いでございます。
次回お越し頂けます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は、ホテルオークラ東京ベイにご宿泊を頂き、また、いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご滞在では、私共に至らない点が多々ございまして、お客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お部屋につきましては、定期的にカーペット洗浄や塗装を行っているにもかかわらず、清掃・点検が不足してしまっておりました。
二度とこのようなことがない様、更に徹底して重点清掃、点検に努めて参る所存でございます。
備品につきましても、清潔なものを安心してご利用頂けます様、お客様の目線に立ちご用意して参ります。
この度は、数あるホテルの中からご宿泊頂きましたにもかかわらず、私共の度重なる不手際によって、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
これからは、お客様の声を大切に、また、お客様から頂きました貴重なご意見を参考に、あたたかい笑顔とおもてなしでお客様をお迎えし、安心して快適にお過ごし頂ける空間をご提供できます様、日々努力を重ねて参ります。
これに懲りませず、また舞浜にお越しの際は、ホテルオークラ東京ベイをご検討頂ければ幸いでございます。
至らぬ私共に貴重なご意見を頂きましたこと、心よりお礼申し上げます。
ありがとうございました。

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、お選びいただいたにも関わらず、ご期待に応えることができず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴した貴重なご意見を参考にさせていただきながら、改善・工夫をし、より良いホテルを築いて参りますので、今後もホテルオークラ東京ベイをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から、ホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。せっかくお選びいただきましたのにもかかわらず、お部屋の眺望につきまして、お客様のご期待やご信頼にお応えすることが出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。賜りましたご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいりますので、何卒ご海容くださいますようお願い申し上げます。この度は貴重なご指摘を賜りました事を感謝申し上げます。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。せっかくお選びいただきましたのにもかかわらず、ごゆっくりとお寛ぎいただける空間をご提供する事が出来なかった事をお詫び申し上げます。また、ご到着の際にながらくお待たせしました事を重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お部屋での気がかりな事につきましてはご遠慮なくスタッフにお申し付けくださいませ。係りの者が対応をさせていただきます。しかし和食堂「羽衣」をご利用いただきました際のあたたかなお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。お客様の声はスタッフに申し伝えました。これからも全てのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービス・料理・施設において精進してまいります。またご来館いただけます日を、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながらお客様のご期待に応える事が出来ませず、大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたご指摘はホテル全体の問題とし、すぐに改善とはいきませんが、１つでも多くのご要望のお応え出来ますよう努力を重ねてまいります。どうかこれに懲りませず、次回のご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。この度は至らぬ私共にご意見頂戴しました事を、感謝申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

いつも数あるオフィシャルホテルの中より、ホテルオークラ東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
いつもご愛顧いただいているにも関わらず、この度のご滞在では、私どもスタッフ間の伝達がうまくいっておらず、お客様のご期待を裏切ってしまう結果となり、心からお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。今回の件を真摯に受け止め、早速、担当部署へ申し伝え、再度、オペレーションの確認、スタッフの教育を見直すとともに、さらなるサービスの向上に努めて参ります。
「良いホテルなので、また宿泊したいと思います。」との、とても寛大なお言葉を頂戴し、恐縮でございます。これからも、すべてのお客様にお寛ぎ頂ける時間と空間を提供できるよう、さらに精進させていただきますので、引き続きホテルオークラ東京ベイをご愛顧いただければ幸いでございます。
また是非、ご来館いただけます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見をありがとうございました。