お部屋がとても可愛くてよかったです。ただ、サプライズでクリスマスルームを予約していたのですが、受付で若い男性のフタッフが「クリスマスルームに宿泊ですね」と言ってしまい、パートナーにバレてしまいサプライズができなくてとても残念でした。パートナーにサプライズが失敗しちゃったと伝えた時も、スタッフの人は何も反応がなく静観していました。配慮が足りていないと感じました。そのほか、値段は高めですが部屋や設備や立地はとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

十数年ぶりに宿泊しました。部屋が広く、朝食が美味しかった印象だったので宿泊を決めましたが、朝食に関して大変がっかりしました。本当にオークラの朝食かな？と疑うぐらい、美味しいと思えるものはなくて、近年宿泊したホテルの中で1番残念な内容でした。パンが乾いてパサパサだったのには驚きました。物価高騰で大変な中だと思いますが頑張って欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

コロナ前に一度宿泊した時の思い出が良かったのでまた泊まらせてもらいましたが以前より質が下がったと感じました。旅行支援の影響で客入りが多いのは分かりますが朝食バイキングの待ちがとんでもなく長い。営業時間内に回せる客数に制限した方がいいのではないでしょうか。待ち時間が長いため順番が来たら部屋に連絡してくれるとスタッフから提案されたが連絡はありません。謝罪は平謝りの一度のみ。はじめからロビーで待ってろと言ってればいいのになぜできないことを言うのか理解できません。いいホテルの思い出があったのに今回の旅行で最悪な気分にさせられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

フロントで時間がかかりました。2日分の朝食が付くはずなのに1日分が無く、もう少しスムーズだとよいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

荷物がたくさんありましたが、モノレールの駅から送迎バスも頻繁にあり、家族共々くつろぐことができました。
不満があるとすれば、ホテル内でのコンビニ（ドラッグストア？）やレストランでのお支払いでしょうか。

ホテル内には小規模なコンビニしかなく、また商品価格が高く設定されていることも想定内でしたが、現金しか受け付けないとは知りませんでした。クレジットカードで支払うつもりでしたが、レジのところに「現金のみ」と小さく貼ってあり、支払いの段になって「オッ」となりました。みなさん同じ思いをされているのでは（あえて投稿していないだけで）。

１階レストランの入り口にお総菜や弁当があって、おいしそうなのでクレジットカードで買っていこうとしたところ、「現金またはルームチャージのみ」とのこと。あいにくチェックアウト後で、また現金をそれほど持ち合わせておらず（前日にホテルのコンビニで使ってしまった！）、お総菜の数を減らして現金払いしようとすると、今度は一転、「クレジットカードが使えます」とのこと。

結局、店側のお情け？でカード払いになりましたが、どういったお支払いシステムになっているのか、またクレジットカードの利用の可否について、釈然としませんでした。こんなことがあったためか、残念ながら、お総菜はあまりおいしく感じられませんでした。

海外を含め、これまでに色々なホテルに泊まった経験がありますが、ホテルオークラのグレードではありえないような話です。いずれも特殊なお支払いではないので、こちらのホテルの方針として、クレジットカードの取り扱いを極力避けたいのでしょうか。ちなみに、今回のお部屋の支払いは楽天の事前決済でしたが、仮に追加でルームチャージをした場合、チェックアウト時のお支払いは、やはり現金のみなのでしょうか。クレジットカードでお支払いできるとありがたいのですが。

「夢の国」の敷地内ではワゴン販売でもキャッシュレス化が進んでいますが、ホテル内では時代に少々取り残された感があり、一気に現実に引き戻されました。
長文にて失礼しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

１歳の子ども用の離乳食を温めるために電子レンジを使いたいとチェックインカウンター近くのスタッフに言ったところないと言われた、こんなに大きなホテルなのに宿泊客が使える電子レンジが一つもないなんて思っていなかったため困った。

チェックインした時にもらった千円単位のレストランで使えるサービス券？の使用で、チケットの裏には注文時に渡してくださいとあったので渡そうとしたらそれは会計て出してください、とこちらが間違ったような感じで言われた。

7月頭の週の真ん中で連泊で予約したが、二階の端の部屋を案内された、平日であまり人もいなさそうなのにエレベーターから遠い端の部屋をわざわざ選ばなくてもと少し思ったが子連れだから？ こんなことならわざわざ割安の開業記念日プランを選ばなければよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

ホテル内にコンビニがないので不便に感じました
お隣のヒルトンの方が、ホテル内にコンビニがありますし、朝食ブッフェの種類も多く、ボディクリームも置いてあり、総合的には、ヒルトンの方が好きです
オークラさんで設置されていた歯みがき粉とシャンプーは味や香りが好きでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

宿泊当日の早朝に到着し、荷物は預かって頂けましたが、チェックインは15時以降との事でパークから一度戻ってチェックイン手続きしました。夜遅くてもチェックイン可能と説明を受けましたが、パークで遊んだ後はすぐお部屋に行きたいので、早朝でもチェックイン手続きだけは可能だと助かります。(他のオフィシャルホテルでは早朝チェックイン可能でした)
また、チェックインした時間が16時近くでしたが、まだお部屋に荷物を運んでいないとの事。10分~15分で荷物を部屋にお届けしますと言われ先に部屋で荷物を待つ事にしましたが、15分待っても荷物は届かず……早くパークに戻りたかったので荷物届かずのまま部屋を後にしました。
お部屋の広さ、お風呂には満足した分、サービス面は少し残念かなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

部屋やサービスには何の問題もなく満足だったのですが、以下の点については改善してもらえると嬉しいです。
・ホテル内のWi-Fiが異常なほど通信速度が遅い。ほぼ使い物にならなかった。
・精算をチェックイン時に済ませてもらうことは出来ないのか。朝のチェックアウト時は精算が集中してフロントが混雑する。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

・良い点
部屋が清潔感あり設備を合わせて満足！
・悪い点
とにかくスタッフが残念

スタッフ以外はほぼ満足で惜しいの一言。スタッフの意識改革で金額相応の満足評価。
チェックイン時に他の人は荷物を運ぶのに私達は無視。台車を借りていいか聞くと「貸せないと言われ面倒そうに運びます。」と言われる。
チェックイン時に前の客の記入カードが見えていて個人情報漏れまくり。他にも多々、スタッフ教育がなってない。というより一人一人の常識の問題。格安ホテルと変わらない接客で残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

１２月に１泊しました。昨年も宿泊しましたが、アメニティが少し変わって少なくなっていたのが残念でしたが、宿泊するには不足はありません。
お部屋は広くて快適でした。
5000円分のレストラン券が付いてましたが、食事する時間がなかったので売店で買い物に使おうかと思いましたが、買えるものが限られていて、結局使わず仕舞で残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

部屋もお料理も最高でした！
たくさんホテルを利用しておりますが、やはり素晴らしいホテルでした！
しかし、最後のホテル側の対応が残念でした。
私にとっては最高の宿泊になっていたのでしたが、最後には後味の悪い結果になってしまいました。

今後、こちらに宿泊する事は無いと思います。
正直、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

一泊でディズニーランドに行くために宿泊しました。周りのホテルと比べると、こじんまりとした雰囲気です。たまたま空きが出たと言うことで一人＋１０００円で高層階のお部屋に変更する事が出来、景色が良くて大満足でした。アメニティグッズもそれなりに充実していたと思います。お部屋のシャワーブースはとても便利で良かったです。
ただ、綺麗な夜景が見られるバーがなかった(バーは一階で１０時半には閉店！閉館時までディズニーランドで遊んでいたら利用は不可能ですね！ホテル内の売店も小さくてしかもアルコールは販売していません。一階のレストラン前で、三口で飲んじゃいそうなプラススチックカップの生ビールが５００円で売られていました。結局は部屋の冷蔵庫の缶ビール６５０円をイラッとしながら飲みました。)事と、宿泊するにもかかわらす駐車場の利用料金が２６００円も取られる事にはちょっとびっくりでした。次も利用したいかと聞かれたら・・・ビミョーですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

11月9日から3泊しました。
久々のTDR、しかもこのホテルは初めてでした。

モノレールの駅（ベイステーション）にはコンビニはなく、ホテルの中にもありません。
おまけに、ホテルの売店は「アルコールはありません」の文字。
そして、各階に自販機もないので、パークで遊んで帰って「あ~アルコール飲みたい！」と思っても、部屋の冷蔵庫のスーパーの約3倍する値段（ビール600円強、チューハイ300円強）を払う以外にありませんでした。
あ、他の方法もあります。
ロビーにワンコイン（100円ではなく500円コイン）で飲めるアルコールブースは用意してくれています。
が、ロビー周辺で飲むことはできず「お部屋に持っていって飲んでください。」という文字。
疲れて帰ってきてゆっくり飲みたい気持ちは全く考慮してもらえないようでした。

また、宿泊するにあたり、「滞在中いつでも使ってください。」という3000円分の食事券をもらいましたが、使えるのはパークでまだまだ遊べる時間帯の午後5時~9時のみ。
ルームサービスや9時以降の「お夜食バイキング」では使えず、結局「誰も使わないだろうね。」という思惑の元に作られたプランだと思われました。
もしホテルからパークまでの直通シャトルバス等があり、簡単に帰ってこれるロケーションにあるのなら「一旦ホテルに帰ってから夜にもう1回パークに戻る」ということも考えられますが、遅いモノレールに乗って更に駅からもバスに乗ることを往復する（待ち時間を含めると往復で約1時間はかかる）くらいなら「もう夕食もパークで食べよう！」となると思います、余程小さいお子さんやお年寄りが一緒でない限り。

今回、久々のTDRはとても楽しかったので来年も行こうと計画しています。
が…オークラにはもう泊まることはないです。
ディズニーランドホテル、アンバサダーホテルあるいはミラコスタが取れないのなら、直通シャトルがあるパートナーホテルがいいと思います、コンビニもあるし。
オークラは「朝食がいい」というコメントも見て選んだのですが、朝はただ食べてパークに並びに行く！だけなので、必要ないです。
「うわ~この朝食はいいわ！」というほどの違いはありませんでしたし。
参考にしてもらえたらいいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

６月に予約。８月４～５日の二泊、オークラ東京ベイへ行ってまいりました。フロント以外は丁寧で親切な接客で、お部屋も気に入りました。お食事はプランとしては、ぎりぎり頑張って用意して下さったのだと思えるお料理で価格的にも満足できました。それを台無しにしてくれたのが、楽天トラベルの案内です！。予約申し込み時、契約内容案内の時も４日朝、夕食事込み。５日朝、夕食事込みと記載がありましたので２日間、朝、夕食事込みと思うのが普通ではありませんか？。ところがホテル側は一滞在一回のみの夕食と言われ２日めの夕食は付いてございませんでした。一滞在は一泊では無く、連泊の一滞在でした。込み込み記載は間違いでした。ディズニーリゾートのような辺鄙な場所で実は食事無しなんて酷い仕打ちです！。今後は正確な案内情報を会員に伝えてほしいです。よろしくお願いいたします。

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家族

宿泊年月

2013年08月

初めての利用です。
まず、お部屋をグレードアップして頂きありがとうございました。とても寛げました。
レビューをけっこう読んだつもりでしたが、添い寝の子供分の朝食は付かないプランだったのですね…こちらの確認不足でした。それで主人が、子供一人の朝食料金1500円に『高ッ!!!』と言っていました。ビッグネームなので致し方ないトコなのでしょうね。
お料理の内容は良かったと思います。一つ一つがちゃんと美味しいですし例の主人も、特にカレーを気に入ったようでしっかりおかわりしていました。
平日のお安い時でのリピートなら有り得ると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

特にこれといったこともなく普通のホテルでした。

お風呂は滑るので気を付けてくださいとは言われてきをつけてたのですが本当にきをつけないと危ないですね。
何とかして欲しいですね。

朝食も期待しすぎてたのかも。でも普通でした。

ドラッグストアは子供が風邪ひいてしまったので大変助かりました。
でももうちょっとコンビニっぽい方がいいかなぁ。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

6歳の子供と2人で利用させていただきました。
お部屋は思ったよりも広く、バスルームも広々としてとても満足でした。
前日にお願いしたにもかかわらず、ベッドガード・加湿器など用意していただきよかったです。
チェックインの時、アップグレードのお話をされ喜んだのもつかの間、差額金が必要とのことでがっかりしました。先に差額金のことを言って欲しかったです。

また朝食の評判がよいので、こちらのホテルに決めたのですが、食事中子供がトイレに行くのにテーブルを離れ、戻ってきたら、テーブルをまさに片付け中。先ほどまで楽しみにお皿に並べていたものが残飯状態になっており、食欲がすっかりなくなってしまいました。そして再度子供と自分の2人分取りに行かねばならず、疲れました。お部屋などよかっただけに残念な滞在でした。

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家族

宿泊年月

2012年01月

お部屋はとても広々として気持ちがいいです！
ロビーも廊下も大理石なので高級感たっぷりです。
ホテルマンの案内も良いほうだとは思うのですが・・・
料理が手抜きすぎます。せっかくのキャッチコピーにしている
「オークラでの美味しい朝食」と題するものも、ほとんど冷凍食品では！？
と思ってしまうほどのものばかり。
夜のナイトミールバイキングも高いだけでひどいものでした。
朝食会場もいつも待たされ、パークに行く時間が遅くなってしまい
とても残念です。
せっかくの格式高いイメージもあれでは台無しだと思います。
少し辛口意見ですが、本当です。
もう少し料理の方の改善があれば、また利用したいのですが・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

老舗ホテルとしてディズニーオフィシャルホテルとしては満足行くホテルとは言い難い。施設設備は申し分ないがサービス面は是非見直して改善していただきたい。
チェックイン後、部屋への案内までに約20分。意味がわからない。パークで遊んで来て疲れているにも関わらず長時間待たされて気分が悪かった。予約人数も把握しているであろうに人員が足りない状況は如何なものかと。待たせるくらいならプライドを捨て宿泊者自身で部屋へ行ってもらうようにした方が良いとさえ感じた。是非改善していただきたい。宿泊時の最初に受けるサービスの印象が悪いと折角の宿泊も今ひとつの印象になってしまうと思う。
朝食のビュッフェも決して対応が良いとは言えなかった。
サービス面はミラコスタと比較すると雲泥の差がありました。比較対象が高すぎるのかもしれませんが…。同じオフィシャルホテルとしてもっと頑張って頂きたいなと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月